【導(dǎo)讀】2021年已近尾聲，2021年的鐘聲即將敲響。汽輪工會(huì)財(cái)務(wù)工作在公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視及全體員工的共同努力下，計(jì)收入是學(xué)校萬(wàn)元。2021年用于職工支出是：xx萬(wàn)元，占總支出的xx%；由于上繳市總工會(huì)的經(jīng)費(fèi)由地稅代扣，這項(xiàng)工作得到了。行政財(cái)務(wù)的積極配合。歷年來(lái)我們杭汽輪工會(huì)財(cái)務(wù)始終堅(jiān)持主席“一支筆”審批原則，明細(xì)都在職工代表大會(huì)上公布。從全年經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算看都控制在上級(jí)核定的范圍內(nèi)，即使有。增加也嚴(yán)格按照上級(jí)工會(huì)的要求進(jìn)行報(bào)批程序。方式進(jìn)行宣傳，為維護(hù)女工健康貢獻(xiàn)一份力量。年初參加和學(xué)習(xí)了上級(jí)工會(huì)組織的關(guān)于2021年預(yù)算的審核工作，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了去年經(jīng)費(fèi)自查中存在。自查過(guò)程中做到及時(shí)準(zhǔn)確。解經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)任務(wù)，為工會(huì)開(kāi)展好各項(xiàng)職工活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。慰問(wèn)一線職工和“三八”節(jié)等活動(dòng)，支出金額。出合理，職工滿意。年初周密預(yù)算，年中對(duì)照檢查，年末認(rèn)真決算，保證有。使用、管理和經(jīng)審情況，自覺(jué)接受各級(jí)組織和廣大會(huì)員、職工的監(jiān)督；

　　

【正文】 層組織建設(shè)，著力夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ)。 加大工會(huì)新建工作力度。今年 ,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到 25 家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實(shí)際效果不是很好。六月份，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收 取籌備金的實(shí)施意見(jiàn)》文件，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳，限時(shí)做好工會(huì)組建工作，效果相對(duì)比較好。到目前已建 7 家。同時(shí)，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家，工會(huì)二證就審報(bào)一家。 。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。（ 1）依托村落文化宮，分三片組織職工開(kāi)展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出，廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。（ 2）落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì)，經(jīng) 常開(kāi)展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。（ 3）推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。四月份，全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作，張部長(zhǎng)說(shuō)：“這項(xiàng)工作的開(kāi)展，體現(xiàn)了黨的依靠方針 —— 全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后，國(guó)外人士感到很驚訝！認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法。”年初，在工會(huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上，街道工會(huì)請(qǐng)孫其 達(dá)同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會(huì)工作開(kāi)展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處 5000 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 深入開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹(shù)立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。 三、切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。 加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書(shū)記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到 7 月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件 66 件，結(jié)案 66 件，其中外來(lái)職工 57 人，涉及工傷 51 件，金額 135 萬(wàn)元；工資 15 件，金額 萬(wàn)元。 全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí)，對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。 著力做好關(guān)心職工工作。一是開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?！傲弧鼻跋?，街道工會(huì)牽頭，由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資 3000元，為 16 名單親及特 困職工子女發(fā)放了 100600 元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互 助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外，從 8月份開(kāi)始，有 31 名職工有了住房公積金保障，其中 24 名是外來(lái)務(wù)工人員，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定：?jiǎn)T工工資的 10%存入公積金，企業(yè)以 1： 1 的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的 31名職工分別是黨員、工齡 10 年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。 四、加強(qiáng)職工民主管理，不斷推進(jìn)基層民主建設(shè) 進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。 寧波人 健藥業(yè)有限公司等工會(huì)，對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜，通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會(huì)通過(guò)開(kāi)展工會(huì)，新增了 2 家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。 職工合理化建議和廠務(wù)公開(kāi)工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等，做到有問(wèn)必答，隨時(shí)改進(jìn)，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書(shū)面解答。 五、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，完善工會(huì)經(jīng)費(fèi)依法撥繳 機(jī)制。 按照市總工會(huì)的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于 8 月 15 日開(kāi)始收，在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。 建議：金輪集團(tuán)通過(guò)裁員，實(shí)際職工只有 5100 人，原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí)，每年只收 4 萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)職工 8000 多人，去年由國(guó)稅代征，通過(guò)做大量工作，收了 萬(wàn)元，再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開(kāi)發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工 1225 人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會(huì)給予考慮。下步打算： 按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好： 一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作，爭(zhēng)取到 9 月底前完成組建任務(wù)，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。 二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐 步向 18 個(gè)村推開(kāi)，最近打算在金堂村召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái)，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。 篇四：工會(huì)財(cái)務(wù)工作總結(jié)工會(huì)財(cái)務(wù)工作總結(jié) 今年 18 月份以來(lái)，我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署，結(jié)合本街道的實(shí)際，為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。 