【導(dǎo)讀】自6月初至今我任代理領(lǐng)班的工作有4個月了,在這。與以前的工作相比,我除了做好本職工作外更要注重帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì),動性;并且?guī)椭M員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù),重視塑造酒店的窗口形象,在平時(shí)的工作中都要起到帶頭作用,對客熱情,常打招呼,讓每一位來到華納的客人都有回家的感覺。擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。這也是我要學(xué)習(xí)的重要。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門。解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。我目前所欠缺這方面的。經(jīng)驗(yàn),是有待提高的。學(xué)習(xí)化解矛盾,妥善處理大大小小。為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失,爭取更多的回頭客。的時(shí)候,要管理好一,二館的正常運(yùn)營,認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好突發(fā)事件,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并完整的做好交接。把每一件事都做的盡善盡美,不。辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。一項(xiàng)工作.為酒店創(chuàng)造價(jià)值,同華納一起展望美好的未來!