【導(dǎo)讀】在災(zāi)難發(fā)生之后，許多人會經(jīng)歷親人的傷亡，或是自己身體也受到傷害。受難者會因?yàn)?zāi)難而產(chǎn)生一些身心反應(yīng)。表達(dá)自己的情緒，也能避免他們壓抑自己的想法，造成身心的不適而延長復(fù)原的時間。與他人少有反應(yīng)；有些人則會產(chǎn)生許多的情緒反應(yīng)；還有些人會出現(xiàn)不舒服的身體癥狀。喉嚨及胸部感覺梗塞。月），被稱為「重大創(chuàng)傷后壓力癥候群」。兼受災(zāi)者與救難者的雙重角色。因應(yīng)方式，希望能對教師輔導(dǎo)學(xué)生時有所幫助。Ø對自己經(jīng)歷的一切感到麻木與困惑。Ø過份的為受害者悲傷、憂郁。Ø接受自己的感覺并將這些感覺與經(jīng)驗(yàn)說給其它人聽。Ø多留意自己的身心狀況，適時讓自己休息。其它救難人員的救援行動。Ø接受他人誠心提供的幫助與支持。的情形，進(jìn)而嚴(yán)重影響個人情緒。。Ø肯定自己有這些心理反應(yīng)，如罪惡感、悲傷、憂郁等，都是正常的。Ø可以與其它教師討論，相互支持、鼓勵。Ø對學(xué)生多些包容。學(xué)生面臨如此重大壓力、傷害時，可能出現(xiàn)一些常行為，

　　

【正文】 “對受害者來說，從家庭親友的關(guān)心與支持、心理工作者的早期介入、社會各界的熱心援助到政府全面推動災(zāi)后重建措施，這些都能成為有力的社會支持，可極大緩解受害者心理壓力 ,使其產(chǎn)生被理解感和被支持感。 ” 其次，提供準(zhǔn)確信息，充分發(fā)揮傳媒的社會穩(wěn)定功能，起到防止個體受應(yīng)激的消極影響、控制恐慌、穩(wěn)定大眾情緒的屏障作用。 “面對突發(fā)事件，政府的權(quán)威信息傳播的 越早、越多、越準(zhǔn)確 ,就越有利于維護(hù)社會穩(wěn)定和緩解個體的不良情緒。在突發(fā)事件來臨之際，人們出于自我保護(hù)和了解事情原委的本能，十分渴望得到充分的信息。對某種信息或某種事物的不確定狀態(tài)是焦慮和恐懼的喚醒因素，信息的透明可減低焦慮或恐慌程度。而這一次，我們的政府和媒體就做得非常好。 ”孔燕說。 第三，幫助居喪者順利渡過悲哀過程。痛失親人是人生最大的悲哀之一，必須幫助居喪者認(rèn)識、面對、接受喪失這一事實(shí)，這是干預(yù)成功的第一步。 據(jù)孔燕介紹，居喪之初為 ”休克期 ”，居喪者多處于麻木狀態(tài)，此時治療者應(yīng)與居喪者建立支持關(guān)系。居喪之初，往往存在否認(rèn)的傾向，為了接受喪失這一事實(shí)，需要對居喪者與死者的關(guān)系及其他有關(guān)事件進(jìn)行回憶，必須鼓勵居喪者表達(dá)內(nèi)心感受及對死者的回憶，允許并鼓勵居喪者反復(fù)地哭泣、訴說、回憶，以減輕內(nèi)心的巨大悲痛。居喪者在經(jīng)受了難以承受的打擊之后，往往無力主動與人接觸，因此必須動員親友們提供具體的幫助，可暫時接替 居喪者的日常事務(wù)，如代為照看 學(xué)生 ，料理家務(wù)。必要時還需提醒居喪者的飲食起居，保證他們得到充分的休息，幫助他們分出事情的輕重緩急等，使他們能正視痛苦，找到新的生活目標(biāo)。 此外，還可提供 積極的應(yīng)對方法理解、支持、安慰，給予希望和傳遞樂觀精神，可使其看到光明前景，有效地應(yīng)付危機(jī)。強(qiáng)制休息、鼓勵積極參與各種體育活動 ,可有效地轉(zhuǎn)移注意力，給當(dāng)事人提供宣泄機(jī)會，有助于疏導(dǎo)當(dāng)事人造成自我毀滅的強(qiáng)烈情感和負(fù)性情感的壓抑。 “在震災(zāi)發(fā)生后，科大及時啟動了心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，核查每位來自災(zāi)區(qū)學(xué)生的信息，并通過發(fā)信、開通熱線電話等方式為學(xué)生提供心理援助。學(xué)校在大學(xué)生心理學(xué)、大學(xué)生心理訓(xùn)練課堂等，也呼吁廣大學(xué)生關(guān)心和幫助與震災(zāi)有關(guān)的同學(xué)?，F(xiàn)在看來效果明顯，已有十多位同學(xué)及時接受了心理輔導(dǎo)。 ” 一位來自災(zāi)區(qū)的同學(xué)在經(jīng)過心理輔導(dǎo)之后，在給家人的信中寫道： ”雖然我給家里打了十幾次電話都沒打通，但我知道，總理和大家都在盡力。只要強(qiáng)于心，就有希望，有將來。 ” 在災(zāi)后，面對學(xué)生所可能出現(xiàn)的身心癥狀，如何安撫其情緒及進(jìn)行輔導(dǎo)，便成為教師一項(xiàng)重要的課題。