【導(dǎo)讀】首先運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，再使用SPSS軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分。現(xiàn)大學(xué)生的法律意識(shí)有待加強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的社會(huì)信用度有待提高等問(wèn)題。進(jìn)一步分析，得出安全與售后因子得分較高等結(jié)果。最后，針對(duì)各種存在問(wèn)題，我們從政。府、商家、大學(xué)生三個(gè)角度提出相應(yīng)建議。

　　

【正文】 當(dāng)網(wǎng) D 卓越網(wǎng) E 拍拍 F 京東商城 E 其他 12您從何種方式得知購(gòu)物網(wǎng)站？ A 報(bào)紙 /雜志廣告 B電子郵件 C 其他網(wǎng)絡(luò)鏈接 D 電視廣告 E 朋友介紹 F 其他 ,注 13您訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的平均頻率： A 一周 1 次（含）以下 B一周 23次 C一周 4 次以 D不確定 14網(wǎng)上購(gòu)物的那個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你： (最多選 3個(gè) ) A 節(jié)省時(shí)間 B價(jià)格低 C送貸上門 D品種全，時(shí)尚 款式新穎 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 18 E好奇 F獲得較大量的商品信息，可異地購(gòu)物 G. 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全 15您網(wǎng)上購(gòu)買 產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)：（最多選 2 個(gè)） A網(wǎng)店信用度 B產(chǎn)品品牌 C，產(chǎn)品口碑 D產(chǎn)品價(jià)格 E 產(chǎn)品質(zhì)量 F 服務(wù)態(tài)度 G發(fā)貸速度 16您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，會(huì)詳細(xì)翻閱該店鋪六個(gè)月內(nèi)交易的評(píng)價(jià)嗎？ A 一定會(huì) B 有時(shí) C 不會(huì) 17您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的商品的滿意程度： A 很不滿意 B 不滿意 C 一般 D 滿意 E 很滿意 18您通常在網(wǎng)上選購(gòu)哪類產(chǎn)品： （可多選） A 圖書 /音像制品 /辦公用品 /文具耗材等 B 運(yùn)動(dòng)與休閑產(chǎn)品，如體育 /健身 /野營(yíng) /服裝服飾 C 家電類，如電視 /洗衣機(jī) /冰箱 /音響 /吸塵器等 D 收藏品，如古董 /郵票錢幣 /模型等 E 虛擬 /數(shù)字產(chǎn)品，如點(diǎn)卡、彩票等 F 時(shí)尚用品，如鮮花 /香水 /禮品等 G 家居生活，如家居 /化妝品 /服裝服飾 /餐具 /成人用品等 H 電腦軟硬件 /數(shù)碼產(chǎn)品 /手機(jī) I 二手商品 19您比較喜歡哪些促銷手段 （最多選 2項(xiàng)） A 打折 B 專題促銷 C 購(gòu)物送禮 D 免運(yùn)費(fèi) F其他 20 您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最長(zhǎng)可以接受的配送時(shí)限 A． 1天以內(nèi) B． 12 天 C． 35 天 D． 57 天 21如果在網(wǎng)上購(gòu)物，您最喜歡使用下列那種付款方式？ A 貨到付款 B 郵局電匯 C 信用卡付款 D 網(wǎng)上銀行支付 E 其他 22你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是（可多選）： A網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等） B貨物質(zhì)量 C配送速度 D配送費(fèi)用 E 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 F登記手續(xù)繁瑣 G售后服務(wù)保證 H其他 23您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全交易制度是否有所了解 ( ) 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 19 A 很了解 B 一般 C 一無(wú)所知 24您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)是否有過(guò)上當(dāng)受騙的經(jīng)歷 ( ) A有過(guò)多次 B 很少有過(guò) C 從來(lái)沒(méi)有 25如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題 ,您會(huì)怎么辦： A 反正東西不多 ,吃點(diǎn)虧算了 B 非常生氣 ,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物 C 想退換貨 ,但不知道通過(guò)什么渠道 D 向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 E 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 F 向有關(guān)管理部門提出申訴 26你覺(jué)得購(gòu)物網(wǎng)站上需要改進(jìn)的是： A商品質(zhì)量 B配送及時(shí)性 C信息描述 D支付手段 E誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) F法律的保護(hù) G網(wǎng)絡(luò)的安全保障 27 更愿意在購(gòu)物網(wǎng)站中享受怎樣的互動(dòng)服務(wù)？ A 在線咨詢（網(wǎng)絡(luò)客服，即時(shí)溝通） B 網(wǎng)絡(luò)留言板 CVOIP 語(yǔ)音服務(wù) D 在線視頻服務(wù) E 電話 F 其他 28今后你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎 A 會(huì)嘗試一下 B 應(yīng)該會(huì) C 不知道 D 不會(huì) 29你會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)購(gòu)嗎？ A 有 B 沒(méi)有 C 暫時(shí)沒(méi)有，以后可能會(huì) 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 20 30 網(wǎng)購(gòu)影響因素偏重程度 很不注重（ 1分） 不注重（ 2 分） 一般（ 3 分） 注重（ 4分） 很注重（ 5 分） 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品口碑 產(chǎn)品信息描述 促銷活動(dòng) 配送速度 售后服務(wù) 交易安全 個(gè)人隱私安全 運(yùn)用 SPSS，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品信息描述售后服務(wù)、交易安全、個(gè)人隱私安全這 6 個(gè)變量 進(jìn)行因子分析， 具體操作步驟 可見(jiàn)參考文獻(xiàn) [1]；此次因子分析選擇樣本如下： 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品口碑 產(chǎn)品信息描述 售后服務(wù) 交易安全 個(gè)人隱私安全 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 4 5 4 5 5 5 4 4 5 2 2 3 5 4 3 3 4 4 5 3 3 3 5 5 3 2 2 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 4 5 4 4 3 3 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 3 4 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 21 4 4 4 3 4 4 5 5 3 2 3 4 4 4 3 2 2 2 3 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 5 5 5 4 2 3 3 3 4 4 5 4 3 4 5 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 4 2 4 5 4 3 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 1 3 5 3 3 4 3 3 3 5 4 4 3 5 5 5 5 4 3 4 3 5 5 4 3 5 3 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 3 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 4 5 4 5 5 5 4 4 4 2 2 3 5 4 3 3 4 4 5 3 3 3 5 5 3 2 2 5 5 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 4 5 4 4 3 3 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 3 4 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 22 4 4 4 3 4 4 5 5 3 2 3 4 4 4 3 2 2 2 3 4 4 3 4 4 5 5 4 3 5 5 5 5 4 2 3 3 3 4 4 5 4 3 4 5 3 4 4 4 4 5 3 4 5 5 4 4 4 2 3 3 5 4 4 3 3 3 4 5 5 4 4 4 5 3 4 2 4 5 4 3 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 1 3 5 3 3 4 3 3 3 5 4 4 3 5 5 5 5 4 3 4 3 5 5 4 3 5 3 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 2 2 3 3 4 4 3 3 4 4 參考文獻(xiàn) ［ 1］ 張文彤主編 .SPSS 統(tǒng)計(jì)分析高級(jí)教程 [M].北京：高等教育出版社， 2020： 220232 ［ 2］ 茆詩(shī)松，程依明，濮曉龍 .概率論與數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)教程 [M].北京：高等教育出版社， 2020 ［ 3］ 覃常員 .市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) [M].大連：大連理工大學(xué)出版社， 2020 ［ 4］ 林海明，何寶華 .因子分析主成分法的優(yōu)良性及其應(yīng)用 — 以國(guó)際女子徑賽數(shù)據(jù)為例[J].統(tǒng)計(jì)研究 .2020 ［ 5］ 李桂華 ， 高陽(yáng) ， 石姍姍 .大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物意向影響因素的實(shí)證研究 [J] ［ 6］ 王華 .調(diào)查問(wèn)眷巾硇統(tǒng)計(jì)分析 [J] ［ 7］ 陳濺星，溫金英 .在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物及消 費(fèi)情況調(diào)查研究 以駐廣州市 3 所高校為例 [J].中國(guó)商貿(mào) ［ 8］ 朱潤(rùn)芝，張橙，王翔 .