【導(dǎo)讀】你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往。解)是最好的方法。人際絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們交際圈子，我們可以。會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶。真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，對(duì)夫妻改變了我的看法。用挑剔的眼光看，這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒。后發(fā)現(xiàn)，這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應(yīng)該小富了。的項(xiàng)目，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城。不知不覺，入職已有三個(gè)多月。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常

　　

【正文】 合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：澄邁、福山地區(qū)的整體市政配套落后 。項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差 。小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感 太大 。及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如： 58 平方戶型要增加采光口 。6 號(hào)樓 2 單元 81 平方戶型的私密性讓人擔(dān)心 。一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開 。生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些 。可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。 置業(yè)顧問銷售總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間 ,入 xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了 ,XX 年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年 ,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高 ,又由高至平穩(wěn)的局面 ,令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè) ,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間 ,又到了 XX 年年底 ,對(duì) 今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法 ,作了如下總結(jié)。 (一 )市場(chǎng)形勢(shì)分析 由 XX年 10月 4600元 /平方的均價(jià)開售 ,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化 ,土地資源短缺 ,土地價(jià)格隨即飛漲 ,證券市場(chǎng)的全線飄紅 ,加上外來投資者的追捧 ,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里 ,升幅達(dá)到 70%。購(gòu)房者亦從開始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面 ,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。可是好景不長(zhǎng) ,由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起 ,令很多真正想買房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住 ,有人沒房住的局面 ,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很 多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房 ,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了 1XX0 元 /平方 ,跟本無法想象。到了年底 ,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱 ,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱 ,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況 ,由于銀行政策的收緊 ,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定 ,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng) ,購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷 ,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房 ,希望樓價(jià)會(huì)有所回落?；赝^去 ,展望將來 ,本人覺得 xxx 的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。 XX 年的房地產(chǎn)市場(chǎng) ,隨著銀行放寬資金政策 ,證券市場(chǎng)或會(huì)回升 ,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展 ,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升 ,公司在 XX 年亦會(huì)有新盤推出市場(chǎng) ,應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間。 (二 )工作匯報(bào)新晨范文網(wǎng) 09 年的銷售業(yè)績(jī)比 08 年稍有上升 ,全年共銷售單位 107 套 ,銷售總額為 31047344 元 ,面積為 /平方 ,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下 ,同事的幫助下 ,工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中 ,我認(rèn)真完成工作 ,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò) ,但我也能端正態(tài)度 ,誠(chéng)心改正 ,工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在 08 年更加努力工作 ,積極思考 ,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件 ,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧 ,令自已有更大的提 升。 (三 )小結(jié) 總結(jié)本年的總體銷售市場(chǎng) ,對(duì)比上一年還是比較理想 ,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望 XX 年 ,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn) ,為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn) ,為來年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。 第五篇：置業(yè)顧問房地產(chǎn)銷售顧問銷售流程 置業(yè)顧問銷售流程 第一歩：開場(chǎng)白 ①微笑（表情服務(wù)）：保持良好的心態(tài)，大方自然 ②問好（微笑迎接 )： 您好！歡迎光臨 XX 項(xiàng)目！ —— 請(qǐng)問先生 \女士今天是第一次來我們項(xiàng)目嗎？ —— 請(qǐng)問先生 \女士是想看住房還是看門面呢？ ③自我介紹（交換名片）： 那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問，我叫 XXX，您可以叫我小吳。請(qǐng)問先生怎么稱呼?。浚ㄗⅲ涸诮榻B的同時(shí)要把名片遞上去，同時(shí)詢問對(duì)方的稱呼） ④簡(jiǎn)單的寒暄： 寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話題，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簦尶蛻魧?duì)你產(chǎn)生信任。 人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法：贊美、請(qǐng)教、好奇心、提供信息、利用贈(zèng)品 、向?qū)Ψ教峁┬畔ⅰ⑻崞鹩杏绊懙牡谌?? 贊美非常重要，但不要過于勉強(qiáng)，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場(chǎng)角度應(yīng)與客戶保持一致。 如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上 XX 公司經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，哪天有機(jī)會(huì)一定向你請(qǐng)教請(qǐng)教成功的秘決。 第二步：沙盤介紹 介紹沙盤之前，銷售員必須先熟悉所銷售項(xiàng)目的地理位置、項(xiàng)目座向、交通、周邊情況等等。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對(duì)整個(gè)樓盤有一個(gè)全新形象了解，從而吸引客戶對(duì)本樓盤產(chǎn)生購(gòu) 房的興趣。介紹沙盤只是引導(dǎo)客戶接受你對(duì)樓盤的介紹而不是說服客戶。介紹過程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚(yáng)頓挫）介紹沙盤要先給客戶指出所在的位置，然后由大方向到小方向推進(jìn)介紹。突出重點(diǎn)、項(xiàng)目賣點(diǎn)，吸引客戶做到有詳有略。 第三步：收集客戶資料 收集客戶資料就是對(duì)客戶進(jìn)行摸底，了解客戶購(gòu)房的意向需求。這一步主要要求銷售員總結(jié)：客戶從進(jìn)門之時(shí)到寒暄、到沙盤介紹過程中，所表露的購(gòu)房需求與目的。 主要要了解客戶購(gòu)房的意向是投資還是自用？是結(jié)婚新房還是與父母同?。渴且?yàn)楣ぷ鬟€是農(nóng)村進(jìn)城？從家庭人口 、工作單位等等方面，對(duì)客戶購(gòu)買行為、購(gòu)買力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢問客戶需要多大面積、幾房幾廳的戶型。 這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問，洞察客戶心理，由此引伸到下一步的工作。 第四歩：戶型推薦 戶型推薦是整個(gè)銷售過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，也是九大步驟中死亡率最高的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有結(jié)合上一步“收集客戶資料”，然后做到合理、有據(jù)、一推到底，才有把握成功。 開場(chǎng)白是為了讓客戶對(duì)你放下戒備，沙盤介紹是為了讓客戶對(duì)整個(gè)樓盤有一個(gè)整體形象的了解，收集客戶資料就是 要了解客戶需要買什么樣的房子。 買什么樣的房子？是客戶最關(guān)心的問題。當(dāng)銷售人員在做戶型推薦的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析客戶購(gòu)買的需要： 價(jià)格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無忌諱；房間布局等 ◆不能推薦過多 過多的戶型會(huì)讓客戶眼花繚亂，舉棋不定，下不定決心購(gòu)買哪套，從而失去購(gòu)買的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶進(jìn)行對(duì)比選擇?！舨荒苡星蟊貞?yīng) 客戶會(huì)對(duì)房子有過多要求：東南向，功能分區(qū)好，?等等，你無法一一滿足，最后客戶也會(huì)失去購(gòu)買的欲望。 ◆將你的熱情投入在介紹中，感染客戶 像象沙盤介紹一樣，戶型推薦也是需要投入熱情。你在推薦時(shí)，也要去描 述一種生活方式，從而激發(fā)他的購(gòu)買欲望。 第五步：樓盤比較 要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤，首先要肯定客戶的觀點(diǎn)，然后再將自己的樓盤戶型、地段、價(jià)格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較。要鎖定自己樓盤的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。 第六步：逼定 逼定就是幫助客戶快速作出購(gòu)買決策、訂購(gòu)及下定金，它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買賣的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品 的推銷過程這個(gè)步驟是必不可少的，而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志，是銷售經(jīng)理協(xié)同銷售員談客的最主要的工作之一。 逼定時(shí)機(jī)： ◆已經(jīng)激發(fā)客戶的興趣 ◆置業(yè)顧問已經(jīng)贏得了客戶信任和依賴 ◆有同一客戶看該套房屋或者制造這種場(chǎng)景 ◆現(xiàn)場(chǎng)氣氛較好 逼定方式： 正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟，逼其下定。 若不成功就追根究底，找出問題，個(gè)個(gè)擊破， 舉例保證，現(xiàn)在定購(gòu)是對(duì)他最有利，告訴客戶不定而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失。 提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì)。 假設(shè)一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。 商議細(xì)節(jié)問題，多投入、了解，彼此付出。 采取一切行動(dòng)。 誘發(fā)客戶惰性。 逼定技巧： 鎖定唯一可讓客戶滿意的一個(gè)單元，然后促其下決心 重復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn) 直接強(qiáng)定： 客戶經(jīng)驗(yàn)豐富，二次購(gòu)房，用于投資的同行； 客戶熟悉附近房?jī)r(jià)及成本，直截了當(dāng)要求以合理價(jià)位購(gòu)買； 客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案非常了解，若不具優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)失去客 戶。 詢問方式： 在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式，了解客戶的心理，并根據(jù)其喜好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，打消其購(gòu)房時(shí)可能存在的疑慮。 第七步：具體問題具體分析 在銷售過程中，出現(xiàn)問題我們也稱這些問題為異議。異議的出現(xiàn)是一個(gè)十分自然的現(xiàn)象。 客戶提出異議不一定是對(duì)你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿。相反，在大多數(shù)情況下，異議可使銷售工作進(jìn)行的更順利，關(guān)鍵是你能否對(duì)異議抱有正確的態(tài)度，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。 所以我們要具體問題具體分析來再次打消客戶的異議。