【導讀】工程分為施工準備階段，加工階段和安裝階段。如采購、生產、施工安裝提供了基本條件。生產準備、施工安裝的準備和施工測量放線五個環(huán)節(jié)。按照施工組織順序，同步。防水做到窗臺頂部,再安裝窗戶。員和相關負責人進行了多次的溝通。公司的技術人員也在一起進行了多次的圖紙。對此工程的難點、重點做到了足夠的認識。并組織學習了相關的規(guī)范、規(guī)。程、標準和相關質量要求等。并組織項目部的全體人員進行集中學習，做了詳細。管扭擰度及鍍鋅層的效果，保證其進場的都為合格型材。尺寸精度為高精級，符合國家標準。更換，使產品從源頭上得以質量控制。開裂和脫落現(xiàn)象，涂層經壓陷深度6mm的杯突試驗后無開裂和脫落現(xiàn)象。的加工設備進行保養(yǎng)和維修。組的加工質量進行嚴格檢查。出現(xiàn)的問題提出有效的解決方案，由生產工人實施，質檢部監(jiān)督檢查。提高生產工人的質量意識，提高產品的質量等級。

　　

【正文】 裝機械必須完好，把桿垂直下方不準站人。 21 九項安全技術措施 1) 按規(guī)定使用安全“三寶”。 2) 機械設備防護裝置一定要齊全有效。 3) 塔吊等起重設備必須有限位保險裝置，不準“帶病”運轉，不準超負荷作業(yè)，不準在運轉中維修保養(yǎng)。 4) 架設電線線路必須符合當?shù)仉姌I(yè)局的規(guī)定，電氣設備必須全部接零接地。 5) 電動機械和手持電動工具要設置漏電掉閘裝置。 6) 各種纜風繩及其設置必須符合規(guī)程要求。 7) 在建工程的樓梯口、電梯口、預留洞口、通道口，必須有防護設施。 8) 嚴禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進入施工現(xiàn)場， 9) 高空作業(yè)不 準穿硬底和帶釘易滑的鞋靴。 安全事故報告處理方案 為及時反映企業(yè)安全生產狀態(tài)，掌握事故情況，查明事故原因，分清責任，吸取教訓，擬定改進措施，防止事故重復發(fā)生，制定本制度。同時，事故資料也是進行安全教育的寶貴資料，對生產、設計、科研工作具指導作用，為研究事故規(guī)律，消除隱患，保障安全，提供基礎資料，全體員工須認真研究學習本制度，并遵照執(zhí)行。 、事故統(tǒng)計報告 、發(fā)生事故后，負傷者或最先發(fā)現(xiàn)事故人，應立即報告有關領導。 、企業(yè)領導在接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應 安規(guī)定用快速方法，立即向工程所在地建設行政主管部門以及國家安全監(jiān)察部門、公安、工會等相關部門報告。 、各有關部門接到報告后，應立即轉報各自的上級主管部門。 、事故的調查處理 事故現(xiàn)場保護 ① 故發(fā)生后，應立即采取有效措施，首先搶救傷員和排除險情，制止事故蔓延擴大，穩(wěn)定施工人員情緒。要做到有組織、有指揮。 ② 要嚴格保護事故現(xiàn)場，因搶救傷員、疏導交通、排除險情等原因，需要移動現(xiàn)場物件時，應當作出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并作出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場 22 重要痕跡、物證，進行拍照。 ③ 清理事故現(xiàn)場， 應在調查組確認無可取證，并充分記錄后，經有關部門同意后，方能進行。任何人不得借口恢復生產，擅自清理現(xiàn)場，掩蓋事故真相。 