【導(dǎo)讀】本營銷策劃屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于寧波得力集團(tuán)。該策劃中所涉及的內(nèi)容和資料只限于寧波得力集團(tuán)使用。任何人都必須遵從以下規(guī)定：。1．此策劃方案屬于寧波得力集團(tuán)內(nèi)部文件，任何人不可以對外流傳；2．在未經(jīng)寧波得力集團(tuán)允許的情況下，任何人不得將此次營銷策劃方案進(jìn)行全部或部分的復(fù)制、傳遞給他人或者影?。?．此策劃方案的最終解釋權(quán)歸寧波得力集團(tuán)營銷策劃部所有。寧波得力集團(tuán)創(chuàng)于1988年，歷經(jīng)20年的探索與拼搏，目前已成長為國內(nèi)最大的綜合文具供應(yīng)商。我們將晨光，真彩，齊心，貝發(fā)視為得力的主要競爭對手。晨光文具產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋各式學(xué)生文具和辦公文具。晨光全球創(chuàng)意工作室每年推出160多個新產(chǎn)品，232個專利。在中國市場，晨光已擁有28個省級配送中心，1800多家二三級渠道合作伙伴，35000多家直控零售終端遍及全國各地。

　　

【正文】 對大多數(shù)商品根據(jù)VIP卡差別化定價，對一次性消費100元以上并具有VIP的顧客開通積分功能，消費現(xiàn)金一元獲得一個積分，會員獲得的積分起一年內(nèi)有效，逾期清零。會員可在會員中心查詢積分并獲得明細(xì)、積分總額、兌換和使用明細(xì)。會員可以根據(jù)積分全額兌換一些指定商品或者使用積分參加一些商品的促銷。 開業(yè)一周內(nèi)凡購買得力文具店的顧客贈送一支得力的黑色水筆。（四） 費用：VIP卡：2元/張2000張=4000元抵價券：2000張=400元黑色水筆：2元/支2000支=4000元總計：8400元二、 2013級新生大優(yōu)惠（一） 時間：2013年9月1日~2013年9月10日（二） 目的：吸引2013級新生成為自己的長期客戶，并且推廣自己品牌。（三） 實施方案： 新生憑錄取書可直接獲得VIP卡，并且開通積分功能，在VIP優(yōu)惠基礎(chǔ)上購買得力文具。 新生消費30元以上贈送一張5元抵價券，消費60元以上贈送一張10元抵價券，以此類推，并且這種抵價券的期限為2個月。（四） 費用： VIP卡：2元/張2000張=4000元 抵價券：2000張=400元總計：4400元三、 教師特別優(yōu)惠（一） 時間：永久（二） 目的：搶占教師這一份額，提高教師的產(chǎn)品忠誠度（三） 實施方案：教師憑教師證可辦理一張教師消費卡，享受VIP所有優(yōu)惠。（四） 費用教師消費卡：2元/張500張=1000元總計1000元四、 “得力”產(chǎn)品設(shè)計大賽（一） 時間：2013年10月份（二） 目的：提高自己品牌的知名度并且根據(jù)學(xué)生的創(chuàng)新思想創(chuàng)新得力產(chǎn)品。（三） 實施方案：首先聯(lián)系學(xué)校的老師舉行“得力”產(chǎn)品設(shè)計大賽，然后讓學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行組織比賽報名，然后讓比賽的學(xué)生投稿到得力研發(fā)部，讓得力的設(shè)計人員進(jìn)行評審，然后公布比賽結(jié)果，并且設(shè)計結(jié)果歸得力集團(tuán)所有。一等獎：5000元，名額1人；二等獎：2000元，名額3人；三等獎：1000元，名額5人。（四）費用： 宣傳費用：500元 獎金：50001+20003+10005=16000元總計：16500元第八部分 營銷控制一、 產(chǎn)品質(zhì)量的控制對于消費者而言，文具用品的質(zhì)量是必須要過關(guān)的，因為這不僅僅影響的事消費者使用時的舒適度，也同時影響著公司的品牌形象。當(dāng)然文具用品的質(zhì)量不僅僅包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括使用時感覺的質(zhì)量。公司的產(chǎn)品不僅僅要在質(zhì)量上過關(guān)，還要讓消費者用的舒服放心。所以公司決定對產(chǎn)品的制造生產(chǎn)線進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，同時還將新產(chǎn)品對外先免費使用來了解消費者對新產(chǎn)品的認(rèn)可度，及時的改良產(chǎn)品并且對售后不久的物品進(jìn)行包換包退。