【導(dǎo)讀】作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).所以每到年終的時(shí)候，很多人都會(huì)寫工作總結(jié)。也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無(wú)阻，早就習(xí)慣了這。種緊張、忙碌而又自我感覺充實(shí)的生活?；仡櫼幌逻@一年的工作，主。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中。解釋技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目投標(biāo)。我的信任，派我負(fù)責(zé)華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間完成，為公司樹立了很好的形象。公司以往在青海油田主要。以做系統(tǒng)集成項(xiàng)目為主，并取得了良好的業(yè)績(jī)。好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場(chǎng)上的形象。贏得用戶的好評(píng)。的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大。局，著眼于今后的發(fā)展。流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。在這一理念下，以市場(chǎng)貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持。作，來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。作產(chǎn)生很大的影響。2)缺乏主觀能動(dòng)性，

　　

【正文】 同 。 接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后 ,我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題 ,還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題 ,如 :1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。 2 原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。 3 一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。 在摸清這些情況后 ,我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管 理 ,由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同 ,并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。 調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài) 。 現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜 ,西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè) ,這樣的布局不僅雜亂無(wú)章 ,并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣 ,還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái) ,我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期 (一年 )滿后 ,或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè) 。三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。 我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有一定難度 :一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng) ,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?(現(xiàn)沒有征求意見 )。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi) 。三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多 ,全部調(diào)整到三層一定容納不下 ,為此還要采取些措施等等問題。 成立招商組、全力投入招商工作 。 我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近 2萬(wàn)平方米 ,攤位使用面積為 9千平方米 (含 4層 )?，F(xiàn)有業(yè)戶 95戶 ,經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè) ,分布在 13層 ,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè) (4 層原百 v 已撤場(chǎng) ,只剩 2戶 ,分別在南北扶梯口處 ,詳情見“簡(jiǎn)介”附后 )。 目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因 ,致使商城的人氣不旺 ,業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。 為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展 ,繁榮商城業(yè)態(tài) ,吸引更多的消費(fèi)者 ,增加客流量 ,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng) ,經(jīng)認(rèn)真論證與考察 ,計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部面對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。 (1)針對(duì)知名大品牌以省市為主 ,面向全國(guó)招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制 。 (2)確定租賃費(fèi) (含物業(yè)費(fèi) )。我們認(rèn)為每平方米 70 元 /月較為合適 。 (3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年 稅費(fèi)、延長(zhǎng)裝修期起租時(shí)間推后 3個(gè)月。對(duì)于知名大品牌攤位面積較大者 ,實(shí)行一戶一議一報(bào)批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng) ,放水養(yǎng)魚 ,再收費(fèi)”的原則 。 (4)委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作 。 (5)商城 5層經(jīng)營(yíng)面積約為 1500平方米 ,其東區(qū)將視情況面對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外 ,商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商 ,我們預(yù)計(jì)引進(jìn) 57家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商情況適時(shí)召開招商說(shuō)明會(huì)。 三、工作中存在的不足 在接管原榮達(dá)的工作中 ,我們遇到了不少困難 ,在面對(duì)這些困 難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng) ,處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ,從自身找原因 ,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè) ,不斷提升管理水平及員工素質(zhì) ,向管理要效益。 沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司 ,是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足 ,但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持。我們將團(tuán)結(jié)一致 ,在工作中汲取經(jīng)驗(yàn) ,認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí) ,把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng) 頭羊而貢獻(xiàn)全部力量 ! 2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)四 201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日安全無(wú)事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“ 警示日安全活動(dòng)周”等一系列活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，順利完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò) 。 電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和班組安全員組成三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行“三級(jí)控制”，貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見以及“二措”計(jì)劃，今年“二措”計(jì)劃 12 項(xiàng)，按月份分解落實(shí)，安措完成率為 100%。 二、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作 。 以深入開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開展對(duì)企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對(duì) 性和有效性，結(jié)合實(shí)際公司全年開展宣傳教育期數(shù) 45 期，開展以安全為主題的活動(dòng) 8 次，掛安全橫幅 12 條，舉辦各種安全培訓(xùn) 11 次，合格率達(dá) 99%以上。堅(jiān)持每周五的安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)一系列重要指示和有關(guān)會(huì)議精神，分析本周的安全動(dòng)態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行考問、互查、宣貫工作。并不斷強(qiáng)化事故案例警示教育，認(rèn)真吸取“ ”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問題。通過(guò)對(duì)各類員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全技能教育培訓(xùn)，從而達(dá)到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急處理能力。 三、深入開 展隱患排查治理工作 按上級(jí)文件指示要求，結(jié)合工作計(jì)劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，按照“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”相關(guān)工作部署，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，對(duì)已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實(shí)監(jiān)管措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過(guò)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年 112月份，公司共查出一般安全隱患 12 項(xiàng)，已全部整改 12 項(xiàng)，整改率達(dá)100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。 