物業(yè)辦公室年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-02 04:51本頁面
【導(dǎo)讀】本學(xué)期辦公室本著開放、協(xié)作、求實、創(chuàng)新的精神，以服務(wù)同學(xué)，責(zé)每次活動的簽到與簽退工作，協(xié)助了主席團(tuán)開展各項獎罰制度。作發(fā)展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力也有待加強(qiáng)。不夠謹(jǐn)慎周密，工作方法也有待指導(dǎo)改進(jìn)。成績，與各部門一起完善學(xué)生會的工作，為同學(xué)們做出更大的貢獻(xiàn)。教師發(fā)展、學(xué)校壯大為根本，建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制，團(tuán)結(jié)拼搏，記，物品外借時，辦公室工作人員嚴(yán)格填寫了物品登記表。負(fù)責(zé)收取各部門工作計劃和工作總結(jié)，并且加以審核后進(jìn)行妥善保管。負(fù)責(zé)了通知與上傳下達(dá)的工作。部門辦理年審、年檢工作。生許可證以及勞動保障的年審工作。及時入賬并做好收費報表。截止2021年6月30日，除代收代繳外其。1000元；農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)費：68441元；農(nóng)貿(mào)市場多種經(jīng)營：31040元。
【正文】 食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂， 雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：一洗、二沖、三消毒工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。 自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的 一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結(jié)論。 對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實與合作的團(tuán)隊。 三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作 對于我來說是 一個全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。 （ 1）：日常維護(hù)：公司于 11 年 10 月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時 發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，簡單的維護(hù)、維修把控在一個工作日之內(nèi)，爭取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。 （ 2）：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。 （ 3）：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平 積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題 ，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù)，熱愛工作，認(rèn)真落實到實際當(dāng)中。 四：客服 1：在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。 2：暢通溝通平臺，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作； （ 1）：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺，窗口的作用， 將項目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時發(fā)布給業(yè)主； （ 2）：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象； （ 3）：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道； 以上工作正在積極實施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。 五：存在問題 一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理經(jīng)驗不足，管理的創(chuàng)新太少，文書 方面表達(dá)欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。
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