前廳部經(jīng)理個人工作述職報告精選范文-資料下載頁
2025-02-28 19:20本頁面
【導(dǎo)讀】務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。下面就讓職場范文網(wǎng)小編帶你去看看。前廳部經(jīng)理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!于2021年9月6日入職，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持，政策，并通過市場調(diào)查制訂出可行性方案，開拓客源市場;員的管理職能，從而提高員工對客服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量;進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求對境外及國內(nèi)客人進(jìn)行登記;換零錢、兌換外幣等操作，以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。持以人為本重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部。廳各員工對此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，
【正文】 示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，做到人人都知曉，事事有跟進(jìn)，并時不時對個別員工就知曉情況進(jìn)行重點抽查 。特別是酒店在引進(jìn) ISO9000 質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望 ISO9000 質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā) 了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成 ____年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。 三、加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使顧客第一、員工第一達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一 前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸顧客就是上帝客人永遠(yuǎn)都是對的服務(wù)要超越賓客的期望這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類 amp。amp。的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識有了較大提高，工作熱情有所增加， 同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了人盡其本的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，從而使顧管第一、員工第一達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
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