部門領班個人年度述職報告范本-資料下載頁
2025-03-08 16:53本頁面
【導讀】素質、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣。家進行參考和借鑒。年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任。奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。員工的業(yè)務水平。點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事。在部門領導的帶領。自我贏得了尊重。才能取得長足的發(fā)展。較為圓滿的完成了酒店的各項工作。章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經(jīng)理召開客房員工大會后，
【正文】 系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持員工自查和經(jīng)理抽查，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。在這種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理： 客房設施能否達到規(guī)定的使用年限 ，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。 （二）工作中存在的問題 服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。 小物品的保管、領取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。 （三 ）下一步工作目標 在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規(guī)范化。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到員工自查、經(jīng)理抽查，絲毫不能馬虎。 制定硬件（水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。 以上是我對 20__年工作的匯報和 20__年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻力量。
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