【導(dǎo)讀】不知不覺一年的時間飛快就過去了，一年的工作也逐漸步入尾聲，為了來年的工作更好地開展，現(xiàn)在來好好總結(jié)一番吧。帶來銷售顧問個人年度工作總結(jié)范文精選五篇，一起來看看吧!個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從上班到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜。歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂的工作。滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個性是在受到客戶認(rèn)可或取得必須成績的。時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感。多的愉悅感和滿足感?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個字，“愛”!我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤?？蛻粼谕瓿缮蠎羰掷m(xù)之后要求退車。導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。

　　

【正文】 大廳，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。 做自己的時間的主人 燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具 宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。 將自己當(dāng)成顧客的顧問 燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音 在不了解顧 客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。 相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功定單。 千萬不要催促顧客的定單行為 范文網(wǎng) [] 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 顧客的最大滿意要比銷售合同來得重 要 要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。 永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。 門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。 銷售顧問工作總結(jié)范文由 第五篇：銷售顧問工作總結(jié) 銷售顧問工作總結(jié)范文 今天為大家收集資料整理回來了一些關(guān)于工作總結(jié)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧 ! 轉(zhuǎn)眼間 ,入 xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了 ,xx 年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年 ,房價經(jīng)歷了由低至高 ,又由高至平穩(wěn)的局面 ,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測 ,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間 ,又到了 xx 年底 ,對今年的銷售和對行業(yè)的看法 ,作了如下總結(jié)。 (一 )市場形勢分析由 xx年 10 月 4600 元 /平方的均價開售 ,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化 ,土地資源短缺 ,土地價格隨即飛漲 ,證券市場的全線飄紅 ,加上外來投資者的追捧 ,令樓價在短短的半年時間里 ,升幅達(dá)到 70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面 ,可以說是 到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L ,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起 ,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住 ,有人沒房住的局面 ,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房 ,每平方最高單價竟達(dá)到了 1xx0 元 /平方 ,跟本無法想象。到了年底 ,國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱 ,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱 ,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況 ,由于銀行政策的收緊 ,證券市場的不穩(wěn)定 ,很多投資炒房者也退出了市場 ,購房者的態(tài)度亦由熱變冷 ,購房者亦持觀望態(tài)度購房 ,希望樓價會有所回落。回望過去 ,展望將來 , 本人覺得 xxx 的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。 xx 年的房地產(chǎn)市場 ,隨著銀行放寬資金政策 ,證券市場或會回升 ,必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展 ,樓價應(yīng)該會逐步回升 ,公司在 xx 年亦會有新盤推出市場 ,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。 (二 )工作匯報 xx年的銷售業(yè)績比 xx年稍有上升 ,全年共銷售單位107 套 ,銷售總額為 31047344 元 ,面積為 /平方 ,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下 ,同事的幫助下 ,工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中 ,我認(rèn)真完成工 作 ,雖然有時也會有出錯 ,但我也能端正態(tài)度 ,誠心改正 ,工作亦得到了上級的肯定。我決心在 xx 年更加努力工作 ,積極思考 ,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件 ,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧 ,令自已有更大的提升。 (三 )小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場 ,對比上一年還是比較理想 ,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā) 展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望 xx 年 ,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn) ,為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn) ,為來年創(chuàng)造更大的利潤。 一、 xx 公司 xx 項(xiàng)目的成員組成 營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充 滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作 為 xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。