物業(yè)經(jīng)理工作心得感悟精選范文-資料下載頁
2025-02-28 15:14本頁面
【導(dǎo)讀】下面職場范文網(wǎng)小編給大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作心得感。緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。的驗(yàn)收工作及遺留問題的整改工作;由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，作10余次接待人員上百人次的推介會。案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄?；緹o破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%;好的服務(wù)口碑，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實(shí)。有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。共計開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，
【正文】 95 張 )進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 環(huán)境維護(hù)部 (綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔 ) 一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 萬方，各室內(nèi)擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。 二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔 公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單 __x 張，產(chǎn)生費(fèi)用 ____x 元，完成空置房保潔 __x 套 /次，產(chǎn)生費(fèi)用 ______元，合計產(chǎn)生費(fèi)用 ______元。 工程部 (工程服務(wù)、工程維護(hù) ) ____年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。 一是 工程服務(wù)。截止到 x 月 x 日，一期共開具《工程返修返修意見書》 __份，其中已完成 __份，未完成 __份正在跟進(jìn)中 。一期共交樓 __套，未交樓 __套 。二期共交樓 __x 套，未交樓 __套，各類發(fā)文 __份 。完成各類《簽證單》 __x 份。并組織召開工程返修例會 __次、部門例會 __次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作 。處理各施工單位的來往文件。 二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及 S5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正 常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式， 20__年上半年共計完成了各種維修單 5000 余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。 (三 )后勤保障部門工作總結(jié) (行政人事部、財務(wù)部 ) 在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 行政人事部 (采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題 ) 一是加強(qiáng) 基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001 各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。 二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。 三是 加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。 財務(wù)部 (財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作 ) 剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著 ,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了 公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 二、存在的問題 翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在： (一 )經(jīng)營拓展方面的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。 (二 )管理方面的問題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升 。三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象 。 (三 )員工素質(zhì)意識方面的問題 急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、 保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
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