【導(dǎo)讀】先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不。和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣。品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意。去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提主張,對(duì)于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問找出解決方案,.分,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷,

　　

【正文】 個(gè)地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機(jī)都是和去年一樣的，要抓好商機(jī)，重點(diǎn)客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周至少 2 次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購(gòu)信息，前半年內(nèi)完成 至少 2 個(gè)合同，有 5 個(gè)以上重點(diǎn)客戶。產(chǎn)品知識(shí)上，在半年時(shí)間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢(shì)，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。 意識(shí)上無論在銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。 未來一年擺在銷售面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在 2021 年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 2021 的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī)。篇二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié)與計(jì)劃 2021 相對(duì)來說是不平凡的一年，沒有發(fā)生像電影《 2021》中的災(zāi)難，也沒有遭遇被誤解的瑪雅預(yù)言，太陽仍照常升起，光明也盡在眼前。在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在制造業(yè)的寒冬里，通過一系列的改革調(diào)整仍然在穩(wěn)步向前，這作為一個(gè)中小企業(yè)來說是困難的，也是很最難得的，也是這一年，我來到，與她一起經(jīng)歷，共同成長(zhǎng)。 在將近一年的時(shí)間，前半年是做業(yè)務(wù)，這半年在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，并出去見 客戶，也接了幾個(gè)單子，過程不太順利，這與對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉以及個(gè)人溝通能力方面有關(guān)，但通過這個(gè)過程鍛煉了自己的意志力以及對(duì)于工作服行業(yè)更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于服裝知識(shí)的熟悉，更是學(xué)會(huì)了作為一個(gè)人，作為一名員工一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)，因?yàn)殡m然公司是老板在經(jīng)營(yíng)，但如果每個(gè)人都把自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起來的真正擔(dān)起，相信這樣的公司是堅(jiān)不可催的。從 9 月份開始，轉(zhuǎn)崗接手了公司的網(wǎng)絡(luò)工作，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞，每個(gè)企業(yè)都知道要用新的渠道去抓取客戶，但如何做精，做細(xì)，如何去創(chuàng)新，是每個(gè)網(wǎng)絡(luò) 從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個(gè)人要突破的一個(gè)瓶頸。 在這 4 個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，自己主要做的幾方面工作是： 首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化；另一方面是新款產(chǎn)品圖片的添加，通過添加新的圖片，大大地提高了客戶的訪問時(shí)間，同時(shí)也促進(jìn)了客戶的成交，這是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是網(wǎng)站文章的添加，對(duì)于提高網(wǎng)站的收錄有很大幫助，但原創(chuàng)性的文章數(shù)量要提高。其次，百度推廣與阿里巴巴兩個(gè)收費(fèi)平臺(tái)的更新維護(hù)。 再次，行業(yè)網(wǎng)站、博客以及百度相關(guān)產(chǎn)品的利用：通過對(duì)于 這些產(chǎn)品的免費(fèi)的推廣方式，讓在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的流量；特別是最近兩個(gè)月用到的百度文庫(kù)，只要能把想到的關(guān)鍵字編輯出來并寫成文章上傳，大部分都能被收錄到百度首頁(yè)。 最后，客戶信息量及其它辦公室協(xié)助工作：客戶信息量較去年同期沒有大的提高，但相對(duì)大些的單子是比較多的，但一些種種的原因，成交率大概估算不到 10%，這是明年工作中應(yīng)該盡量避免的一個(gè)問題；其它是量體工作，自己?jiǎn)巫拥奶幚?，以及辦公室一些瑣碎工作?？偟膩碚f， 2021 年的網(wǎng)絡(luò)工作是在一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)進(jìn)行，突破性較 少，這是在 2021 年的工作中要改變與突破的，因?yàn)楝F(xiàn)在公司的客戶信息主要來源網(wǎng)絡(luò)與老客戶，所以把網(wǎng)絡(luò)做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當(dāng)然在得到客戶信息后，業(yè)務(wù)人員及時(shí)的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)也非常重要，包括車間工期的跟緊等各方面，只要能夠達(dá)到每人各盡其職，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司會(huì)在新的一年會(huì)有突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī)。