根據(jù)消費者的反饋及信息我們將對產(chǎn)品的生產(chǎn)線和新產(chǎn)品進(jìn)行及時調(diào)整。企業(yè)需要及時和消費者交換信息，來滿足市場的需求。 二、 服務(wù)質(zhì)量的控制 顧客是公司的生存保障，所以服務(wù)消費者是對自己的負(fù)責(zé)，是每個行業(yè)都應(yīng)該積極做的事。公司的產(chǎn)品不僅要讓消費者感到滿意，同時公司的服務(wù)也要讓這些上帝感到滿意。為此，公司對旗下所有的生產(chǎn)線及服務(wù)進(jìn)行了全面的監(jiān)控。對上帝們的意見進(jìn)行分析，建立一個完善的體系，同時鼓勵消費者對公司提出各種寶貴意見讓公司的產(chǎn)品能夠更好的迎合消費者的需求和要求。為此我們公司提出了各項標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容如下：1. 產(chǎn)品的質(zhì)量——耐用度、舒適度。2. 售前的服務(wù)質(zhì)量及售后的服務(wù)效率。3. 對各類的文具用品的放置的人性化。4. 價格的合理性。通過對以上四點，公司對服務(wù)人員體系進(jìn)行一個良好的了解，能夠在各個方面了解顧客的要求及需求以此來進(jìn)行一系列的措施來達(dá)到顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)。讓企業(yè)和顧客更加的貼近，讓公司的宗旨和各項標(biāo)準(zhǔn)和顧客的標(biāo)準(zhǔn)更加的靠攏。三、 對促銷方案進(jìn)行監(jiān)控公司對不同的時期及不同客戶對象進(jìn)行了不同的促銷，如開業(yè)大酬賓、新生大放送等。而公司這些建立的門店的各類消費的措施還不是很到位，因此在進(jìn)行促銷活動時，每個環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行全面的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。而運(yùn)行及運(yùn)營體系則由公司全權(quán)把控。同時各個門店的各項活動和促銷都需要及時的反饋到總公司，公司會對其進(jìn)行一個完整的分析以此來滿足消費者。四、 對公司舉行的活動進(jìn)行監(jiān)控 在不同時段舉行不同的企業(yè)活動，讓各部門及其團(tuán)隊與部分經(jīng)銷商一起參加企業(yè)運(yùn)動會、企業(yè)旅行、以宣傳企業(yè)影響力為目的的公益或者城市定向，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，加強(qiáng)合作，增進(jìn)企業(yè)影響，與此同時，合理控制財務(wù)支出。五、 對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控物流配送風(fēng)險及監(jiān)控措施：（1）市場風(fēng)險及監(jiān)控措施為了應(yīng)對市場風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該積極開拓市場。努力擴(kuò)大市場份額，以規(guī)范而上乘的服務(wù)質(zhì)量、便捷的交易方式、可靠的質(zhì)量、豐富的產(chǎn)品品種和大量的信息資源去爭取和贏得市場。而在銷售渠道上得力公司與大部分文具企業(yè)不同，未開拓簡便的外銷市場，而自創(chuàng)業(yè)初期起就確定了自建營銷網(wǎng)絡(luò)的銷售思路，自1997年，在上海、杭州、天津設(shè)立了3家分公司開始，得力逐年在各地增設(shè)分公司，形成了遍布全國所有一線省會城市的銷售網(wǎng)絡(luò)。而得力公司在2006年作出“植根中國”的戰(zhàn)略部署，全面啟動二三級市場營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，又使得力在此后形成了面更寬、點更深的立體分銷體系。經(jīng)過10多年的發(fā)展與奮斗，成功編織了一張在中國國內(nèi)文具市場中規(guī)模最大、競爭力最強(qiáng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，完成了國內(nèi)市場的立體式網(wǎng)絡(luò)覆蓋。于此同時，得力文具注重品牌的發(fā)展和推廣，堅持品牌建設(shè)過程中的整合行銷傳播理念，使得品牌發(fā)展與銷售網(wǎng)絡(luò)同步達(dá)到發(fā)展的高峰。