【導(dǎo)讀】**集團(tuán)公司成立兩年多來，通過有效的實(shí)體經(jīng)營和資本運(yùn)作，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大。隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展和國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施，對企業(yè)自身的管理方式、管理水平和管理手段都提出了新的要求，為此，集團(tuán)公司把信息化建設(shè)作為三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，并對管理變革和實(shí)施企業(yè)信息化作出了具體部署。為了響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對信息化工作的要求，以信息化全面提升企業(yè)管理現(xiàn)代化，信息管理部門首先從財(cái)務(wù)、人力資源、項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等方面進(jìn)行信息化建設(shè)，為集團(tuán)國際化經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)和不斷深入，如何提高項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量已成為公司領(lǐng)導(dǎo)和信息主管日益關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來，世界范圍內(nèi)對項(xiàng)目管理理論的探究已日趨成熟，許多國內(nèi)外企業(yè)也以其親身實(shí)踐證實(shí)了這些理論的合理性和先進(jìn)性，并在實(shí)踐中積累了相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。這就為我們實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)樹立了榜樣，提供了很好的可借鑒的實(shí)例。為了避免知識產(chǎn)權(quán)的流失，項(xiàng)目管理

　　

【正文】 團(tuán)的項(xiàng)目管理需求；l 第三個階段，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技能的提升以及集團(tuán)的信息系統(tǒng)的日益完善，可以將項(xiàng)目管理系統(tǒng)與集團(tuán)的相關(guān)的信息系統(tǒng)集成起來，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共享聯(lián)動，為項(xiàng)目的管理以及企業(yè)的決策提供更好的支持。本期項(xiàng)目的范圍限定在第一階段，目標(biāo)是先用標(biāo)準(zhǔn)的EPM把集團(tuán)的項(xiàng)目管理起來。本階段的工作可以分為項(xiàng)目定義，需求調(diào)研與分析，設(shè)計(jì)與規(guī)劃，測試與優(yōu)化，部署與推廣這樣幾個過程。 項(xiàng)目實(shí)施過程l 項(xiàng)目定義，是甲乙雙方組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，簽署工作說明，建立并確認(rèn)項(xiàng)目管理機(jī)制，并準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境，確定項(xiàng)目總體計(jì)劃。l 需求調(diào)研與分析，包括歸納總結(jié)集團(tuán)項(xiàng)目管理中所面臨的問題，項(xiàng)目管理流程的梳理，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)所在的軟硬件環(huán)境，使用者的組織結(jié)構(gòu)，角色識別與劃分，知識層次以及IT技能等相關(guān)的信息；l 設(shè)計(jì)與規(guī)劃，根據(jù)需求調(diào)研的結(jié)果設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的部署方案，相應(yīng)的軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，制定項(xiàng)目管理流程規(guī)范，項(xiàng)目管理過程中的各種表格以及表報(bào)樣式，項(xiàng)目管理系統(tǒng)的角色劃分。制定實(shí)施方案，并設(shè)計(jì)典型應(yīng)用案例。l 測試與優(yōu)化，部署EPM測試環(huán)境，創(chuàng)建測試案例，進(jìn)行測試并提出反饋意見，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)測試的反饋對實(shí)施方案進(jìn)行優(yōu)化。l 部署與推廣，在生產(chǎn)環(huán)境中部署項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，部署項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程，對項(xiàng)目管理系統(tǒng)的管理以及應(yīng)用人員進(jìn)行培訓(xùn)，執(zhí)行項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)驗(yàn)證，并移交給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，最后進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。 工作內(nèi)容以及可交付物項(xiàng)目階段工作內(nèi)容可交付物項(xiàng)目定義1．制定工作說明書《工作說明書》《項(xiàng)目計(jì)劃》2．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3．?dāng)M定項(xiàng)目總體計(jì)劃需求調(diào)研與分析4．業(yè)務(wù)需求調(diào)研《需求調(diào)研與分析報(bào)告》5．系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境調(diào)研6．組織結(jié)構(gòu)與角色調(diào)研設(shè)計(jì)與規(guī)劃7．