那么，對(duì)于公司 2021 年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，規(guī)劃如下： 一、整體模式 首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站已符合營(yíng)銷型標(biāo)準(zhǔn)，需要去不斷用原創(chuàng)內(nèi)容來進(jìn)行更新優(yōu)化），以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣； 目標(biāo)客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、 b2b 平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站； 網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式；業(yè)務(wù)人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交；輔助在 b2b、阿里巴巴等平臺(tái)的溝通洽談。 二、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略 目標(biāo)：讓網(wǎng)絡(luò)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上就能想到。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下： 百度 ①百度競(jìng)價(jià)投放（關(guān) 鍵詞展現(xiàn)側(cè)重于保安制服及連鎖店工裝等系列關(guān)鍵詞，以及其它比較冷門，花費(fèi)較低的詞，并實(shí)時(shí)對(duì)推廣結(jié)果分析更改，預(yù)算費(fèi)用 8000 元。）② seo 優(yōu)化自然排名（網(wǎng)站關(guān)鍵字標(biāo)題，關(guān)鍵字更改） ③百度知道（每月做問答不少于 10 個(gè)）④百度貼吧（每月貼子不少于 30 篇）⑤百度文庫(kù)（每月提交文章不少于 8 篇） ⑥百度圖片（在百度空間里上傳各個(gè)關(guān)鍵字圖片，每月上傳不少于 30 張） 各大門戶網(wǎng)站博客維護(hù)（定時(shí)更新，主要目的是把客戶引導(dǎo)到網(wǎng)站）；新浪微博維護(hù)（展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道）；建立騰訊官方微 博。 行業(yè)網(wǎng)站 在各知名行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇進(jìn)行大批量的信息發(fā)布等。 b2b平臺(tái) 在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大小 b2b 平臺(tái)做推廣（阿里巴巴產(chǎn)品鋪的產(chǎn)品及時(shí)更新，阿里論壇壇友互動(dòng)，保持一個(gè)活躍度，為公司帶來更多的展現(xiàn)量，同時(shí)能真正促成交易）。 其他輔助 通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。 三、節(jié)日活動(dòng)專題。 網(wǎng)站節(jié)日活動(dòng)專題 逢重大節(jié)日，如五 一、十一以前，做活動(dòng)專題頁(yè)面投入到網(wǎng)站及其它各博客行業(yè)站，活動(dòng)內(nèi)容可以以活動(dòng)期間簽訂單可獲得折扣及優(yōu)惠等方式，旨在吸引客戶關(guān)注度，以及促成正在進(jìn)行的訂單。 郵件專題 用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶以及各企業(yè) hr 郵箱。（可每隔兩月做一次專題） 節(jié)日短信編寫 以上，就是明年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實(shí)施的同時(shí)，要堅(jiān)持不間斷，也要與時(shí)俱進(jìn)，去開發(fā)一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，這樣才能把網(wǎng)絡(luò)工作做好，做強(qiáng)。最后，祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同 事們的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，在車間的配合下，能夠發(fā)展得越來越好！ 2021 年月日篇三：網(wǎng)絡(luò)銷售員試用期工作總結(jié)工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 自 2021 年 10 月 29 日被公司招聘成為網(wǎng)絡(luò)銷售以來，已有一個(gè)半月，在這段工作的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，嚴(yán)格以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，履行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的職責(zé)，在思想上、行為上都已基本符合一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)。 在此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)鄭重地提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。 這段工作時(shí)間中，我始終把加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí)，提高自己的 工作認(rèn)識(shí)放在最重要的位置。日常生活里我常使用 **的軟件，有了心得體會(huì)便記下來，并有意識(shí)地把心得體會(huì)轉(zhuǎn)化為自己的建議。每次組織活動(dòng)，我都積極參與，大膽發(fā)言，就是為了在集體氛圍中鍛煉自己，可以說，近 4 個(gè)月來我的思想認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提高，思想理論得到了充實(shí)?？傊?,通過近 4 個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，努力工作，我覺得自己基本符合一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，使我真正地成為一名員工。如能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我將更加嚴(yán)格地要求自己，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的殷切希望；如不能得到批準(zhǔn)，我一定認(rèn)真查找自己的不足，努力改正缺點(diǎn) ，提高自己，以爭(zhēng)取早日成為正式員工。 此致 敬禮！