銀行人員個人總結(jié)-資料下載頁
2025-03-19 10:17本頁面
【正文】 任，讓我能在這個平臺上發(fā)光發(fā)熱。 清如許，為有源頭活水來，無論從事什么職業(yè)，什么崗位，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。 面對客戶經(jīng)理這個崗位，開始我還有些小膽怯，由于所有有關(guān)個人業(yè)務(wù)的問題都會需要個人客戶經(jīng)理來解答，這就需要我們有過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能給客戶專業(yè)的解答和服務(wù)。 其次是很高興我能夠主辦個人貸款業(yè)務(wù)，從最基礎(chǔ)的了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，到隨后的面談面簽、批準(zhǔn)放 款。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦 ?于是經(jīng)常向科長王寶東請教，交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。 同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，向其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取經(jīng)，參考成功信貸案例。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗積累 、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性等等，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須 是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。 二、工作中的不足 知足知不足方有長進(jìn)，雖然取得了一些業(yè)績，然而不容忽略的是，在工作中還存在著許多不足。 學(xué)習(xí)不夠。首先是專業(yè)資格證書的考取，只有有專業(yè)的知識才能更好地服務(wù)客戶，其次是面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，如何掌握最新資訊，并將其運(yùn)用到工作中，這些我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 業(yè)績增長緩慢，對現(xiàn)有客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果不能利用好這些資源， 就是對現(xiàn)有資源的最大浪費(fèi)。 所管理個貸業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢， 2021 年需對整個貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極拓展按揭貸款，增加合作項目同時通過聯(lián)動營銷從優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位中，營銷優(yōu)質(zhì)貸款客戶。 三、 2021年工作計劃 通過近一年的工作，我收獲頗豐， 2021 年對自己嚴(yán)格要求。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理，首先客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識 。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操 作流程 。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。其次是營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。既要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等等。 一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一 致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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