【正文】 位的文書處理工作；認真落實管委會和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。二、下半年工作計劃通過總結(jié)上半年工作情況，認真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進三個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)五個突破。圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保管委會各項工作的順利推進。推進“三個轉(zhuǎn)變”：一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認真督查，促進落實。三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標努力工作。實現(xiàn)“五個突破”： 一是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開展督促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實專人，形成制度，確保重點工作、重點工程件件有著落，事事有回音。二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)。認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。三是后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改進工作方法，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。四是依法行政上要有新突破。重點抓好政務(wù)公開、行政許可法和《國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要》的實施工作。強化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)經(jīng)濟社會快速發(fā)展。五是隊伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室工作人員隊伍的思想、作風(fēng)、紀律建設(shè)，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。三、2009年工作思路在看到成績的同時，我們也在不斷12全文查看第五篇：行政辦公室工作總結(jié)[范文]分局行政辦公室2013年工作總結(jié)2013年，行政辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和機關(guān)各部門、科室的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞辦文、辦會、辦事三大職責(zé)，以發(fā)揮參謀助手作用、增強協(xié)調(diào)管理能力、提高服務(wù)水平為目標，堅持善參謀、改會風(fēng)、轉(zhuǎn)文風(fēng)、強服務(wù)，創(chuàng)新思路，提質(zhì)增效，辦公室工作水平不斷提升，確保了分局各項工作的順利平穩(wěn)開展。一、做好九項工作（一）做好公文辦理工作。一是積極轉(zhuǎn)變文風(fēng)，帶頭寫短文、講實話、見實效。各類工作安排、總結(jié)、匯報等文稿材料撰寫做到言簡意賅、短小精悍。把好文件“收、發(fā)、轉(zhuǎn)、辦”四個關(guān)口，做到了收文及時、發(fā)文準確、轉(zhuǎn)文迅速、辦文高效。全年收辦省廳、局及各級政府部門文件七百余件，印發(fā)分局行政文件三百余件。二是及時做好《黨政機關(guān)公文處理工作條例》宣傳貫徹落實工作，從2013年元月1日起分局的所有行政公文均按照《條例》規(guī)定處理，不斷提高了公文處理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。三是進一步規(guī)范OA電子公文處理流程，購置了2套加密電子簽章，并確定專人保管，規(guī)范印章及電子簽章管理，加強印鑒使用審核，切實增強了印章使用安全。（二）做好會務(wù)辦理工作。認真做好局務(wù)會議和局長辦公會議會前議題征集、會中記錄和會后督辦催辦工作，及時印發(fā)會議紀要，督促會議決定事項的落實。加大對大型會議、專項會議會務(wù)籌辦的細節(jié)管理，從會前籌備、會議服務(wù)、會后落實方面入手，制定會議流程，明確會議步驟，確保無紕漏，不斷提高了會務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。充分利用信息化設(shè)備，節(jié)約會議成本，精簡會議議程，提高了會議效率。（三）做好參謀助手。牢固樹立全局意識、超前意識，及時掌握和了解本行業(yè)最新動態(tài)、消息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了前沿、科學(xué)的信息參考；多次深入一線班站、深入基層單位開展調(diào)研，積極發(fā)揮辦公室參謀助手的作用，向領(lǐng)導(dǎo)提供了準確、翔實的工作建議。（四）做好督查督辦工作。充分利用多種形式開展督查督辦工作，保證分局各項決策落實到位。堅持將各項會議決議和分局不同時期、不同階段的重點事項列入日常工作之中，并及時做好督查督辦，努力提高決策執(zhí)行力。（五）做好信息化建設(shè)工作。在拓展綜合辦公系統(tǒng)功能、加大視頻會議系統(tǒng)運用力度的基礎(chǔ)上，配合省局完成了信息化建設(shè)第三期工程。加強了對分局網(wǎng)站、視頻會議系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)控、LED電子屏維護和管理工作的督查，提高了信息化設(shè)備的利用率。分局機房更新配置了3臺三層交換機和1臺網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，保證了分局機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定。為了配合使用省公路管理局專網(wǎng)的OA辦公系統(tǒng)，為行政辦公室和黨委辦公室各配備了OA辦公系統(tǒng)專用電腦2臺。為一線養(yǎng)管站（工區(qū)）配備了61臺電腦并架設(shè)了WIFI網(wǎng)絡(luò)，更新了基層機關(guān)部分使用年限較長的打印機、復(fù)印機。