【導(dǎo)讀】2020年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是推進(jìn)疫情形勢(shì)穩(wěn)轉(zhuǎn)好。通過微信、電話、入企宣傳等方式，向企業(yè)和商戶傳達(dá)國家決策部署和政策措施，做好政策宣傳和解讀，資料X余份、復(fù)工通知書X余份。已實(shí)地排查X余家，發(fā)現(xiàn)問題X多。個(gè)，查封不符合要求門店X余家。查，及時(shí)上報(bào)排查臺(tái)賬。堅(jiān)決執(zhí)行省、市、區(qū)疫情防控期間關(guān)于人員。案管理模式，嚴(yán)格管控返崗人員。每一個(gè)企業(yè)經(jīng)過實(shí)地考察、查驗(yàn)資。對(duì)于企業(yè)在復(fù)工中面臨的困難也及時(shí)予以解決。對(duì)符合條件的企業(yè)和商戶，安排專人。持續(xù)、嚴(yán)格跟蹤督查。相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)審聯(lián)批。工作人員每天從安全防護(hù)措施。鋪提交復(fù)產(chǎn)返工備案登記表及承諾書。完成社會(huì)消費(fèi)品零。上報(bào)省內(nèi)境外資金X億元，占全。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，共檢查九小。抓好食品安全工作，配合區(qū)食安辦，教育局及屬地食。以加快推進(jìn)信訪矛盾化解。實(shí)責(zé)任，積極幫助群眾解決矛盾問題。

　　

【正文】 確疫情防控要求， 確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位、 責(zé)任落實(shí)到位、安排部署到位。 轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)、各部門全面開展員工及家屬排查工作，并形成日?qǐng)?bào)告制度，實(shí)現(xiàn)排查時(shí)間全天候，排查范圍無遺漏，全力保障客戶、員工生命安全和身體健康。 二、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理 固防護(hù) 疫情期間，該行按周制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停開業(yè)方案，及時(shí)通過線上、線下等多種途徑公告網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)情況， 最大程度減少員工患病染疾風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，全力保障疫情期間重點(diǎn)金融服務(wù)供給。印發(fā)《防疫期間網(wǎng)點(diǎn)安全營業(yè)提示“ 30 條”》（簡(jiǎn)稱“ 30條”），從網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中保護(hù)、營業(yè)后防護(hù)、消毒管理、日常管理、員工健康保障六個(gè)方面提出了 30 項(xiàng)安全防護(hù)提示，建立和完善防控工作落實(shí)責(zé)任制， 將防控任務(wù)和措施細(xì)化到崗位到人頭，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。在加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)、保持空氣流動(dòng)的基礎(chǔ)上，每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不少于 2 次全面消毒，對(duì)外公示消毒情況，對(duì)等候座椅、填單臺(tái)、密碼器、簽字筆等客戶高頻使用設(shè)施設(shè)備要加大消毒頻次。 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)飲水設(shè)備管理，避免產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。每天定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，妥善處理廢棄口罩，保證網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部全面徹底的清潔 消毒。 網(wǎng)點(diǎn)所有員工上崗前體溫監(jiān)測(cè)，佩戴口罩上崗，做好現(xiàn)金防疫和服務(wù)保障。 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)入口客戶管理，保證有人值守，主動(dòng)測(cè)量到店客戶體溫并做好解釋， 認(rèn)真記錄并妥善保存消毒、測(cè)溫等各類工作記錄表。 