【導(dǎo)讀】心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會參加xx店長訓(xùn)練營的課程，“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅。何做好一名店長有了更深刻的思考。的話題，但細(xì)細(xì)體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳。的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。水平和崗位能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開。在談到管理問題上，上下級合作，建立融洽的上級關(guān)系。著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。具，是增強(qiáng)個人綜合素質(zhì)的“有力保障”。這次培訓(xùn)也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時提到“思想道德素

　　

【正文】 在上海的半天學(xué)習(xí)結(jié)束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓(xùn)和新產(chǎn)品知識培訓(xùn)！負(fù)責(zé)講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長 米莉莉！在講課過程中她結(jié)合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進(jìn)行非常細(xì)致性的講解，讓我們清楚和明白了當(dāng)前公司陳列的主導(dǎo)思想和實質(zhì)意義！在這大半天的課程中，我也進(jìn)行了很細(xì)致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內(nèi)容。 最后，我們還進(jìn)行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內(nèi)順利完成。當(dāng)考試結(jié)束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰 咕，說：哼！把我當(dāng)小孩，講那么多 ...... 聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近 10 個小時，而且講得那么細(xì)致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結(jié)果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓(xùn)，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質(zhì)！還有就是，從這件事情上，我們完 全可以看出一個人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白 ......那你就應(yīng)該把店鋪做好??！結(jié)果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應(yīng)該可想而知的！ 當(dāng)然我也理解這位不耐煩的店長，大約在 30 歲左右，很自信，認(rèn)為自己已經(jīng)當(dāng)了幾年的店長，無需要學(xué)習(xí)這些。其實，我認(rèn)為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我?guī)熝?！人只有不斷的進(jìn)取中才會讓自己進(jìn)步，就算是你略知一二，但也應(yīng)該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態(tài)度表現(xiàn)！學(xué)無止境嘛，態(tài)度決定一切！ 在剛到南京公司，還沒開始培訓(xùn)前，公司人事科的負(fù)責(zé)同志和我進(jìn)行了一段時間的溝通！她們很是認(rèn)可我的敬業(yè)和管理，同時也希望我能培養(yǎng)出幾個出色的店長！我也很爽快的答應(yīng)了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應(yīng)該不負(fù)重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓(xùn)的基本的一些知識，然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應(yīng)的回報！ 前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進(jìn)行學(xué)用結(jié)合，把學(xué)到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了 大半天，最終覺得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)中得到更多的進(jìn)步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！ 內(nèi)容僅供參考 第五篇：店長培訓(xùn)心得體會 經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上 9 點多至下午 4： 30 多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中 通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。 首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。 再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開 FAB 法則，認(rèn) 真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。 在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型 的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。 很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下： 1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎 ?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎 ?2，出去能拿多少錢 ?在店里能拿多少錢 ?如果員工出去能拿 1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿 1000，我為什么要 出去 ?出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報，在店里的一個月能拿 1000，出去每月的業(yè)績能拿 10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質(zhì)回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎 ?每個月多少業(yè)績目標(biāo) ?怎么完成 ?如何完成 ?員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么 ?你的門店是一個和諧互助的團(tuán)隊氛圍嗎 ?員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報嗎 ?員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎 ?經(jīng)紀(jì)人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想 ?這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于 這個城市的平均工資，我為什么要干 ?我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想 ?你作為員工，你怎么想 ?每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么 ?你了解員工的行程嗎 ?你知道每個員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎 ?你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎 ?你知道他們怎么帶看嗎 ?你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎 ?你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎 ?門店生意不好 ?為什么 ?你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了 ?回訪了 ?談到?jīng)]有一線希望的程度了 ?老客戶有沒有維護(hù) ?電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎 ?核銷資源頻繁嗎 ?所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎 ?所有的商圈都精耕了嗎 ?再往前延伸擴(kuò)大幾個小區(qū)呢 ?DM 廣告設(shè)計好了嗎 ?議房做了沒有 ?做了多少次 ?要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業(yè)績。 和客戶打交道時，怎么卡位 ?怎么議價 ?怎么緊急議價 ?怎么回報 ?怎么維護(hù)好客戶 ?到什么程度的時候能收意向金或者定金 ?你作為店長你掌握嗎 ?你員工掌握了沒有 ?員工怎么迅速的成長 ?你的工作中培訓(xùn)到位了嗎 ?一個新人，要經(jīng)過 14周的成長才能成為一個合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培 訓(xùn)合理嗎 ?時間充裕嗎 ?每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎 ?形成固定培訓(xùn)制度了嗎 ?還是臨時沒事的時候湊起來，想當(dāng)然的講點東西，沒時間就不培訓(xùn)了 ?有考核嗎 ?有監(jiān)督嗎 ?老帶新怎么帶 ?很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款 ?我每月拿 1萬，你罰我 10 塊有用嗎 ?心里還是個疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用 ?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的 關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。 門店有那些制度 ?都可靠的執(zhí)行了嗎 ?還是掛在墻上的幾張紙而已 ?請記住，制度是節(jié)省時間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情 !!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。