設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)部署方案《系統(tǒng)部署方案》《項(xiàng)目實(shí)施方案》《項(xiàng)目管理規(guī)范》《試驗(yàn)案例》8．制定項(xiàng)目管理流程規(guī)范以及表格表單9．制定項(xiàng)目實(shí)施方案10．設(shè)計(jì)試驗(yàn)案例測試與優(yōu)化11．部署EPM測試環(huán)境，創(chuàng)建測試案例試驗(yàn)環(huán)境與試驗(yàn)案例《項(xiàng)目實(shí)施方案》（改進(jìn)）12．執(zhí)行測試并反饋13．優(yōu)化實(shí)施方案部署與推廣 14．在生產(chǎn)環(huán)境中部署EPM生產(chǎn)環(huán)境中的EPM《系統(tǒng)管理手冊》《系統(tǒng)使用手冊》《系統(tǒng)維護(hù)手冊》《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》15．編寫培訓(xùn)文檔，進(jìn)行EPM管理與使用培訓(xùn)16．進(jìn)行項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)驗(yàn)收，移交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)17．進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)因?yàn)镋PM在集團(tuán)內(nèi)的推廣工作包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等比較費(fèi)時的工作，所以在試點(diǎn)項(xiàng)目之外的推廣工作不包括在工作范圍內(nèi)。但是我們承諾提供項(xiàng)目推廣所需的方法論，相關(guān)的模版，系統(tǒng)推廣文檔以及對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，使運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠承擔(dān)起項(xiàng)目推廣的工作。 功能范圍本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能范圍限于能滿足集團(tuán)的管理項(xiàng)目的需要的EPM標(biāo)準(zhǔn)功能模塊，不包括需要定制開發(fā)的部分?，F(xiàn)將對應(yīng)的主要功能羅列如下：1. 項(xiàng)目立項(xiàng)管理2. 項(xiàng)目計(jì)劃/進(jìn)度管理3. 項(xiàng)目資源管理4. 項(xiàng)目成本管理5. 項(xiàng)目問題管理6. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理7. 項(xiàng)目更新管理8. 項(xiàng)目監(jiān)控/報(bào)告管理9. 項(xiàng)目知識/文檔管理10. 項(xiàng)目采購管理11. 項(xiàng)目溝通管理（不包括擴(kuò)展與集成部分內(nèi)容）。 EPM客戶化定制的工作范圍客戶化定制包括如下內(nèi)容：l 企業(yè)LOGO更換l 項(xiàng)目人員角色/權(quán)限定制l 項(xiàng)目計(jì)劃模板定制l 項(xiàng)目企業(yè)屬性定制l 項(xiàng)目任務(wù)屬性定制l 企業(yè)資源庫定制l 企業(yè)資源屬性定制l 企業(yè)資源庫導(dǎo)入l 項(xiàng)目普通視圖定制l 項(xiàng)目組合分析試圖定制l 項(xiàng)目報(bào)表定義l 文檔庫分類方法定制l 項(xiàng)目站點(diǎn)定制l 開發(fā)模板定制6 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目階段實(shí)施時間（工作日）備注項(xiàng)目啟動2部分工作可以并行需求調(diào)研與分析5設(shè)計(jì)與規(guī)劃5試驗(yàn)與優(yōu)化5培訓(xùn)與推廣57 人員培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移 培訓(xùn)目標(biāo)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，將會給集團(tuán)的項(xiàng)目管理帶來極大變革。因此如何適應(yīng)這種變化，做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移工作，是本項(xiàng)目需要解決的重要課題?；谖覀冊谝酝捻?xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施中積累的經(jīng)驗(yàn)和集團(tuán)的實(shí)際情況，擬定如下的培訓(xùn)目標(biāo)：l 培訓(xùn)集團(tuán)的關(guān)鍵用戶（包括項(xiàng)目管理人員），使其掌握EPM 系統(tǒng)的核心功能以及項(xiàng)目實(shí)施方法和步驟，具備配合實(shí)施顧問推進(jìn)項(xiàng)目，以及系統(tǒng)上線的能力，既有在顧問離開現(xiàn)場后能獨(dú)立承擔(dān)維護(hù)、支持以及培訓(xùn)的能力；l 培養(yǎng)集團(tuán)的IT人員，使其掌握日常運(yùn)行和維護(hù)EPM系統(tǒng)的技能， 包括故障排除、尋求供應(yīng)商支持等；l 培訓(xùn)集團(tuán)的最終用戶對新流程的執(zhí)行和系統(tǒng)的操作能力；l 確保新流程和系統(tǒng)功能的知識轉(zhuǎn)移，使其能從上線的第一天開始正確地、高效地使用 EPM系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理； l 提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給最終用戶，成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的保障。 培訓(xùn)對象集團(tuán)的用戶培訓(xùn)包括管理層培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)：l 管理層培訓(xùn)旨在向中高級管理層溝通項(xiàng)目計(jì)劃和方法、介紹項(xiàng)目管理的概念、以及對項(xiàng)目管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)。