同時(shí)，該行將壓降客戶候時(shí)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，通過大堂引導(dǎo)、線上分流等措施最大限度避免客戶聚集，確?？蛻暨M(jìn)店有關(guān)注、客戶溝通有質(zhì)量、客戶需求有滿足。 三、提升金融服務(wù) 暢渠道 疫情發(fā)生后， 該行科學(xué)統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)資源配置，運(yùn)用網(wǎng)格化理念，合理安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)，實(shí)施彈性排班，確保特殊時(shí)期金融工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 同時(shí)，該行確立應(yīng)急聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于政府機(jī)構(gòu)及其他防疫相關(guān)企事業(yè)單位提出的緊急服務(wù)請(qǐng)求，該行執(zhí)行疫情防控應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)各方面人員和資源應(yīng)急處理， 保質(zhì)保量完成防控疫情應(yīng)急任務(wù)。截至 3 月末，該行累計(jì)為轄區(qū)內(nèi)政府部門、防疫相關(guān)企事業(yè)單位辦理緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等防疫應(yīng)急業(yè)務(wù) 56 筆，涉及金額 4000 余萬元，確保財(cái)政局、衛(wèi)計(jì)局、醫(yī)院等部門企事業(yè)單位的財(cái)政防疫專項(xiàng)資金及時(shí)到位，同時(shí)維護(hù)好支付 清算系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障相關(guān)資金匯劃及時(shí)高效，全力保障金融服務(wù)順暢。 同時(shí)，該行積極搭建智慧金融服務(wù)平臺(tái)，以工銀 e 政務(wù)、校園防疫物資登記管理系統(tǒng)、應(yīng)急物資管理系統(tǒng)為抗疫利器，為政府部門、企事業(yè)單位在線上辦公、防疫管理、物資調(diào)撥等方面提供智慧金融“云”服務(wù)，以金融科技“變量”賦能客戶服務(wù)“增量”，截至 3 月末，該行工銀 e 政務(wù)成功上線 157 個(gè)、校園防疫登記管理系統(tǒng)成功上線 88 個(gè)、 應(yīng)急物資管理系統(tǒng)成功上線 4 個(gè)。 四、加強(qiáng)信貸支持 保復(fù)產(chǎn) 隨著疫情阻擊戰(zhàn)取得階段性勝利，各行各 業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步逐漸加快，為進(jìn)一步落實(shí)市委市政府支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求，該行迅速組織人員對(duì)受困企業(yè)進(jìn)行走訪摸排，詳細(xì)了解客戶融資需求，特別是轄內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、受疫情影響較大的行業(yè)。 通過走訪調(diào)研，該行制定專項(xiàng)信貸支持方案，在上級(jí)行的大力支持下，快速實(shí)現(xiàn)放款，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。據(jù)了解，疫情發(fā)生以來至 3月末，該行充分發(fā)揮穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生、保復(fù)產(chǎn)、提項(xiàng)目的基礎(chǔ)支撐作用，全面開展“春潤(rùn)行動(dòng)”，累計(jì)投放貸款 億元，計(jì)劃全年貸款投放超百億元。期間， 該行深入對(duì)接城市功能提升、“首都兩區(qū)”建設(shè)等一系列發(fā) 展重點(diǎn)，為冬奧場(chǎng)館建設(shè)投放項(xiàng)目貸款 20億元，智慧校園建設(shè)投放 億元，清潔能源及交通領(lǐng)域投放近億元。與此同時(shí)，該行為 6 戶重點(diǎn)企業(yè)調(diào)整計(jì)息周期， 涉及金額 億元，進(jìn)一步緩解了企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金壓力。 五、深耕普惠金融 渡難關(guān) 依托工行金融科技平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，該行加大對(duì)小微企業(yè)信貸支持力度，通過科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新三個(gè)維度提升普惠金融服務(wù)實(shí)效。