前臺客服年終自我工作總結范文大全-資料下載頁
2025-02-28 19:20本頁面
【導讀】工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。望能幫助到大家!作，我要好好的總結這一年來的收獲!充分的了解自己，確認自己今后。我的20__年終工作總結如下：。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到最好。并給出最優(yōu)質的服務。許下的承諾絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。積極的參加了酒店的禮儀培訓，并以優(yōu)異的成績獲得了領導的贊賞。運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。其是在耐心方面!也就是因為這個問題，我被客戶投訴，讓公司受到了。一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其后。作為一名服務者，忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。后還需要嚴格加強自己。
【正文】 員以及客服的工作 。當有人員來訪的時候，我會負責接待并做好后續(xù)安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的 __號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，并且在核對結束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。 此外，我還有許多細小的責任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現過一些錯誤，但是在努力中，我都順利 的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。 二、個人的成長 一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。 在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面， 自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。
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