（六）做好調(diào)查研究工作。結(jié)合工作實際，加大調(diào)查研究力度，圍繞科學(xué)化養(yǎng)護、精細化管理、信息化建設(shè)等重點工作，以及職工群眾關(guān)心的熱點、疑點、難點問題，通過網(wǎng)上問卷、現(xiàn)場調(diào)研、座談交流等方式，積極開展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考。（七）做好信息編報工作。進一步加強公路信息編報工作，拓展信息渠道，提高信息質(zhì)量，著重在信息編報的快、實、精上下工夫，力爭做到報送快速、內(nèi)容真實。繼續(xù)實行信息季度排名通報制度，確保分局信息被省廳、局采用數(shù)量穩(wěn)中有升，不斷提高信息工作整體水平。（八）做好信訪接待工作。樹立大局意識、責(zé)任意識、穩(wěn)定意識，熱情做好職工群眾的來信來訪接待工作，耐心接受咨詢，做好解疑釋惑。建立健全了來信來訪登記冊，按照相關(guān)職責(zé)轉(zhuǎn)辦，并及時進行答復(fù)，切實維護了單位的穩(wěn)定和職工群眾的合理訴求。全年共接待職工群眾來訪2件，已全部進行了答復(fù)。（九）做好基礎(chǔ)管理工作。一是做好檔案管理工作。加強了對檔案人員的培訓(xùn)教育，按照檔案管理辦法規(guī)范整理檔案；加大對基層單位檔案管理的督促檢查，確保檔案管理人員明確、歸檔及時、管理規(guī)范。選派分局檔案管理員參加了2013年第一期全省檔案干部崗位資格培訓(xùn)班。二是做好來人接待工作。堅持內(nèi)外有別、勤儉節(jié)約的原則，熱情周到地做好來人接待工作，杜絕奢侈浪費行為發(fā)生。三是及時做好人大代表和政協(xié)委員提案辦理工作。今年共接到人大政協(xié)提案4件，已全部督促辦理完畢。二、堅持“四項制度”，確保辦公室工作“零”失誤（一）落實首問責(zé)任制。對來分局辦事的人，屬于辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能立即辦的均及時予以辦理；需請示匯報的，及時受理；不符合政策的，耐心解釋說明。對不屬于辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事項，及時引導(dǎo)到相關(guān)科室或做好情況說明、記錄記載、轉(zhuǎn)交材料等工作。（二）落實辦公室例會制。辦公室堅持每月召開辦公室工作會議，總結(jié)反饋上月工作、安排部署下月工作，確保工作月月有安排、件件有落實。（三）落實限時辦理制。辦公室人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)承辦、交辦的事項要及時反饋辦理情況。本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項的輕重緩急程度，上級單位、政府部門的急件在當日內(nèi)辦理，有時限規(guī)定的文件按時限辦理，規(guī)范性文件按計劃辦理。（四）落實過失追究制。對辦公室人員在承辦事項中出現(xiàn)失誤的,對其追究責(zé)任，發(fā)生12次，進行批評教育；發(fā)生35次，要寫出書面檢查；5次以上的在辦公室例會上作檢討。三、2014年工作打算2014年是張掖公路管理局成立的開局之年，也是“三定”方案落實，各項工作承前啟后，步入發(fā)展快車道的關(guān)鍵一年。2014年辦公室工作的總體要求是：在局領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能，進一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為全局整體工作順利推進發(fā)揮積極的職能作用。根據(jù)辦公室職能分工，2014年主要做好以下三方面工作。（一）日常工作方面。進一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，嚴格落實《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度，提高公文收發(fā)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。堅決做到公文收發(fā)“快、準、穩(wěn)”，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達到位。文字材料作為全局的“門面”和“窗口”，其質(zhì)量關(guān)系單位形象。努力提高文字材料寫作質(zhì)量，特別在各類通知、請示、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報告的撰寫上，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到字字斟酌，句句推敲，準確把握行文方向和目標，使文字材料水平再上一個新臺階。繼續(xù)做好日常接待工作，堅持送迎有聲，禮貌待客；對來人接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實，扎實做好接待各項準備工作。繼續(xù)做好各類會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。（二）基礎(chǔ)管理方面。進一步完善檔管理工作，對2013年的各類檔案及時進行補充，并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關(guān)職能部門及時歸檔。嚴格執(zhí)行印章管理辦法，堅持公章、電子密匙專人負責(zé)，專人管理，堅持使用審批制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公章安全使用。（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升努力提高辦公室全體人員的綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識，明確工作職責(zé)，提升業(yè)務(wù)技能。采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。按月、按季度組織辦公室人員集體學(xué)習(xí)，做到以學(xué)習(xí)促進步，以理論促實踐，使辦公室業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。