【導(dǎo)讀】藥店經(jīng)理銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告大家好，我是黃河路藥店的經(jīng)理，今天有幸和大家一起參加會(huì)議。借此機(jī)會(huì)我想對(duì)藥店這兩個(gè)半月的工。作做個(gè)分析匯總。以及通過(guò)這段時(shí)間的觀察對(duì)今后的工作進(jìn)行一些新。而8月份我們的銷(xiāo)售量有所滑落，經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)主要原因是出現(xiàn)。整個(gè)8月份，客流量為2952人次，比上月減少433人次，月略有提升，毛利也是占總金額的36%。另外對(duì)兩個(gè)月的高毛利產(chǎn)品進(jìn)。行了比較，7月份為7379，8月份為6849，8月份較7月份少3530，進(jìn)行會(huì)員優(yōu)惠價(jià)。購(gòu)買(mǎi)保健品，參茸系列產(chǎn)品滿(mǎn)多少贈(zèng)相應(yīng)的禮品。就目前兩個(gè)月的銷(xiāo)售品種來(lái)看，主要集中在呼吸系統(tǒng)和藥膏這兩塊上。保健品和百貨還沒(méi)有顯現(xiàn)業(yè)績(jī)。在藥店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，藥品利潤(rùn)不斷。下降的不利因素下，保健系統(tǒng)也是我們的利潤(rùn)突破口。壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹?

　　

【正文】 開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供 大家參考： (1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠 (特別是敏感藥品 )。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。 (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí) 則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 ，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù) (1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。 (2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想 到我們。 (3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。 (4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。 ，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè) 水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如： (1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。 (2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品 前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零 第五篇：藥店銷(xiāo)售工作總 結(jié) 藥房及藥房工作總結(jié) 時(shí)光飛逝， 2021 年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年受到金融危機(jī)的沖擊以及周邊環(huán)境的改變，但是在和平藥房連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，也在藥房員工的共同努力下，兩家藥房平穩(wěn)度過(guò)的 2021 年，銷(xiāo)售稍有下降。 【大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》】（復(fù)制到百度可查詢(xún)更多資料）已經(jīng)成功幫助了 3200 多家藥店解決了這些難題，成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)賺錢(qián)的藥店； 您是否為下面的問(wèn)題煩惱 01：一家藥店投資幾十萬(wàn)，總是不盈利，食之無(wú)味，棄之可惜，怎么辦？ 02：店員難招、難管、難留，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，怎么辦？ 03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？ 04：新客戶(hù)開(kāi)發(fā)難，想留住新客戶(hù)更難，該怎么辦？ 05：周邊藥店數(shù)量增多，竟?fàn)幵絹?lái)越激烈，老客戶(hù)在不斷流失，損失難以量，想找到解決辦法？ 大智匯藥店管理全集已經(jīng)幫助了 3200 多位藥店管理者解決了這些問(wèn)題讓您快速提升藥店的經(jīng)營(yíng)管理能力，開(kāi)一個(gè)賺錢(qián)的藥店 著重承諾： 30天學(xué)習(xí)無(wú)效， 100%退款，您絕對(duì)沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn) 原價(jià) 1258 元，今日限時(shí)秒殺價(jià)僅需 498 元，還有價(jià)值 400 元會(huì)員管理系統(tǒng)限量贈(zèng)送 大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》通看 3 遍，從此藥店管理無(wú)難題！問(wèn)題 1：大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》講的是什么？ 大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》教材總共是 8 張 dvd 光喋，一本書(shū)本教材，是大智匯課程的精華內(nèi)容，主要有下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1）內(nèi)部培訓(xùn)資料讓你站的更高，百項(xiàng)內(nèi)部資料輕松做管理。 a.藥 店陳列培訓(xùn) d.藥店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn) 、管理制度 。 （ 2）業(yè)內(nèi)唯一獨(dú)家教材，快速提升藥店贏利能力，開(kāi)賺錢(qián)的藥店。 類(lèi)不同的顧客分析及接待方法 素質(zhì)相關(guān) 怨 ，揮動(dòng)促銷(xiāo)的利劍 的決竅 。 （ 3）藥店經(jīng)營(yíng)管理全集，專(zhuān)為藥店經(jīng)營(yíng)管理人員設(shè)計(jì)，輕松掌握藥 店管理的方方面面。 “四個(gè)到位” 銷(xiāo)售 藥品的陳列與銷(xiāo)售 。 留住老顧客 （ 1）、我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠 (特別是敏感藥品 )。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。 （ 2）、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有 長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái) 到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。 發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù) （ 1）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。 （ 2）、我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品 和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。 （ 3）、我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。 （ 4）、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。 （ 5）、利用組員藥房的裝修及擴(kuò)大為契機(jī)，吸引更多的顧客上門(mén)。 總之通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，藥房員工 的共同努力，我們做好更多的增值服務(wù)，相信在 2021 年藥房銷(xiāo)售會(huì)更上一層臺(tái)階。