部門領(lǐng)班個人年度述職報告范本-資料下載頁
2025-03-08 16:53本頁面
【導(dǎo)讀】素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。家進行參考和借鑒。年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任。奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。員工的業(yè)務(wù)水平。點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)。自我贏得了尊重。才能取得長足的發(fā)展。較為圓滿的完成了酒店的各項工作。章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，
【正文】 系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持員工自查和經(jīng)理抽查，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。在這種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進行服務(wù)。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理： 客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限 ，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。 （二）工作中存在的問題 服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。 小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。 （三 ）下一步工作目標(biāo) 在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到員工自查、經(jīng)理抽查，絲毫不能馬虎。 制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。 以上是我對 20__年工作的匯報和 20__年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻力量。
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