商場經(jīng)理的年終工作總結(jié)五篇(存儲版)
【正文】 水平，在收銀、客服、接 貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。amp。amp。amp。amp。 四、管理與服務(wù)的心態(tài) amp。mdash。沒有我的辛勤付出，哪有我的這番領(lǐng)悟！ 。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部 召集店員學(xué)習(xí)活動方案，鼓動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況，活動結(jié)束后我們做總結(jié)。在投訴中一要注意投訴到處理時間上的把握，二是要雙方都本 著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。 三、管理與服務(wù)的心態(tài) amp。 二、管理的心態(tài) amp。工商局主講，消防安全 知識 amp。 一、服務(wù)的心態(tài) amp。 與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 _月份因工作的需要，我被調(diào)到 _商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 商場經(jīng)理的年終總結(jié) 4 春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé) __市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與 _經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。 二、工作計劃 通過這么多個月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了 __這個團(tuán)隊。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到為我所用。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的 `正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 雖然自開業(yè)就加入了 __超市這個大家庭，對 __超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 __市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。在公司各部門的關(guān) 心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。 一、工作總結(jié) ，不僅要保量，更要保質(zhì)； 每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā) 現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到眼之所及，心曠神怡。
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