酒店前廳部領(lǐng)班工作總結(jié)(留存版)
【正文】 ，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理 好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。學(xué)習(xí)化解矛盾，妥善處理大大小小的賓客投訴。自 6月初至今我任代理領(lǐng)班的工作有 4個月了，在這段不短也不算長的日子里，讓我又重新審視了自己，并且又學(xué)到了很多 ... 與以前的工作相比，我除了做好本職工作外更要注重帶領(lǐng)好團隊 ,提高自己的向心力和凝聚力，了解小組每位成員的優(yōu)缺點，合理分配工作，并做好及時了解及時溝通，穩(wěn)定組員情緒，
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