一、注重對(duì)工會(huì)干部及廣大職工的教育，切實(shí)提高綜合素質(zhì) 加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛(ài)國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。 加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生 產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn) 120 多人；二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn) 560 人；三是利用新建工會(huì)召開(kāi)職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn) 250 人；四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開(kāi)展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開(kāi)展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。 加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開(kāi)展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá) 250 人次；二是各工會(huì)廣泛開(kāi)展“學(xué)技術(shù)、 比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從 6 月份開(kāi)始在各分廠開(kāi)展了初賽，參與項(xiàng)目 15 個(gè)，參與人數(shù)達(dá) 520 人；集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。 加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的，管理水平，街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了 8 名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。 二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，著力夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ)。 加大工會(huì)新建工作力度。今年 ,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到 25 家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策， 要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實(shí)際效果不是很好。六月份，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見(jiàn)》文件，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳，限時(shí)做好工會(huì)組建工作，效果相對(duì)比較好。到目前已建 7 家。同時(shí)，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家，工會(huì)二證就審報(bào)一家。 。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。（ 1）依托村落文化宮，分三片組織職工開(kāi)展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出，廟山村組 織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。（ 2）落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì)，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。（ 3）推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。四月份，全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作，張部長(zhǎng)說(shuō)：“這項(xiàng)工作的開(kāi)展，體現(xiàn)了黨的依靠方針 —— 全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后，國(guó)外人士感到很驚訝！認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?！蹦瓿酰诠?huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上，街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會(huì)工作開(kāi)展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處 5000 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 深入開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹(shù)立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、 漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。 三、切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。 加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書(shū)記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到 7 月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件 66 件，結(jié)案 66 件，其中外來(lái)職工 57 人，涉及工傷 51 件，金額 135 萬(wàn)元；工資 15 件，金額 萬(wàn)元。 全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí)，對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。 著力做好關(guān)心職工工作。一是開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)。“六一”前夕，街道工會(huì)牽頭，由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資 3000元，為 16 名單親及特 困職工子女發(fā)放了 100600 元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互 助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外，從 8月份開(kāi)始，有 31 名職工有了住房公積金保障，其中 24 名是外來(lái)務(wù)工人員，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定：?jiǎn)T工工資的 10%存入公積金，企業(yè)以 1： 1 的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的 31名職工分別是黨員、工齡 10 年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。 四、加強(qiáng)職工民主管理，不斷推進(jìn)基層民主建設(shè) 進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。 寧波人 健藥業(yè)有限公司等工會(huì)，對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜，通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會(huì)通過(guò)開(kāi)展工會(huì)，新增了 2 家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。 職工合理化建議和廠務(wù)公開(kāi)工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等，做到有問(wèn)必答，隨時(shí)改進(jìn)，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書(shū)面解答。 五、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，完善工會(huì)經(jīng)費(fèi)依法撥繳 機(jī)制。 按照市總工會(huì)的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于 8 月 15 日開(kāi)始收，在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。 建議：金輪集團(tuán)通過(guò)裁員，實(shí)際職工只有 5100 人，原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí)，每年只收 4 萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)職工 8000 多人，去年由國(guó)稅代征，通過(guò)做大量工作，收了 萬(wàn)元，再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開(kāi)發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工 1225 人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會(huì)給予考慮。下步打算： 按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好： 一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作，爭(zhēng)取到 9 月底前完成組建任務(wù)，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。 二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐 步向 18 個(gè)村推開(kāi)，最近打算在金堂村召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái)，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。 篇五： 20