【正文】 十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的政策和國(guó)家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“ xx 精神”學(xué)習(xí)弘揚(yáng)活動(dòng)、“兩講一樹(shù)”活動(dòng)等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問(wèn)題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。 事件發(fā)生后，更加清醒的認(rèn)識(shí)到民族 團(tuán)結(jié)是各民族生命線的觀念，更加清醒的認(rèn)識(shí)到社會(huì)穩(wěn)定對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性。在單位值班備勤、大清查等活動(dòng)中，積極主動(dòng)參加。在個(gè)人修養(yǎng)方面，崇尚社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。 二、業(yè)務(wù)工作方面 主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。 認(rèn)真做好各類(lèi)文字材料的起草撰寫(xiě)、校對(duì)、打印等工作，撰寫(xiě)了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告等大量文書(shū)材料，特別是在局領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和安排下，起草了一些關(guān)于信訪工作方面的政 策性文件，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的建議》等。在工作中，始終做到不恥下問(wèn)，虛心請(qǐng)教。對(duì)信訪工作，從陌生到熟悉，迅速進(jìn)入狀態(tài)。在撰寫(xiě)材料方面，注重有所創(chuàng)新，摒棄了以往記流水賬式的寫(xiě)作方式，注重條理性，簡(jiǎn)單化，注重文字的精煉。文稿起草完畢定稿前，多修改，多聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，直至達(dá)到滿(mǎn)意的效果。三年來(lái)，我主持撰寫(xiě)了局機(jī)關(guān)各類(lèi)文件材料不下數(shù)百份，簡(jiǎn)報(bào)信息、信訪動(dòng)態(tài)等 100 余份，并及時(shí)向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。細(xì)心查閱多年的檔案資料后，圓滿(mǎn)完成了《 xx 縣 1990 年 2021 年組織史》中信訪局資料編撰工作和《 xx 縣 志》信訪局資料的編撰工作，完成了各類(lèi)通知的撰稿、打印，下發(fā)，還及時(shí)將上級(jí)信訪部門(mén)需要的各類(lèi)材料進(jìn)行上報(bào)。 二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽(tīng)電話，收發(fā)文件，并轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等。未發(fā)生因處置不到位而導(dǎo)致延誤工作的現(xiàn)象。 三是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。三年來(lái)，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài) 65 篇，信訪簡(jiǎn)報(bào) 47篇，部分信息被地區(qū)信訪局所采用。 四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂。 五是做好群眾來(lái)訪接待工作，有些上訪群 眾不到接待室，來(lái)辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問(wèn)題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)上訪人的，當(dāng)場(chǎng)作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門(mén)尋求解決的，將上訪人指引到其他部門(mén)；需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)進(jìn)行解決的，與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說(shuō)服；對(duì)無(wú)理纏訪人員，明確告知其不能解決。在工作中，堅(jiān)持依法、按政策的原則，對(duì)不能解決的問(wèn)題，堅(jiān)決不予表態(tài)，同時(shí)做到耐心細(xì)致，和聲細(xì)語(yǔ)，避免因言語(yǔ)不當(dāng)激化矛盾。在縣委書(shū)記“大 接訪”活動(dòng)期間，認(rèn)真做好接訪登記和記錄，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和“后勤”工作，配合縣領(lǐng)導(dǎo)做好上訪人的思想工作。 六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開(kāi)、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫(xiě)起草相關(guān)文件。 七是嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作守則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。在印章的管理上，始終堅(jiān)持原則，重要文件和資料，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的安排或領(lǐng)導(dǎo)簽字，堅(jiān)決不予用印。 八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、組織紀(jì)律方面 嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無(wú)故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團(tuán)結(jié)方面 始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系， 不說(shuō)不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。能夠做到與各民族同志和睦相處，團(tuán)結(jié)共事。 今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。 篇二：信訪工作個(gè)人總結(jié) 信訪工作個(gè)人總結(jié) 2021 年這一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對(duì)本人一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市下發(fā)有關(guān)信訪工作的文件，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，以上級(jí)文件精神為指引，做好本職工作；努力學(xué)習(xí)各種具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思 想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。 二、履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，努力工作 今年我主要負(fù)責(zé)群眾來(lái)信辦理、催辦督辦、信件錄入、報(bào)表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。在工作中，認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我始終堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在我手中積壓，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無(wú)論是接個(gè)電話還是信訪人來(lái)詢(xún)問(wèn)信件辦理情況，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。 三、具體工作 成效和工作中存在的問(wèn)題 2021 共受理京、省、市交辦群眾來(lái)信 181 件，其中重信 107 件，初信 74 件，已全部辦結(jié)。 工作中存在的主要問(wèn)題，一是由于自己負(fù)責(zé)的信件較多，對(duì)于辦結(jié)不同意的信件，未能做到逐一進(jìn)行評(píng)查，不同意信件較多；二是對(duì)于將要到期的信件，為了使信件能夠按期結(jié)案，草草了事，未能保證信件質(zhì)量。 三、改進(jìn)問(wèn)題的辦法及建議 在今后工作中，對(duì)于已結(jié)不同意的的信件，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，召集涉案責(zé)任單位及時(shí)評(píng)查，爭(zhēng)取案結(jié)事了，信訪人滿(mǎn)意；對(duì)于每個(gè)信件，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任單位所報(bào)信件質(zhì)量不過(guò)關(guān)的，予以退回重新辦理，確保案件質(zhì)量。 總之，一年以來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我 決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，最后建議單位盡快將內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)健全，以便更好的開(kāi)展工作。