【導(dǎo)讀】關(guān)于班導(dǎo)培訓(xùn)心得體會范文。著名教育家魏書生說過：教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈世界的本領(lǐng)。用心靈去贏得心靈，用愛去交換愛，用真情贏得真情聽了。應(yīng)該蹲下來與孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問題、看世界，才更有心去主動地創(chuàng)造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛孩子，為孩子提供最適合的教育。受的壓力下自愛要求自己。威懾學(xué)生，以維護(hù)自己“神圣”的地位。學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，富于同情心，這樣就會受到學(xué)生的愛戴，起一座信任的橋梁。學(xué)習(xí)固然重要，但豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素，多有益的東西，從而使學(xué)生形成積極、健康的心理狀態(tài)。應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。我們在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在。為產(chǎn)生積極的影響，不良形象對學(xué)生的思想有消極的影響。在學(xué)生中要注重樹立自身的良好形象。班組是企業(yè)全部工作最終。依賴廠家和科研部門，這個(gè)問題要引起高度重視。我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全

　　

【正文】 市場的信息做大量的收集、歸納，分析與總結(jié)的工作，如對美容市場發(fā)展?fàn)顩r與趨勢的判斷，對區(qū)域市場整體發(fā)展水干的把握，對競爭對手的優(yōu)劣勢及市場活動的認(rèn)識，對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。 經(jīng)銷商 一、我是經(jīng)營理念的傳遞者 美容導(dǎo)師要清楚明白自己是公司與客戶的中介，其主要職能之一是把公司的背景與實(shí)力。企業(yè)文化與經(jīng)營方針，新產(chǎn)品的推出、產(chǎn)品的功能與質(zhì)素、價(jià)格政策 、促銷及服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。 身為廠家導(dǎo)師你要明白一個(gè)道理，只有經(jīng)銷商和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可了你，你才能得到應(yīng)有的重視，你的工作也才能夠得以順利的展開。因此你除了在日常保持熱情、大方、積極的工作態(tài)度外，必須還應(yīng)做到： a、在涉及品牌工作時(shí)，留給經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的是處理問題態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且細(xì)致； b、在工作結(jié)果上，不達(dá)目的絕不罷休，并且“語澤”是不容任何人詆毀的；同時(shí)你也不能詆毀其他任何品牌； c、積極主動的尋找經(jīng)銷商本人，在加快推進(jìn)工作進(jìn)程上你要領(lǐng)先。建立經(jīng)銷商對品牌的信 心度、重視度。 用事實(shí)效果和顧客需求引發(fā)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)對品牌的關(guān)注度和參與度。要想讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)重視品牌，你要將團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都變成“語澤”的消費(fèi)者。在開始對經(jīng)銷商的隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)前或中，你需要與經(jīng)銷商公司的每位員工進(jìn)行該人員眼部出現(xiàn)問題的分析、診斷和解決，廠家將以特價(jià)提供給經(jīng)銷商公司內(nèi)部員工家居產(chǎn)品（該產(chǎn)品價(jià)如經(jīng)銷商同意可直接在經(jīng)銷商處賣給員工）。在此階段你可以通過多少人員購買了產(chǎn)品來判斷，經(jīng)銷商公司對產(chǎn)品及你工作的重視程度。 二、對于經(jīng)銷商的業(yè)務(wù) ，眼護(hù)市場未飽和，目前眼護(hù)市場只開發(fā)拉 20%左右。 2 用專業(yè)眼護(hù)拓店的優(yōu)勢 a 眼專業(yè)眼護(hù)項(xiàng)目操作簡單，不會影響店內(nèi)其余品牌正常運(yùn)營 b專業(yè)眼護(hù)終端客戶有需求這是一個(gè)高收益的項(xiàng)目 c 我們的專業(yè)眼護(hù)的品牌定位與其他品牌的差異，市場催生需求，細(xì)分化和差異化是市場催生的必然結(jié)果。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，現(xiàn)有的基礎(chǔ)東西已經(jīng)達(dá)到飽和，在這種形式下必須找到一種出路，去挖掘新的東西尋求發(fā)展，特色項(xiàng)目的經(jīng)營與差異化經(jīng)營，我們才能生存。 ：傻瓜式銷售全面系統(tǒng)的教育模式各種市場推廣模式 三、對于經(jīng)銷商的美導(dǎo) 眼護(hù)的專業(yè)知識及眼部問題出現(xiàn)的解決方案。找出顧客需求；對癥下藥。 產(chǎn)品知識及產(chǎn)品搭配。 (現(xiàn)場 pk 演示；給授課導(dǎo)師適合眼部問題相關(guān)產(chǎn)品的搭配 ) 專業(yè)眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營帶來的好處。效果好穩(wěn)定老客戶，吸納新客戶 手法培訓(xùn)考核 對經(jīng)銷商售后團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)工作行程的制定 (根據(jù)加盟店的質(zhì)量及存貨來決定怎樣安排 行程 ) 與經(jīng)銷商導(dǎo)師相處（同吃一鍋飯，同做一件事） 加盟店 一、 我是培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家 美容導(dǎo)師在公司接受非常系統(tǒng)全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，但美容導(dǎo)師不能長期呆在某一美容院，她們必須盡快培訓(xùn)好加盟店美容師，讓美容師對相關(guān)產(chǎn)品知識有全面的了解，并熟練掌握產(chǎn)品的使用操作程序及注意事項(xiàng)，以及傳授美容師如何利用產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)，帶動銷售（ 1 對 1 的傳導(dǎo)式）引導(dǎo)消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。 