房產(chǎn)銷售寶典-資料下載頁(yè)
2025-08-14 12:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】就象什么樣的姑娘。都有人愛(ài)一樣，房子賣(mài)不出去，是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒(méi)有做到家。持信心，相信自己絕對(duì)能將房屋賣(mài)掉。下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。3對(duì)于價(jià)格要有信心，對(duì)于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，不輕易降價(jià)。同樣，對(duì)于房主出。設(shè)備、房屋朝向，高度，樓層朝向，交通狀況，物業(yè)管理水平，）。②個(gè)人對(duì)此房屋的喜好。不要內(nèi)心里有底價(jià)之觀念，一定要讓客戶覺(jué)得房子物超所值。價(jià)，最好是了解客戶的大致意向后，自己先報(bào)出價(jià)位）。而且讓他爭(zhēng)取成交價(jià)格，互相都爭(zhēng)得爭(zhēng)得很辛苦。感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。拒絕客戶之出價(jià)，要"信心十足"地加以立即回答。標(biāo)示價(jià)格）出了35萬(wàn)，公司都不答應(yīng)。于求，有行無(wú)市）有名姓，職業(yè)，更容易讓人信服。還有下降的空間。替代方案）、再度推銷。需求等，來(lái)分析客戶心理。
【正文】 交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。 4：在客戶簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。 5：在交易過(guò)程 中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過(guò)程圓滿完成。 16，帶領(lǐng)客戶去看房的時(shí)候，要事先通知房主哪些注意事項(xiàng)？ 回答：要求房主事先將家里打掃干凈，收拾整齊，特別時(shí)廚房和衛(wèi)生間的死角。將家里的東西重新擺放一下，一些老房子家里擺放的不是很整齊，給人一種凌亂的感覺(jué)。如果有可能的話，將房子粉刷一遍，讓房子看起來(lái)更新一點(diǎn)，即使不能全部，也要將廚房等污染比較嚴(yán)重的地方粉刷一下，告訴房主，這樣有利于將他的房子以更合適的價(jià)格賣(mài)出。打開(kāi)家里的電源，看看有無(wú)損壞的燈泡等，房屋玻璃擦干凈，客戶來(lái)看的時(shí)候， 把燈光全部打開(kāi)，顯得房屋很亮堂。陽(yáng)臺(tái)一定清理干凈，不要堆放雜物，否則給客人的感覺(jué)不是很好。門(mén)口鋪上墊子，讓客人有一種房子保養(yǎng)很好，不是那種隨便進(jìn)的感覺(jué)。家庭成員不要太多，一兩個(gè)就可以，不要隨便走動(dòng)，否則讓客戶感覺(jué)屋子里很嘈雜。和左右鄰居打好招呼，等客人來(lái)看房的時(shí)候。碰面可以微笑，讓人感覺(jué)鄰里關(guān)系很融洽。房主盡量少講話，不要熱情過(guò)度，擺出一副賣(mài)不賣(mài)無(wú)所謂的樣子，不能讓客戶感受到自己的急于出售的急迫心理。另外提前告訴房主一個(gè)房?jī)r(jià)（非底價(jià)），萬(wàn)一客人咨詢，按這個(gè)價(jià)格回答。 17，客戶接聽(tīng)你的回訪電話時(shí)，不說(shuō)不要 ，也不說(shuō)要，態(tài)度推脫曖昧，這時(shí)候你怎么辦？ 回答：這個(gè)時(shí)候，如果有可能，要和客人面談一次，首先要弄清楚客戶的真實(shí)意圖，是放棄還是在斟酌中？如果是放棄，就要問(wèn)清放棄的原因是因?yàn)閮r(jià)格還是本身的問(wèn)題，如果是價(jià)格的問(wèn)題，可以告訴他，公司有很多房源，我們會(huì)推薦幾套更好的，他能夠接受的價(jià)格房源供他參考。如果是自身的原因，應(yīng)該作出理解客人的姿態(tài)，留下自己和客人的電話，禮貌的告知希望能有機(jī)會(huì)再次為他服務(wù)。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和客戶做 一些聯(lián)系。如果客人是斟酌中，應(yīng)該弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并對(duì)癥下藥，幫助客戶解決存在的問(wèn) 題。態(tài)度要輕緩，不要露出質(zhì)問(wèn)或者追根到底的語(yǔ)氣。盡力地讓客人感受到我們的真誠(chéng)。 