前臺(tái)客服年終自我工作總結(jié)范文大全-免費(fèi)閱讀
【正文】 經(jīng)過一年的工作，我更加熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，對于公司的同事們也個(gè)更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協(xié)助各部門工作的時(shí)候，自己也能更加熟練，更加細(xì)心。作為 ___公司的前臺(tái)，在迎接新年的工作之前，我必須做好個(gè)人的總結(jié)，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升 !以下是我在過去一年的工作總結(jié)： 一、工作的情況 在過去的一年的工作中，我負(fù)責(zé)的工作是在前臺(tái)做好接待、文員以及客服的工作 。 一、工作方面 在商場做客服的工作，和消費(fèi)者打交道的機(jī)會(huì)是比較多的，這一年來，我認(rèn)真接待每一個(gè)客戶，他們的咨詢我也認(rèn)真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時(shí)候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時(shí)候有些客 戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。 三、不足的地方 在這一年，問題其實(shí)都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的承諾絕對不會(huì)說，遇上顧客提出也會(huì)委婉拒絕。前臺(tái)客服年終自我工作總結(jié)范文大全 前臺(tái)客服年終自我工作總結(jié)范文大全 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且堅(jiān)守底線，
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