二、我是美容院問題診斷專家 如果 —— 家美容院在經(jīng)營上出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么，相信該美容院即使成為你的加盟店也不能為你帶來多大的利益。假如你的美容導(dǎo)師委派到這樣的美容院后，能準(zhǔn)確而迅速地找出該美容院經(jīng)營不景氣的原因，如美容師的積極性不高、素質(zhì)有問題、店面形象不夠吸引，設(shè)備陳舊、促銷手段不夠、顧客開發(fā)的方式有問題等，并協(xié)助美容院的老板去改進(jìn)，一來可增加你的產(chǎn)品的銷量：二來也可增加美容院老板對公司的感激和忠誠。 三、我是美容院團(tuán)隊(duì)的打造者 沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓美容師學(xué)會互相配合，互相包容，互相激勵(lì)的氛圍，有一個(gè)良性競爭的工作環(huán)境，大家共同進(jìn)步。 四、品牌形象的塑造者 眼護(hù)對美容院持續(xù)經(jīng)營，產(chǎn)品差異化提高在當(dāng) 地影響力帶來的好處。 第四篇：導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會 導(dǎo)語：要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導(dǎo)購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習(xí)。以下是為大家整理的導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！ 導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會 服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員 ,她還是要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購員的培訓(xùn)心得如下： 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適 合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要 具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托 xx 這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時(shí)快樂地營銷 !心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。 我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購 就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件 xx 的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使 xx 年的銷售業(yè)績得到更好的提升， 并做到 以此為樂，以此為業(yè)，以此為生 !愿與 xx 同成長 ! 第五篇：導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)心得體會 導(dǎo)醫(yī)臺工作特點(diǎn)導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介 。導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。 工作時(shí)間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。 一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感 要為患者服好務(wù) ,就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員 。患者來咨詢，我們是咨詢員 ?；颊咝袆硬槐悖覀兪桥阍\員 。患者對其他科室服務(wù)不滿 ，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。 二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口， 只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。 三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率 因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等 基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、 四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境 門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予 指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作做到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益 和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。篇二：導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)報(bào)告總結(jié)導(dǎo)醫(yī) —— 這兩個(gè)字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。每一個(gè)人都有著自己對導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具 體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價(jià)。 有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?？作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時(shí)又主動的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。 因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。 專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng) 時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。 但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象， 這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專