【導讀】市政府組織開展的?黨建、團建等工作，較好地完成了集團公司布置的各項工作任務。匯報、領(lǐng)導講話等綜合性材料達30多份。色，獲得市學習實踐活動領(lǐng)導小組的好評并做典型發(fā)言。在考核期間，各工作人員跟隨公司領(lǐng)導下基層對中層干部進行。機任務的完成情況。匯總，及時反饋給公司領(lǐng)導，為公司領(lǐng)導確定評定結(jié)果提供參考。上半年，我們將《黨建和精神文明目標考核細則》印發(fā)。根據(jù)集團公司機構(gòu)調(diào)整的需。支部開展增補支部委員會委員的工作。全年共培養(yǎng)入黨積極分子46名，發(fā)展新。此外，在10月份，我們積極配合市國。和6名紀委委員。全年，先后組織召開了集團公司2021年度經(jīng)營工作。重大事項報告制度暫行規(guī)定》的要求，做好集團公司重大事項管理，工作流程》報集團公司領(lǐng)導審定。及時報市國資委核準或備案。全年共收到各類上級通知、文件1200余份，確規(guī)定，并嚴格按照規(guī)定認真做好辦公用品的采購、管理及發(fā)放工作，用車管理制度》、《員工醫(yī)療補助暫行辦法》等20多項規(guī)章制度。

　　

【正文】 務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極的貢獻。 理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。 辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性 大的特點 。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細的規(guī)定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦 。哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài) 。哪些可以用印，哪些不該用印 。做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。 做好公司股東會、董事會及其 gmp 認證期間的會務服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。 把企業(yè)管理向縱深推進。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司工作目標及各部門月度工作目標以及領(lǐng)導決策的各項任務指標的有關(guān)內(nèi)容，抓落實。同時與相關(guān)部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各項目標的落實完成。 抓住重點降低費用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中 按月度報計劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態(tài)，各項費用也有一定的降低。 能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。 組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務 。根據(jù)公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。 貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。 組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督 查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。 組織匯總公司綜合性資料，為公司總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。 組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定 并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司大事記。 根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。 根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標，制定調(diào) 研方案，組織調(diào)研人員，指導步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。 第五篇：總經(jīng)理辦公室工作計劃 總經(jīng)理辦公室工作總結(jié) 根據(jù)酒店的規(guī)模和性質(zhì)，我們酒店設置的總經(jīng)理辦公室兼顧了傳統(tǒng)酒店總辦、人事部和質(zhì)檢部三個部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質(zhì)量檢查和行政事務等方面的內(nèi)容，衍變成了一個綜合性的管理職能部門。 人事管理的基本目標是為酒店經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展需要提供人力資源保證，包括對人力資源、勞動工資、員工培訓、員工事務的管理。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對酒店的服務質(zhì)量進行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導決策提供服務質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。酒店各種公文的起草、打印、收發(fā)、存檔統(tǒng)一由總辦負責，酒店各項管理制度的制定和完善更是總辦的一項主要任務。此外上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系、組織會務、辦理證件、宣傳策劃等行政事務也是總辦工作的一個重要組成部分?？傊?，總經(jīng)理辦公室的工作內(nèi)容瑣碎、性質(zhì)復雜、任務 繁重，為此，必須抓好重點、克服難點、提高效率。 2021 年上半年主要做的工作如下： 抓好定編定員、降低人力成本 2021 年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負荷工作量的原則進行定編定員，將確定的酒店人員編制計劃報請酒店領(lǐng)導批準后對各部門的用人計劃嚴格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。 積極拓寬渠道、努力招聘人員 市屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，人們的思想觀念較為落后，對服務業(yè)偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動 去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學校介紹”等多種方式招聘人員，及時的補充到各部門中去。 舉辦培訓講座、提高員工素質(zhì) 為豐富員工的專業(yè)知識，改進工作態(tài)度，加強責任感，從而提高員工的個人能力，提高服務質(zhì)量，總辦在 3—— 4 月份舉辦了“酒店知識培訓講座”，組織了全體人員參加，并對培訓情況進行了考核，大多數(shù)員工都能以較好的成績及格。通過這次培訓，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務意識和客人意識，掌握了酒店產(chǎn)品的基本知識，自覺的運用了各種服務禮節(jié)，基本達到了預期的培訓效果。 建 立管理制度，堅持日常質(zhì)檢 為加強制度化建設，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀律》、《勞動管理條例》等 12 個制度，為酒店各項工作的有序運轉(zhuǎn)提供了保障。每天堅持日常的質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，為改進工作、提高服務質(zhì)量提供了有效的依據(jù)，提出了合理的建議，并將質(zhì)檢結(jié)果以“質(zhì)檢通報”或“員工獎懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵先進，批評落后，帶動一般。 加強固定資產(chǎn)管理，組織全店盤點 為加強固定資產(chǎn)管理和控制，嚴防固定資產(chǎn)的流失，在酒店領(lǐng)導的親自部署下，總 辦協(xié)同各部門組織了全店盤點，并要求各部門指定實物負責人，并按固定資產(chǎn)盤點表有效的控制了固定資產(chǎn)，對損壞固定資產(chǎn)的人員及時的進行了處罰以作賠償，為酒店節(jié)約了不必要的開支。 2021 年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足： 質(zhì)檢力度小，主要表現(xiàn)在巡視次數(shù)少，處罰力度小。 自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。 與員工溝通能力較差，表現(xiàn)在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續(xù)的很少，總是存在一些顧慮。 為順利完成本職工作，開創(chuàng)工作新局面，特制定 2021 年下半年工作計劃如下： 加強與應聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。 為保證各部門的人員供應，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細介紹我們酒店良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景，耐心回答他們的一切問題，設法取消他們對押金的顧慮，同時還要留好他們的個人電話以便及時聯(lián)系等。 組織多種形式的培訓，提高全員素質(zhì) 培訓的形式多種多樣，既有對新員工的入職培訓，也有對老員工的專題培訓，既可以聘請專家講課，更可以鼓勵員工自學?，F(xiàn)代化酒店的競爭核心就是“學習力”的競爭?？傓k在下半年要組織多種形式的培訓，不僅要對員工培訓，也要對管理人員培訓。培養(yǎng)員工對專業(yè)知識的興趣，使他們樂于學習，自發(fā)學習，從而提高全員的業(yè)務素質(zhì)。培養(yǎng)管理人員的管理意識，讓他們掌握管理知識和領(lǐng)導藝術(shù)，從而提高管理水平。 完善管理制度，加大質(zhì)檢力度 嚴是愛、松是害，只有嚴格的管理體系才能使人 變好，養(yǎng)成好的工作習慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。制度化建設是酒店管理的基礎(chǔ)，也是酒店管理的法寶。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。自身將努力學習專業(yè)知識，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項管理制度和工作標準，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進一線，以身作則，對任何人一視同仁，對嚴重違犯制度的現(xiàn)象嚴懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴肅性和公正性，對向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的人員建議給予獎勵，及時的向部門反饋存在的問題，通過對工作的監(jiān)督檢查、評估指導來糾正錯誤，切實的解決各 部門服務質(zhì)量上存在的實際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導的參謀助手。 2021年 7 月 1 日