四、抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，確保施工安全 由公司安全稽查隊(duì)負(fù)責(zé)，每天不定時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場(chǎng)違章，截止目前，公司稽查隊(duì)今年開展二級(jí)稽查 380次，共查處違章作業(yè) 24 人次，違章記分34 分，并加大違章成本，對(duì)查實(shí)的違章情況，嚴(yán)格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確?，F(xiàn)場(chǎng)施工安全。 五、強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理制度 ①工器具管理方面：工器具室實(shí)行專人管理，能做到定置把放，臺(tái)帳齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理三 大制度 (工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度 )，全年共進(jìn)行工器具測(cè)試 2 次， 201_年報(bào)廢更換了腳扣 24 付，安全帶 28 付，個(gè)人保安線23 付， 接地線 30 付， 10KV 接地線 25 付，變電接地線 3 付，絕緣靴 5 雙，絕緣手套 5 雙，及施工工器具如棘輪板手 4 把，棘輪式收線器 7 把，單輪朝天放線滑輪 13 把，卡線器 11 只，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)許可人對(duì)“二票”有充分的認(rèn)識(shí)， 才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對(duì)施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票 686張，合格率達(dá) 100%，公司于 201_年分 2次對(duì)全體工作負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行“二票”培訓(xùn)，目前 。電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)管轄的車輛開展集中專項(xiàng)整治，一是對(duì)每輛車建立交通管理臺(tái)帳，檔卡、報(bào)表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認(rèn)識(shí)再提高、意識(shí)再?gòu)?qiáng)化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的 安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對(duì)車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“公車公用，公事公開，實(shí)時(shí)監(jiān)控”的出車原則，對(duì)申請(qǐng)用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實(shí)提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用 GPS 技術(shù)和交通稽查手段，加強(qiáng)對(duì)車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對(duì)違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按車輛考核辦法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 六、高度重視消防工作 公司認(rèn)真貫徹局和上級(jí)消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊(duì)。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，提高公司全體人員的防火安全意識(shí)，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時(shí)更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。 七、強(qiáng)化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn) 201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有 3 項(xiàng)， 201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有 2 項(xiàng)，我公司都以全部整改，整改率為 100%。 八、堅(jiān)持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃 201_年，我們?cè)诼窐蚓值闹笇?dǎo)和各部門的配合下，通過(guò)電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有 318 個(gè)，其中重大工程有 30 個(gè)，為用戶新裝、更換、增容變壓器共 215 臺(tái)，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國(guó)際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進(jìn)線工程。 2 月份，路橋變 (富仕變 )電纜改造工程順利完成，保證了富仕變 10 千伏 17 條線路出線正確無(wú)誤地順利投入運(yùn)行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變 3 條出線改 造等工程。 由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要對(duì)用電負(fù)荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對(duì)改造工期長(zhǎng)，政策處理難度大的實(shí)際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場(chǎng)施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣⒋寰拥拇罅χС窒?，上半年楊?401線和雙聯(lián) 973線、四甲 980 線支線等 10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了 20 千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場(chǎng)、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽(yáng)光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮 鵬立馬等 10KV雙回路線路。 目前還存在問題： 。 ，施工過(guò)程中一些習(xí)慣性違章行為時(shí)有發(fā)生。 201_安全工作計(jì)劃： 、駕駛員 。班組長(zhǎng)與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作 。 ，定期召開安全分析會(huì)、周例會(huì)、班組安全活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行會(huì)議，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動(dòng)使安全活動(dòng)真正起到指導(dǎo)班組 安全生產(chǎn)的作用。 ，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強(qiáng)安全宣傳教育工作 。 ，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計(jì)劃的開展現(xiàn)場(chǎng)安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴(yán)防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生 。 ，嚴(yán)格兩票三制現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對(duì)兩票三制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、 有記錄。狠抓班前會(huì)的開展情況、現(xiàn)場(chǎng)勘察和現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)。 、復(fù)雜、重點(diǎn)工程施工，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)抓現(xiàn)場(chǎng)勘察，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況召開協(xié)調(diào)會(huì)，制訂“三措一案”措施。 。每月對(duì)消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時(shí)上報(bào)添置消防滅火器材，建立機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。 2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)五 年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下： 在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,掌握七大要素： 微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 ,要求每一位員工對(duì)待客人 ,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑 ,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響 ,也不受條件限制 .微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞 . 精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通 ,并盡可能地做到完美 .員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度 ,提高服務(wù)技能和技巧 .“千里之行 ,始于足下” ,要想使自己精通業(yè)務(wù) ,上好培訓(xùn)課 ,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,做到一專多能 ,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余 ,這對(duì)提高 ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用 . 準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù) .也就是說(shuō) ,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的 ,要有事先的準(zhǔn)備 .準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備 ,作為該準(zhǔn)備的提前做好 .如在客人到達(dá)之前 ,把所有準(zhǔn)備工作作好 ,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài) ,而不會(huì)手忙腳亂 . 重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人 .員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié) ,甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象 .這是員工看他們穿戴隨便 ,消費(fèi)較低 ,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的 .而現(xiàn)實(shí)生活中 ,往往越有錢的人 ,對(duì)穿戴方面都特別隨便 ,這是他們自信