持續(xù)開展“工銀普惠行”“百行進(jìn)萬企”“千名專家進(jìn)小微”“萬家小微成長(zhǎng)計(jì)劃”等普惠活動(dòng)，特別是在疫情防控特殊時(shí)期，全力幫助企業(yè)共度難關(guān)。 以“抗疫貸”“ e 抵快貸” 等創(chuàng)新金融產(chǎn)品為抓手 ,實(shí)施上門營銷對(duì)接，加快貸款投放；同時(shí)積極推介用工貸、結(jié)算貸、稅務(wù)貸、跨境貸、私銀專屬貸等線上產(chǎn)品， 為小微企業(yè)構(gòu)建全面金融服務(wù)平臺(tái)。持續(xù)優(yōu)化線下業(yè)務(wù)流程， 建立綠色審批 通道，對(duì)防控新型冠狀病毒肺炎疫情重點(diǎn)客戶實(shí)行名單制管理，實(shí)現(xiàn)新增貸款高效投放和存續(xù)貸款的合理續(xù)貸。 持續(xù)完善扶貧工作發(fā)展思路，加大金融扶貧支持力度，助力全市決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)。 截至 3 月末，該行為 131 戶小微企業(yè)新增授信額度 億元，累計(jì)投放普惠貸款 億元。為 17 戶小微企業(yè)辦理展期業(yè)務(wù)，涉及金額1964 萬元；執(zhí)行普惠優(yōu)惠利率，平均為 %，較去年同期下調(diào) 個(gè)百分點(diǎn)，降幅達(dá) %。 六、包聯(lián)小區(qū)村莊 顯擔(dān)當(dāng) 在做好自身防控工作同時(shí)， 該行轄內(nèi) 各支行、駐村幫扶工作隊(duì)積極配合社區(qū)、村委會(huì)承擔(dān)起16 個(gè)小區(qū)、 13 個(gè)扶貧村的疫情防控工作。 x 區(qū)花園街社區(qū)是 x 支行包聯(lián)小區(qū)，一日該行執(zhí)勤人員在為小區(qū)做每日消毒殺菌時(shí)，發(fā)現(xiàn)一樓某住戶家門敞開， 糞便污水涌出遍布樓道。經(jīng)詢問得知，該住戶家為此棟四層樓排污通道直通臨街化糞井的最后一關(guān)，個(gè)人已經(jīng)多次疏通自家管道，但毫無作用。疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，居民生活環(huán)境問題成為防控的一道難題。 了解詳情后，該行多方聯(lián)系到清掏公司及車輛對(duì)兩棟樓臨街至總排污井的 6 個(gè)相關(guān)化糞井進(jìn)行了清掏，徹底解決了這一威脅小區(qū)上百名居民健康的疫情防控難題。近日，該行收到居民代表送來的“為民解憂辦實(shí)事，疫情面前勇?lián)?dāng)”錦旗。 七、普及防疫知識(shí) 廣宣傳 該行以“學(xué)雷鋒”活動(dòng)月和“ ”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神、志愿精神，鼓勵(lì)廣大志愿服務(wù)組織和志愿者在本地、本單位疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，積極投身疫情防控工作，充分彰顯愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 該行工作人員在日常工作 和生活中發(fā)現(xiàn)很多人在選擇和佩戴口罩時(shí)并不規(guī)范。 為了在推廣“口罩文化”中貢獻(xiàn)一份力量，該行學(xué)雷鋒志愿隊(duì)編制一份《科學(xué)選用口罩》小手冊(cè)，向客戶和市民發(fā)放。查閱權(quán)威資料、精心設(shè)計(jì)制作??經(jīng)過近一周的攻堅(jiān)，一份份精致的宣傳折頁出爐。 3月 5 日，該行轄內(nèi)各支行 16 支學(xué)雷鋒志愿分隊(duì)為到店客戶發(fā)放宣傳折頁，并現(xiàn)場(chǎng)講解正確選擇和佩戴口罩的方法。 為擴(kuò)大宣傳范圍，該行志愿分隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，走上街頭配合街道防疫宣傳工作。 一顆顆螺絲釘在街頭巷尾忙碌，一份份宣傳折頁在市民手中傳遞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅 3 月 5 日當(dāng)天， 該行累計(jì)發(fā)放《科學(xué)選用口罩》小手冊(cè) 1000余份，參與協(xié)助社區(qū)疫情防控宣傳 50 余人， 向市民普及防疫知識(shí) 1000 余人。 萬眾一心，共克時(shí)艱。 在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，工行 x 分行全力以赴，以堅(jiān)決的姿態(tài)壓實(shí)防疫責(zé)任， 以必勝的信念勇挑使命擔(dān)當(dāng)，用工行力量打出疫情防控和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展組合拳。