主要內(nèi)容包括：216。 項(xiàng)目計(jì)劃和方法概述216。 EPM系統(tǒng)概述以及項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐介紹216。 集團(tuán)EPM系統(tǒng)的關(guān)鍵運(yùn)作方式和流程介紹216。 項(xiàng)目管理、溝通、和變革管理方法匯報(bào)l 項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)旨在向集團(tuán)的項(xiàng)目管理人員傳授項(xiàng)目管理、EPM系統(tǒng)實(shí)施管理的方法和技能、以及EPM推廣方法的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：216。 項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)216。 EPM實(shí)施方法培訓(xùn)216。 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法和工具培訓(xùn)216。 EPM 系統(tǒng)推廣方法培訓(xùn)l 項(xiàng)目小組/關(guān)鍵用戶培訓(xùn)對專職項(xiàng)目小組成員、關(guān)鍵用戶提供EPM產(chǎn)品功能介紹、實(shí)施方法論和工具、推廣技能等的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：216。 EPM 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能介紹216。 集團(tuán)系統(tǒng)方案的培訓(xùn)216。 實(shí)施方法論培訓(xùn)216。 結(jié)合集團(tuán)項(xiàng)目的微軟相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品、開發(fā)工具培訓(xùn)216。 系統(tǒng)操作培訓(xùn)和測試培訓(xùn)216。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)216。 軟硬件平臺應(yīng)用培訓(xùn)216。 推廣技能的培訓(xùn)，包括模板的應(yīng)用、流程的優(yōu)化和本地化、數(shù)據(jù)的收集和轉(zhuǎn)換l 最終用戶培訓(xùn)對最終應(yīng)用EPM系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的員工進(jìn)行的培訓(xùn)。最終用戶將在集團(tuán)專職培訓(xùn)師的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，學(xué)會如何應(yīng)用 EPM系統(tǒng)進(jìn)行最終用戶所屬崗位的日常業(yè)務(wù)操作。主要培訓(xùn)內(nèi)容:216。 與其崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作培訓(xùn)216。 針對非經(jīng)常用戶如經(jīng)理、主管等的查詢報(bào)表功能培訓(xùn) 培訓(xùn)策略為保證在短期內(nèi)將各種知識和技能傳授給不同層面的眾多項(xiàng)目參與者，我們建議如下培訓(xùn)策略：l 對管理層培訓(xùn)采用溝通和匯報(bào)的方式進(jìn)行l(wèi) 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成員和關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)集中在項(xiàng)目實(shí)施辦公室進(jìn)行l(wèi) 僅對項(xiàng)目小組成員、關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)。l 最終用戶培訓(xùn)由集團(tuán)推廣培訓(xùn)組的專職培訓(xùn)師提供。顧問負(fù)責(zé)對這些培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)方式為確保成功的技能轉(zhuǎn)移，我們將采用如下幾種方式：l 課堂培訓(xùn)針對各種專題開設(shè)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、實(shí)施方法及EPM各模塊核心功能介紹等，通常安排在相關(guān)任務(wù)開始之初，以使各參與人員能具備完成相關(guān)任務(wù)的基本技能。課堂培訓(xùn)由培訓(xùn)顧問實(shí)施。l 在職培訓(xùn)通過課堂培訓(xùn)所獲得的基礎(chǔ)知識需經(jīng)過實(shí)際工作中的不斷應(yīng)用和反復(fù)錘煉才能被充分吸收，并達(dá)到可舉一反三、熟練應(yīng)用的境界。顧問將通過聯(lián)合工作的方式，協(xié)助集團(tuán)的用戶解決實(shí)際應(yīng)用中的問題，不斷深化所學(xué)的知識。此種方式可適用于聯(lián)合項(xiàng)目管理、實(shí)施方法論、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)開發(fā)等日常工作。 l 交付文檔項(xiàng)目實(shí)施過程中交付的一系列文檔也是技能轉(zhuǎn)移必不可少的媒體。這些文檔可作為日后進(jìn)一步培訓(xùn)、推廣或聯(lián)合工作小組的重要參考。為確保項(xiàng)目成果存檔，并為今后集團(tuán)后續(xù)自我支持提供模板，我們將采用Microsoft Office SharePoint Server2007（MOSS） 項(xiàng)目協(xié)作環(huán)境作為項(xiàng)目文檔資料的管理工具。MOSS它能充分支持項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)、知識的共享，對于集團(tuán)這樣范圍廣的大項(xiàng)目尤其適合。l 講座研討組織討論會或講座，由資深顧問通過討論會等互動方式，與集團(tuán)管理層討論有關(guān)內(nèi)部管理、流程等方面的內(nèi)容。 