影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因素的實(shí)證研究 以北京地區(qū)大學(xué)生為例[J].北方經(jīng)貿(mào)， 2020（第九期） 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀實(shí)證研究 23 ［ 9］ 易法敏，范高峰 .消費(fèi)者購(gòu)買意愿對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為影響的實(shí)證研究 以廣州市高校大學(xué)生為例 [J].海南大學(xué)學(xué)報(bào)人文社會(huì)科學(xué)版 ,2020(第 28 卷第 5期 ) ［ 10］ 呂靜，呂會(huì)寧 .我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及其對(duì)策研究 [J]陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2020 ［ 11］ 姜瀟，杜榮，關(guān)西 .網(wǎng)上口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究 [J].情報(bào)雜志， 2020（第 29 卷第 9期） ［ 12］ 吳榮 . 網(wǎng)上 購(gòu)物意愿之影響因素研究 [J].現(xiàn)代商務(wù)， 2020 ［ 13］ 董雅麗，李曉楠 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下感知風(fēng)險(xiǎn)、信任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物意愿的影響研究 [J].科技管理研究， 2020（ 21期） ［ 14］ 孫宴娥 .大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物研究 [J]. 時(shí)代經(jīng)賞， 2020（ 12 月中旬刊第 154 期） ［ 15］ 王翔，張橙，朱潤(rùn)之 .大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物原因及滿意度研究 [J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)， 2020（ 6） ［ 16］ 李錦 .網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的性別差異研究 [J].經(jīng)濟(jì)論壇， 2020（總第 478 期第 06 期） ［ 17］ 張哲 .網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)物流配送服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)體系研究 [J].物流科技， 2020（第 11 期） ［ 18］ 曾文亮，賈磊， 王卓，李秀杉 .網(wǎng)店品牌形象與大學(xué)生購(gòu)買行為的關(guān)系研究 [J].中國(guó)市場(chǎng)， 2020（第 45 期） ［ 19］ 章佳 .基于網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的網(wǎng)站臨場(chǎng)感研究 [J].現(xiàn)代商業(yè) ［ 20］ 朱浩樂(lè)，曾宜泉，泮志江 .對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的分析及營(yíng)銷策略研究 [J].價(jià)值工程， 2020（第 4期） ［ 21］ 高健 .第三方支付應(yīng)用下的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知 基于山東大學(xué)學(xué)生的實(shí)證研究 [J].2020（第 3期） ［ 22］ 裴旭東 .大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)銷策略研究 [J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版， 2020（ 19卷 4期）： 3237 ［ 23］ 周麗，林小娟，邱晶晶等 .大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理與行為模式研究 以南京地區(qū)為例[J].2020（第 20 卷第 07期）： 6470 ［ 24］ 黃磊 .大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度形成的影響因素研究 [J].商業(yè)現(xiàn)代化， 2020（第 562 期） 致謝 在論文完成之際，我 們 要特別感謝 王明蘭 老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo) 。王老師嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致， 無(wú)論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面 為我們課題提出指導(dǎo)性建議，同時(shí)感謝各位老師在這幾年一直在生活中、學(xué)習(xí)上給予我們的教導(dǎo)和無(wú)私的幫助，讓我們?cè)谌A南師范大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院這個(gè)大舞臺(tái)上有鍛煉的能力、自我完善的平臺(tái)。再次我們衷心的感謝在此過(guò)程中 幫助過(guò)我們的每個(gè)人，在這里請(qǐng)接收我們最誠(chéng)摯的謝意！由于時(shí)間倉(cāng)促、自身能力等原因，文章錯(cuò)誤疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)各位老師斧正。 再次向華南師范大學(xué)的老師，尤其數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院的老師們，表示深深的謝意！