商場經(jīng)理的年終工作總結(jié)五篇-資料下載頁
2025-03-01 03:23本頁面
【導(dǎo)讀】培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。工作興趣，改善工作態(tài)度。下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整理的商場。經(jīng)理的年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家！有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了。市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。生意外的突發(fā)事件。市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。市場工作得到最大的收獲。6月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職。關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)。工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。武商為我們每個(gè)員工提供。身，更代表著武商的形象。作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，
【正文】 份的樓層管理辦法和公司各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，組織公司召開的樓層會議共 2 次， 12315 消費(fèi)者投訴 amp。mdash。amp。mdash。工商局主講，消防安全 知識 amp。mdash。amp。mdash。市消防主講。通過這一次次的開會學(xué)習(xí)，店員從不需要學(xué)，不愿意學(xué)的認(rèn)識心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項(xiàng)，是她們工作中的一項(xiàng)內(nèi)容。從不知道學(xué)什么到一次次的對學(xué)習(xí)內(nèi)容感興趣，有收獲。那么這對樓層管理者來說樓層開會的意義就在至此了，營造創(chuàng)造好的營銷氛圍，不斷地學(xué)習(xí)不斷地差距不斷地提高。 二、管理的心態(tài) amp。mdash。amp。mdash。收取房租，活動費(fèi)等 為公司做出的硬性指標(biāo)就是從費(fèi)用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅(jiān)決的杜絕個(gè)別老 板任性，散漫的繳費(fèi)行為。我是從 20__年的第二季度房租開始收取的， 52 家商戶中2 到 3 家個(gè)別老板推脫時(shí)間外其他商戶一律按時(shí)按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。 那么對于個(gè)別老板情節(jié)較輕實(shí)屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類情況，我們提出批評，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費(fèi)用提前準(zhǔn)備。對于個(gè)別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后情況上報(bào)經(jīng)理，和領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)力把費(fèi)用爭取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的發(fā)展提供一手的素材。 三、管理與服務(wù)的心態(tài) amp。mdash。amp。mdash?？蛻舻耐对V 管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個(gè)重中之重的問題，影響之廣，細(xì)節(jié)投訴之多，所以有時(shí)候問題沒有誰對誰錯(cuò)，定制產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。 這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，常常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個(gè)方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對的地方和錯(cuò)的地方，然后找出矛盾的根結(jié)，做工作再溝通。用時(shí)間換取雙方各自的冷靜，爭取雙方都得到滿意。在投訴中一要注意投訴到處理時(shí)間上的把握，二是要雙方都本 著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢。 四、管理與服務(wù)的心態(tài) amp。mdash。amp。mdash。4 次大型營銷活動 一年 4 次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個(gè)絕佳宣傳樹立品牌的好時(shí)機(jī)，作為樓層經(jīng)理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項(xiàng)費(fèi)用的收取都會容易了，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響。這是一個(gè)良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，工作總結(jié)商戶在替公司在宣傳，所以 4次的活動對商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部 召集店員學(xué)習(xí)活動方案，鼓動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況，活動結(jié)束后我們做總結(jié)。 五、服務(wù)的心態(tài) amp。mdash。amp。mdash。商戶裝修 近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比較頻繁，我三樓共接到裝修申請 5 家，裝修對樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防安全，店外形象，左右鄰居的投訴，都是我要面對的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修，這也是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 這些時(shí)光包含了許許多多，這些并不代表我已經(jīng)很好。學(xué)海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲 鼻香。沒有我的辛勤付出，哪有我的這番領(lǐng)悟！
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