建議的培訓(xùn)課程為了確保對培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)對象只需接受與其相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)課程內(nèi)容示例如下：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)提供者培訓(xùn)天數(shù)管理層培訓(xùn)管理層講座研討顧問1EPM系統(tǒng)實(shí)施方法培訓(xùn)項(xiàng)目小組、關(guān)鍵用戶課堂培訓(xùn)顧問2數(shù)據(jù)收集方法培訓(xùn)EPM系統(tǒng)安裝維護(hù)培訓(xùn)1項(xiàng)目管理流程運(yùn)作指南用戶操作手冊編制1最終用戶培訓(xùn)方法1最終用戶培訓(xùn)最終用戶課堂培訓(xùn)集團(tuán)培訓(xùn)師38 項(xiàng)目驗(yàn)收 驗(yàn)收方案在甲方EPM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中，采取如下方案進(jìn)行驗(yàn)收，將有利于保證實(shí)施效果和滿足甲方實(shí)施效果。驗(yàn)收的原則是項(xiàng)目實(shí)施過程的驗(yàn)收和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的驗(yàn)收相結(jié)合。驗(yàn)收項(xiàng)目分為：軟件、實(shí)施與服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)：完全達(dá)到要求、基本達(dá)到要求、未達(dá)到要求驗(yàn)收時間：根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度確定的階段時間安排以及因?qū)嵤┻^程中因重大事件變動最終確定的階段驗(yàn)收時間點(diǎn) 軟件的驗(yàn)收軟件驗(yàn)收系指對包括EPM系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)軟件的驗(yàn)收，包括Windows 2008 Server，SQL Server 2005，Microsoft Office SharePoint Server 2007，Project Server 2007，Project Professional 2007等。依照雙方總合同中約定軟件供貨條款、供貨原廠商的供貨清單以及第一次軟件安裝成功并能正常運(yùn)行后為軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并以雙方確認(rèn)簽字為準(zhǔn)。l 軟件介質(zhì)的驗(yàn)收：軟件（介質(zhì)）送到甲方交貨地點(diǎn)之日起三天內(nèi)，對產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、包裝、數(shù)量等外觀形態(tài)進(jìn)行驗(yàn)收；l 軟件技術(shù)性能的驗(yàn)收：軟件第一次安裝后經(jīng)調(diào)試運(yùn)行，能夠登錄進(jìn)入EPM 系統(tǒng)，并能正確打開已購買軟件許可證模塊范圍內(nèi)的任意表單。 實(shí)施與服務(wù)的驗(yàn)收實(shí)施與服務(wù)項(xiàng)目的驗(yàn)收系指在各個階段實(shí)施結(jié)果的認(rèn)定與驗(yàn)收，分為項(xiàng)目交付物與系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)兩部分。 項(xiàng)目交付物項(xiàng)目階段工作內(nèi)容可交付物項(xiàng)目定義1．制定工作說明書《工作說明書》《項(xiàng)目計(jì)劃》2．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3．?dāng)M定項(xiàng)目總體計(jì)劃需求調(diào)研與分析4．業(yè)務(wù)需求調(diào)研《需求調(diào)研與分析報(bào)告》5．系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境調(diào)研6．組織結(jié)構(gòu)與角色調(diào)研設(shè)計(jì)與規(guī)劃7．項(xiàng)目管理系統(tǒng)部署方案《系統(tǒng)部署方案》《項(xiàng)目實(shí)施方案》《項(xiàng)目管理規(guī)范》《試驗(yàn)案例》8．項(xiàng)目管理流程規(guī)范以及表格表單9．項(xiàng)目實(shí)施方案10．試驗(yàn)案例設(shè)計(jì)測試與優(yōu)化11．部署EPM測試環(huán)境，創(chuàng)建測試案例試驗(yàn)環(huán)境與試驗(yàn)案例《項(xiàng)目實(shí)施方案》（改進(jìn)）12．執(zhí)行測試并反饋13．優(yōu)化實(shí)施方案部署與推廣 14．在生產(chǎn)環(huán)境中部署EPM生產(chǎn)環(huán)境中部署EPM《系統(tǒng)管理手冊》《系統(tǒng)使用手冊》《系統(tǒng)維護(hù)手冊》《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》15．EPM管理與使用培訓(xùn)16．項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)驗(yàn)收，移交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)17．項(xiàng)目總結(jié) 功能驗(yàn)收l 實(shí)施范圍驗(yàn)收依照本工作說明書對項(xiàng)目實(shí)施完成的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍和EPM系統(tǒng)模塊范圍進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收。l 項(xiàng)目工作任務(wù)驗(yàn)收 在項(xiàng)目的過程中，按照項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施的各個階段，對階段工作任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收和認(rèn)可。l 目標(biāo)系統(tǒng)功能驗(yàn)收 以在UAT（用戶接收測試）測試報(bào)告中所有業(yè)務(wù)場景能夠在系統(tǒng)中正常運(yùn)行，并出具正確結(jié)果為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 Page 45