通信公司提高未競爭上崗人員服務禮儀培訓提綱-資料下載頁
2025-08-21 08:47本頁面
【導讀】提高未競爭上崗員工的服務意識，規(guī)范服務人員的語言和行為，熟練掌握《電信服務。標準》及《中華人民共和國電信條例》。教師授課與自學相結合?！峨娦欧諛藴省泛汀吨腥A人民共和國電信條例》，金正昆教授的《服務禮儀》講座。企業(yè)文化：1、企業(yè)理念。電話信息服務質量標準。第四章：電信建設：1、電信設施建設
【正文】 電信設備進網 第五章：電信安全 第六章 :：罰則 第七章：附則 ? 電信業(yè)務分類目錄： 基礎電信 業(yè)務 增值電信業(yè)務 下午：觀看金正昆教授服務禮儀講座 服務意識、心態(tài)調整 儀表修飾、善始善終 優(yōu)化環(huán)境、著裝規(guī)范 熱情服務、禮貌服務 推銷、導購 處理糾紛、售后服務 五、 課后復習： 山西通信公司服務承諾 營業(yè)、入戶、客服三大對外服務窗口服務人員行為規(guī)范
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1