18，客戶落單之后開(kāi)始后悔，并強(qiáng)烈要求退單怎么辦？ 回答：不同意客人的做法。按照合同來(lái)執(zhí)行。找出客人后悔地原因，指出原因當(dāng)中不合理的部分。同時(shí)告訴客戶，如果取消交易退單，將要面臨的違約責(zé)任。比如客人覺(jué)得價(jià)格高了，就指出房?jī)r(jià)的合理性，這個(gè)價(jià)格是我們經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次談判次才達(dá)成的價(jià)格。不要被市場(chǎng)的混亂價(jià)格所迷惑。同一座房子也會(huì)因?yàn)槌颍瑯菍拥葐?wèn)題而造成價(jià)格差異。沒(méi)有可比性，如果現(xiàn)在退單，一是違反協(xié)議，二好象我們作為的服務(wù)還有些欠缺，但是 其實(shí)違約的責(zé)任并不是經(jīng)紀(jì)人造成的。以耐心的語(yǔ)氣和態(tài)度讓客戶打消退單的念頭，不要在言語(yǔ)上正面和客戶沖突，以免客人惱羞成怒。語(yǔ)氣要平和，但是表現(xiàn)出來(lái)的不能退單的立場(chǎng)要堅(jiān)定 . 23，碰到作為同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)面對(duì)同一個(gè)客戶或房主怎么辦？ 回答：禮貌的打招呼，讓他們先談，后發(fā)制人。微笑著和客戶說(shuō)，剛才我們的同行已經(jīng)給你介紹很多了，相信你也有了一定的了解，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我們公司的房源，你以你專業(yè)的目光，做個(gè)有效的對(duì)比，看看我們的報(bào)價(jià)是否合理，房源是否符合你的要求，有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。在此過(guò)程中，不要貶低對(duì)手 和對(duì)手的公司，介紹自己公司的服務(wù)，規(guī)模和特色就可以了。在介紹的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候恭維客戶一下，我們也不自吹自擂，我們只是盡心為您提供服務(wù)。如果你對(duì)這套房源不滿意，可以告訴我您的準(zhǔn)確要求，我們會(huì)精心挑選一兩套更好的符合您要求的，節(jié)約你的看房時(shí)間。省的您來(lái)回跑。以自己的真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)客戶是最好。 31，如何識(shí)別客戶房產(chǎn)證件的真假？ 回答： 1）格式內(nèi)容：新的房屋權(quán)屬證書(shū)由建設(shè)部設(shè)計(jì)監(jiān)制，中國(guó)人民銀行北京印鈔廠獨(dú)家印制。新證共分三種：即《房屋所有權(quán)證》、《房屋共有權(quán)證》、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。內(nèi)頁(yè)印有統(tǒng)一規(guī)范的填寫(xiě)項(xiàng)目。 2)印制質(zhì)量 權(quán)證印刷質(zhì)量上乘，封面為紅色（他項(xiàng)權(quán)證為藍(lán)色），印有金色國(guó)徽。材料為進(jìn)口護(hù)照面料，內(nèi)頁(yè)為粉紅色印鈔紙，采用了護(hù)照和鈔票印制工藝。 3)防偽標(biāo)識(shí) 建房注冊(cè)號(hào) ——編號(hào)是否與建設(shè)部公告的全國(guó)統(tǒng)一編號(hào)一致； 發(fā)證機(jī)關(guān)蓋章 ——市或縣房地產(chǎn)管理局或人民政府蓋章，印跡清晰、干凈、均勻； 團(tuán)花 ——封面里頁(yè)有土紅、翠綠二色細(xì)紋組成的五瓣疊加團(tuán)花。線條流暢，紋理清晰； 花邊 ——發(fā)證機(jī)關(guān)蓋章頁(yè)有上下等寬、對(duì)稱，左右等寬、對(duì)稱的咖啡色花紋邊框； 暗印、水印 ——所用紙張 為印鈔紙，淺粉底色，并印有等線宋體 房屋所有權(quán)證 地紋暗印。將紙對(duì)著光亮處，則可見(jiàn)高層或多層水印房屋）， 編號(hào) ——在封面三頁(yè)，即 注意事項(xiàng) 頁(yè)右下角有印鈔廠的印刷流水編號(hào)。同一發(fā)證機(jī)關(guān)的權(quán) 證號(hào)碼是連續(xù)的。 發(fā)證編號(hào) —— 即首頁(yè)花邊框內(nèi)上端有由發(fā)證機(jī)關(guān)編列的權(quán)證號(hào)碼。此號(hào)碼與發(fā)證機(jī)關(guān)的薄冊(cè)、檔案記載相一致。
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