前廳部經(jīng)理個人工作述職報告精選范文-資料下載頁
2025-02-28 19:20本頁面
【導讀】務情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓職場范文網(wǎng)小編帶你去看看。前廳部經(jīng)理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!于2021年9月6日入職，得到了酒店領導與同事的支持，政策，并通過市場調(diào)查制訂出可行性方案，開拓客源市場;員的管理職能，從而提高員工對客服務技能及服務質(zhì)量;進行培訓，嚴格按照要求對境外及國內(nèi)客人進行登記;換零錢、兌換外幣等操作，以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。持以人為本重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關部。廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，
【正文】 示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到人人都知曉，事事有跟進，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查 。特別是酒店在引進 ISO9000 質(zhì)量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望 ISO9000 質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進一步激發(fā) 了員工工作熱情和進取精神，為全面完成 ____年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。 三、加強酒店服務理念的宣傳，使顧客第一、員工第一達到質(zhì)的統(tǒng)一 前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸顧客就是上帝客人永遠都是對的服務要超越賓客的期望這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類 amp。amp。的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規(guī)范和指正，重抓服務細節(jié)，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加， 同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了人盡其本的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使顧管第一、員工第一達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
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