安全生產十大紀律 ⑴進入施工現(xiàn)場，必須遵守文明施工安全衛(wèi)生勞動規(guī)章制度； ⑵進入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定正確穿戴、使用安全帽、安全帶、工作鞋等個人勞動防護用品，無關人員不得進入施工區(qū)域； ⑶施工區(qū)域內不準赤腳、赤膊，不準穿拖鞋、高跟鞋，高空作業(yè)不準穿硬底鞋和帶釘易滑鞋； ⑷不準酒后施工、操作； ⑸高空作業(yè)時，不準往下或往上拋擲任何零配件、材料、工具及廢雜物品等； ⑹不準擅自損壞、拆除、移 動安全防護裝置、警告牌、安全標志；⑺不準在平臺上、周邊口探頭、探身、探手； ⑻非持相應特種上崗證的人員，不準安裝、使用、改動或拆除電線、電氣和機械設備，各種電動機械設備必須有可靠有效的安全接地和防雷裝置，方能開動使用； ⑼不準攀援外腳手架、鋼井架，不準作業(yè)人員乘坐吊籠上落，吊裝區(qū)域非操作人員嚴禁入內，吊裝機械必須完好，把桿垂直下方不準站人。 ⑽嚴格遵守施工現(xiàn)場防火和動火規(guī)定。 安全生產十大禁令 ⑴嚴禁違章指揮、違章操作； ⑵嚴禁未經崗位安全教育的人員參加施工作業(yè)； ⑶嚴禁患高血壓、心臟病、貧血病、癜 癇病及不適宜高處作業(yè)人員從事高空作業(yè)； ⑷嚴禁不戴膠手套和不穿膠鞋操作水磨石機，嚴禁電器開關及機電設備受雨水浸淋； ⑸嚴禁在起重吊物底下通過或工作； ⑹嚴禁沒有信號或專人指揮隨便升降鋼塔吊籠； ⑺嚴禁偷巖取土作業(yè)； ⑻嚴禁無拆除方案亂拆舊建筑物、結構物或設備； ⑼嚴禁在不良土質的情況下，沒有任何防護措施冒險開挖基坑；嚴禁在地下管線不明的情況亂開挖地基； 23 ⑽嚴禁工作面在光線不足的情況下進行夜間施工。七、 文明施工、環(huán)保以及保衛(wèi)方案 （ 1）、安全文明施工條例 ① 作業(yè)層要做到工完料清，未使用完的材料必須堆碼整齊，保 持施工現(xiàn)場的整潔； ② 垃圾要集中堆放及集中處理，排水溝要保持暢通； ③ 施工現(xiàn)場的各種消防設施要按要求進行設置，并有專人管理； ④ 施工人員要文明待人，嚴禁打架斗毆及惡習語傷人； ⑤ 宿舍內要統(tǒng)一安裝照明設計，嚴禁亂拉亂接用電設備； ⑥ 積極配合總包方安排的定期文明施工的檢查和評比，虛心接受批評并積極改正。 （ 2）、保護環(huán)境措施 建筑施工是一項綜合性的工作，對于與其相關的周圍環(huán)境，影響較大。雖然外墻裝飾工程對周邊環(huán)境的影響并不大，但作為整體施工現(xiàn)場的一個重要組成部分，應當起到自己的作用，增強施工人員的環(huán)保意識，從自身 做起，積極保護施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生。 具體如下： 噪音方面： 因本工程半成品均在廠內加工，半成品運到工地后無需再加工，僅僅是搬運材料不會產生噪音，并嚴禁在休息時間作業(yè)； 垃圾方面： 注意保持施工環(huán)境的衛(wèi)生，在施工面施工完畢后，一定將施工垃圾隨手帶走；現(xiàn)場產生的垃圾于每日下午 6 點下班前全部清走，運至甲方指定的地點； （ 3）、安全生產管理制度及安全文明保證措施： 安全操作規(guī)程及保護措施 料搬運、存放、加工、安裝作業(yè)安全保護措施。 原材料搬運中應道路暢通，搬運量適當。 原材料存放時應避開人 員通過的道路及吊裝設備覆蓋的范圍，玻璃板型材面應墊木方，應避開 50mm，不許直接放置于地面。 24 材料放在樓板內 1 米遠，不要放在架子上邊上。 原材料放上時就放實在，固定好以免加工時滑落。 材料在安裝作業(yè)時應注意周圍東西與之磕碰，安裝好以后應作封閉或圍欄的安全措施。 （ 4）、降低環(huán)境污染的措施： 本工程所有門窗幕墻材料均為無污染材料，因此經對材料的嚴格管理及對現(xiàn)場邊角余料徹底地完工清理，不會對現(xiàn)場產生污染。 在現(xiàn)場對板塊進行局部清洗時，要用到輔助材料酒精或甲苯，對此，我們將嚴格控制其使用工序， 使之不流淌，不滴落，粘有酒精和甲苯液體的棉布集中回收處理。并杜絕吸煙現(xiàn)象，以免發(fā)生意外。 （ 5）、施工現(xiàn)場 十不準 ⑴ 不戴安全帽，不準進入現(xiàn)場； ⑵ 酒后和帶小孩不準進入現(xiàn)場； ⑶ 井架等垂直運輸設備不準載人； ⑷ 不準穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋進入現(xiàn)場； ⑸ 模板及易腐材料不準作腳手板； ⑹ 不準無證人員操作設備，杜絕無證作業(yè)； ⑺ 無防護措施不準高空作業(yè)； ⑻ 吊裝設備未經檢查和試吊不準投入使用，吊裝設備下面不準站人； ⑼ 防火禁區(qū)和作業(yè)面上不準抽煙； ⑽ 施工現(xiàn)場的各種材料不得隨意堆放，應分類堆放整齊，做好標識，并保持材 料堆放場地清潔 。 七、成品保護 、市場部職責 25 收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉到售后服務處。 、相關部門職責 設計室和售后服務部根據(jù)售后服務的維修方案和維修服務實施計劃，及時提供設計圖紙和維修所需材料。 工作程序 、走訪客戶，了解產品使用信息。 、收集顧客反饋的產品信息，接受顧客舉報、投訴。 、根據(jù)顧客意見及投訴，迅速做出反應，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題記錄。 、記錄問題種類、存在部位、產生原因，并寫明解決方案。 、查明原因后提出解決 方案，必要時與設計室共同商定解決方案。 、對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。 、對較復雜的問題，需制定詳細的維修服務計劃，交計調中心，由計調中心組織安排維修準備工作。 、由設計室給出維修方案設計圖紙，供應處采購所需材料，加工處進行生產加工。質管處對各種維修材料用加工件進行檢查。 、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 、售后服務部項目負責人指導工人按維修方案實施維修，并控制維修質量。 、維修結束后，移交顧客檢查驗收，并在驗 收單上簽字。由售后服務部將驗收單返回售后服務處存檔。 工程保修期： 一年（保修期從竣工驗收合格之日起計算）；終身維護。 售后服務取費 、保修期內的產品，如屬非用戶使用或因產品本身質量原因而造成的損壞，由本公司免費更換修理；如屬用戶使用不當，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費。 、過保修期的產品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協(xié)商解決。 售后服務人員的要求 26 、售后服務人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動地為用戶排憂解難。要以“服務社會，一諾千金”作 為自己行為的準則。 、服務人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴肅處理。 、處理問題要認真負責，不得隨便應付差事，同一質量問題用戶如再次反映，公司將追究當事者責任。 、服務人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負責，不得隨意翻動、踩踏、損壞現(xiàn)場物件。維修服務結束后要對現(xiàn)場進行清理。 保修保養(yǎng)方案 針對本工程制定如下的保養(yǎng)及保修方案： 工程完工交付甲方使用前免費將全部門窗清洗一次。 每年組織清洗人員對門窗進行清理一次（有償）。 在保修期內，每年與物業(yè)公司配合對門窗產 品進行常規(guī)檢查一次。 在保修期后，每三年與物業(yè)公司配合對門窗產品進行徹底檢查。 遇到下面情況及時安排人員進行修復：更換破損板塊； 更換五金配件；因門窗密封及結構原因而導致的滲漏；材料顏色褪變； 嚴重外力作用導致結構位移大或受損。