網(wǎng)點資源共享 走“聯(lián)營體”的商業(yè)模式除了實現(xiàn)生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的優(yōu)勢互補(bǔ)追求更大利潤以外，聯(lián)營體模式還可以避免生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的雙方風(fēng)險，并能有效解決渠道間的沖突問題。首先，雙方共同控制聯(lián)營體的運(yùn)作資金，避免了因單方控制而潛在的風(fēng)險。其次，聯(lián)營體模式強(qiáng)化了監(jiān)督管理職能，能夠有效地管住渠道混亂和減少不公平競爭，從而有效地解決了渠道內(nèi)的各種沖突與矛盾。（2）經(jīng)營管理風(fēng)險及監(jiān)控措施國內(nèi)市場的立體式網(wǎng)絡(luò)覆蓋之后，不缺文具產(chǎn)品，而是市場，要生產(chǎn)市場需要的文具，要把市場需要的文具推銷出去，需要市場營銷手段達(dá)到目標(biāo)，這就需要有最及時的市場信息交換。得力專賣店共享強(qiáng)大的品牌資源、管理經(jīng)驗以及全國性媒介傳播宣傳優(yōu)勢。專賣店可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時了解公司的產(chǎn)品信息及市場信息，專賣店可通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)訂購全線產(chǎn)品，物流中心在最短時間內(nèi)將產(chǎn)品送到專賣店所在地，縮短了專賣店的進(jìn)貨周期，降低了運(yùn)營成本，實現(xiàn)物流的暢通和快捷。另一方面，針對加盟者，得力公司提供開業(yè)推廣策劃、開業(yè)物料支持、運(yùn)營物料核定支持、促銷活動支持、專賣店運(yùn)營管理方案、裝修補(bǔ)貼政策，根據(jù)不同時間段，推出各種不同的促銷政策和活動方案。快捷的物流配送、強(qiáng)有力的品牌支持，營銷支持、政策支持，使得力將經(jīng)營管理風(fēng)險顯著降低。2.、競爭對手風(fēng)險及應(yīng)對、監(jiān)控措施晨光文具戰(zhàn)略聚焦筆類深度整合營銷異軍突起，年銷20億距離得力僅一步之遙。愛好、真彩等品牌后勁十勁，或切割學(xué)生市場，或強(qiáng)占油畫筆這一細(xì)分市場，也取得不小的成績。2010年起，得力進(jìn)行了渠道品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)型。文具也開始向辦公領(lǐng)域挺進(jìn)。聘請陳魯豫為形象代言人，在中央電視臺、東方電視臺投放得力品牌廣告，提升得力品牌知名度。同時做好得力發(fā)展的根本—辦公市場，通過會議營銷，加強(qiáng)得力與廣大經(jīng)銷商的溝通，促進(jìn)得力產(chǎn)品的上架率與訂貨量。加強(qiáng)了新品賣點的提煉與演講工作，使得廣大經(jīng)銷商對得力產(chǎn)品有著更為深刻的了解，以加強(qiáng)推薦的效果。在品牌架構(gòu)上，為彌補(bǔ)得力在學(xué)生市場和筆類市場的不足，得力推出針對學(xué)生市場的得力優(yōu)酷與得力思達(dá)，強(qiáng)化筆類產(chǎn)品的影響力。得力有著遍布全國23個省份、高達(dá)3萬多家零售店的龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，如何提升這張網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率與積極性，也是一個十分重要的課題。對此，得力要求加盟者對加盟特許經(jīng)營連鎖專賣體系有明確的認(rèn)識；理解并認(rèn)同得力品牌，有長期經(jīng)營和發(fā)展的愿望和信心；具備管理、指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)從業(yè)人員的能力，并保證親自參與經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)拓展，這就從根本上提升了營銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率與積極性，而貝發(fā)等競爭者在加盟商的選擇上明顯不如得力，這就使得力有了競爭優(yōu)勢，得力品牌的大眾化轉(zhuǎn)型，與經(jīng)銷商的溝通加深，品牌架構(gòu)的完善，營銷網(wǎng)絡(luò)效率的提升，核心競爭力的提升，使得力更容易占領(lǐng)各地文具市場。31