【正文】 ，做到步調(diào)一致，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是圍繞 2021 年集團(tuán) 公司的各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)開展督辦工作，加強(qiáng)重點(diǎn)督辦、跟蹤督辦、連續(xù)督辦，通過督辦及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題和提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，持久深入地開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，加強(qiáng)黨員干部的理想信念教育，拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨 員的先鋒模范作用。 七、進(jìn)一步做好企業(yè)共青團(tuán)建設(shè)工作 一是大力加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。以全國級青年文明號為典型，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，積極開展創(chuàng)建?青年文明號示范崗 ?、?青年文明號示范園 ?等活動(dòng)。 八、進(jìn)一步做好醫(yī)療、計(jì)生、信訪、保密等工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)匯報(bào)如下。整理對外發(fā)文 167份 。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度 根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。 完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作 由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于 xx 年 9 月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。 組織安排各項(xiàng)活動(dòng) xx年組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。4 月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了 公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng) 。6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。截止 11 月份，公司目前在崗人員 941 人。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。 提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓(xùn)工作。 9 月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、 10 份月邀請市消防支隊(duì)的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn) 。 加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放 xx 年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。 做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作 xx 年 1 月 1 日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。 由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害， xx 年申報(bào)工傷 20 余起。 加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法 為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 ,改變做 好做壞工資一樣的狀況。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。 圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作 xx 采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最 優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握 ，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。 抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。 xx 年即將過去，新的一年將要到來。深入調(diào)研，掌握實(shí)情 。大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。 二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度 xx 年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。但在具體操作中，還有許多地方急需完善?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工 作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高， xx 年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。 xx 年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。 第四篇：企業(yè)總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃 企業(yè)總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃 20xx 年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正 確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。 理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。 辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性 大的特點(diǎn) 。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦 。哪些可以用印，哪些不該用印 。 做好公司股東會(huì)、董事會(huì)及其 gmp 認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料、會(huì)議服務(wù)等工作。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。對辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們在使用過程中 按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。 組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù) 。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。 組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督 查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。制定 并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。 根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實(shí)驗(yàn)、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào) 研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。 人事管理的基本目標(biāo)是為酒店經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要提供人力資源保證，包括對人力資源、勞動(dòng)工資、員工培訓(xùn)、員工事務(wù)的管理。酒店各種公文的起草、打印、收發(fā)、存檔統(tǒng)一由總辦負(fù)責(zé)，酒店各項(xiàng)管理制度的制定和完善更是總辦的一項(xiàng)主要任務(wù)?？傊?，總經(jīng)理辦公室的工作內(nèi)容瑣碎、性質(zhì)復(fù)雜、任務(wù) 繁重，為此，必須抓好重點(diǎn)、克服難點(diǎn)、提高效率。 積極拓寬渠道、努力招聘人員 市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的思想觀念較為落后，對服務(wù)業(yè)偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動(dòng) 去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學(xué)校介紹”等多種方式招聘人員，及時(shí)的補(bǔ)充到各部門中去。通過這次培訓(xùn)，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務(wù)意識和客人意識，掌握了酒店產(chǎn)品的基本知識，自覺的運(yùn)用了各種服務(wù)禮節(jié)，基本達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。每天堅(jiān)持日常的質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，為改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量提供了有效的依據(jù)，提出了合理的建議，并將質(zhì)檢結(jié)果以“質(zhì)檢通報(bào)”或“員工獎(jiǎng)懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵(lì)先進(jìn)，批評落后，帶動(dòng)一般。 2021 年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足： 質(zhì)檢力度小，主要表現(xiàn)在巡視次數(shù)少，處罰力度小。 與員工溝通能力較差，表現(xiàn)在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續(xù)的很少，總是存在一些顧慮。 為保證各部門的人員供應(yīng)，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細(xì)介紹我們酒店良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景，耐心回答他們的一切問題，設(shè)法取消他們對押金的顧慮，同時(shí)還要留好他們的個(gè)人電話以便及時(shí)聯(lián)系等。現(xiàn)代化酒店的競爭核心就是“學(xué)習(xí)力”的競爭。培養(yǎng)員工對專業(yè)知識的興趣，使他們樂于學(xué)習(xí)，自發(fā)學(xué)習(xí)，從而提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 完善管理制度，加大質(zhì)檢力度 嚴(yán)是愛、松是害，只有嚴(yán)格的管理體系才能使人 變好，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。 2021年 7 月 1 日