【導(dǎo)讀】存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款萬元，比年初增。加萬元，增幅達(dá)％；完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％。信貸規(guī)模有效擴張。余額萬元，占貸款總額的％，累計收回貸款萬元，存貸比為％。資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為萬元，占比％，計劃控制在萬元，占比%。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收。二是加大對公存款的攻關(guān)力度。們一邊靠服務(wù)、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關(guān)”。是找準(zhǔn)管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。在對公存款的“攻關(guān)戰(zhàn)”中取得了一定的成績。三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。建檔工作，使建檔農(nóng)戶達(dá)到有效住戶%，評級戶達(dá)到建檔戶100%。驗與會人員全部合格。處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù)，將會在近期開業(yè)。元，其余部分已進(jìn)入執(zhí)行受理階段。在完善內(nèi)控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，月向社會公開招聘了7名。一是組織開展員工短期培訓(xùn)，舉辦了2

　　

【正文】 我行將繼續(xù)堅持與時俱進(jìn)的發(fā)展觀念，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學(xué)習(xí)與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2021 年重點要做好以下幾方面工作： 一是要強化服務(wù)意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；將一線服務(wù)轉(zhuǎn) 移到以客戶服務(wù)和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。 二是積極推進(jìn)三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責(zé)的瓶頸。 三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程化、服務(wù)行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學(xué)、高效運作。 四是要加強業(yè)務(wù)管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務(wù)。在存 13 第四篇： 2021 農(nóng)村合作銀行工作總結(jié) 2021工作總結(jié) 光陰如梭，時光荏苒。 2021 年已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又跨過一個之坎，這已是我來到合行的第四個年頭?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的指導(dǎo)和幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)與才能，并取得了長足的發(fā)展和收獲。 過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產(chǎn)黨員的覺悟，努力學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新黨 章》和黨支部下發(fā)的《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”，努力將學(xué)習(xí)實踐活動落實到現(xiàn)實工作這個載體中去。 在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，學(xué)會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀 行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務(wù)，微笑服務(wù)，真誠服務(wù)，從而贏得到客戶的理解和尊重。 在業(yè)務(wù)上，我時刻保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí)。由于我行技術(shù)的不斷改進(jìn)及市場的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務(wù)推出，因此我也不斷學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)技能，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)精神，遇有不懂及時向各位師傅和領(lǐng)導(dǎo)請教，以更好的服務(wù)客戶。同時我嚴(yán)格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意 ，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，我的任何一絲懈怠都可能導(dǎo)致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細(xì)核對詢問，以防客戶被騙。 在學(xué)習(xí)上，我一直在努力提高自已的專業(yè)水平。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎(chǔ)，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。 09 年我一直在自學(xué)會計初級理論，經(jīng)濟學(xué)初級，參加了總行的保險培訓(xùn)，成功取得了銀行業(yè)從業(yè)資格《公共基礎(chǔ)證書》和保險業(yè)從業(yè)資格證書。學(xué)無止境，我爭取在 2021 年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書以及經(jīng) 濟學(xué)初級證書，自學(xué)財務(wù)分析，使自已的專業(yè)知識更上一層，提升自已的素養(yǎng)。在業(yè)務(wù)技能上，通過不間斷的練習(xí)和摸索也有了不小的進(jìn)步，在青年排行榜上有了明顯的提升。 同時我也知道我存在著不足，業(yè)務(wù)技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進(jìn)一步提升。我也認(rèn)真制定了計劃，努力學(xué)習(xí)，逐步改善自已的不足，爭取在 2021 有更大的進(jìn)步。 2021 年 7 月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調(diào)到了臨江分理處。匆忙調(diào)來的我在一個陌生的環(huán)境里感受到了不一樣的氣氛，那是一種朝氣的氣息。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事 的和諧相處下，我很快適應(yīng)了下來，調(diào)整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。我很快發(fā)現(xiàn)這里沒有其他地方的沉悶，從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣，沒有拖沓，積極進(jìn)取。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開發(fā)的一個重要區(qū)塊，也是一個充滿機會和挑戰(zhàn)活力四射的地方，是蕭山金融業(yè)角逐的重點。 第五篇： 2021 農(nóng)村合作銀行工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)成為過去，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛 ,使 我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。 在思想上，我努力強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高 效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。 在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，學(xué)會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務(wù)，微笑服務(wù)，真誠服務(wù)，從而贏得到客戶的理解和尊重。 在業(yè)務(wù)上，我時刻保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí)。由于我行技術(shù)的不斷改進(jìn)及市場的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng) 也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務(wù)推出，因此我也不斷學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)技能，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)精神，遇有不懂及時向各位師傅和領(lǐng)導(dǎo)請教，以更好的服務(wù)客戶。同時我嚴(yán)格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，我的任何一絲懈怠都可能導(dǎo)致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細(xì)核對詢問，以防客戶被騙。 但在工作中我仍存在一些的不足。一是學(xué)習(xí)仍不夠。時代在變、環(huán) 境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)合行發(fā)展的需要。 努力提高工作 效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步 ,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁 ,要在競爭中站穩(wěn)腳 ,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著 眼于今后臨江的發(fā)展 ,爭取更好的工作成績。