事實(shí)上，在教學(xué)的過程中，教師可以扮演一心理輔導(dǎo)員的角色，針對學(xué)生在重大災(zāi)害中所可能造成的任何心理上的傷害，進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)及做出及時的輔導(dǎo)，避免學(xué)生在心中留下陰影，有礙其日后的正常發(fā)展。教師可以教導(dǎo)學(xué)生如何因應(yīng)其突如其來的不明情緒，讓 學(xué)生可以經(jīng)由某些方式或管道，宣泄其情緒，并且導(dǎo)正學(xué)生對于某些情緒發(fā)生的錯誤觀念。以下的介紹，將分為一般性通則與針對不同年齡學(xué)生的適用的特則來說明。 教師在災(zāi)后從事學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作的一般性通則 正如前述，學(xué)生在經(jīng)歷過這次災(zāi)變之后，普遍出現(xiàn)的身心癥狀包括焦慮、恐慌、畏懼夜晚、不明原因的生理問題、不愛上學(xué)、上課不易專心、情緒及行為的反應(yīng)不穩(wěn)定且容易失控等，因此，許多學(xué)生在這段期間會有有暫時性的成績下降的現(xiàn)象。這時，做為教師的您，應(yīng)該能了解面臨災(zāi)變的這些正常反應(yīng)，在日常的教學(xué)活動中若能利用每周固定的時間（如班會、或輔導(dǎo)課的時間），對學(xué)生進(jìn)行心理衛(wèi)生教育或進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，將可有效的抒解學(xué)生在此階段所正感受的身心壓力。在此，我們推薦目前在美國實(shí)施多年且頗具成效的「危機(jī)事件壓力管理」（ Critical Incident Stress Management, 簡稱 .）模式，便是提供教師一向具體可行的方法，藉由團(tuán)體討論的方式，教師可引導(dǎo)學(xué)生在災(zāi)后對自己的心里，情緒等方面進(jìn)行重建。 ，不過考量學(xué)生可以理解與實(shí)施的情形，我們把它簡化成四個步驟： 1. 階段： 在這個階段中，教師將要求學(xué)生敘述他們的名字（可圍成小團(tuán)體進(jìn)行，若在災(zāi)區(qū)實(shí)施有些 學(xué)生 彼此之間可能還并不熟識），說明他們在這次地震中發(fā)生什么事情。這樣將提供他們對地震經(jīng)驗(yàn)的再造，并針對此事件表達(dá)出適切的事實(shí)。團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通?？梢栽儐枺核麄冊谑录l(fā)生過程中經(jīng)驗(yàn)了些什么？看見什么？聽到什么？聞到什么？和做些什么？假如學(xué)生無法具體表達(dá)，在了解他們的感受后可換到下一個人。 l 思考階段 : 教師將要求這些學(xué)生共享當(dāng)他們意識到這是一個不尋常事件時，他們的第一個想法是什么？在這個階 段中，這些學(xué)生將從一般陳述中提供事實(shí)階段的補(bǔ)充信息，促進(jìn)相互間表達(dá)出更多的念頭。教師或團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者逐一體會，并且邀請下一位參與者表達(dá)。 l 反應(yīng)與癥狀階段： 反應(yīng)階段涉及分享當(dāng)場、現(xiàn)在與事后的感受，這包括事件后所經(jīng)驗(yàn)的任何生理的，情緒的，認(rèn)知的或行為的征兆或癥狀。教師可以請這些學(xué)生敘述對這次事件的反應(yīng)?？稍儐枌W(xué)生：「這次地震中最糟的部分是什么？」「假如有一件事情你可以將其從這次地震所產(chǎn)生的意外中刪除，那將會是哪一件事？」，或問他們：「當(dāng)時你最強(qiáng)烈的感覺為何？」「災(zāi)后至今，一直持續(xù)困擾你的感受或行為有哪些？」 l 教學(xué)與再保證階段 在征兆和癥狀被表達(dá)出來，學(xué)生將得到再保證，意思是說，教師將以肯定與支持的口吻說明，學(xué)生所出現(xiàn)的這些都是正常反應(yīng)，并再補(bǔ)充一些或許尚未表達(dá)出來的額外征兆與癥狀。在這階段中也將提供正向的因應(yīng)方式，特別是一些已經(jīng)浮現(xiàn)出來的。而且也提供壓力管理的一般信息。 此外，學(xué)生在這階段中或許會希望發(fā)展出行動計(jì)畫。他們或許希望發(fā)展出一個預(yù)防課程，決定他們應(yīng)該做些什么使得面對這次的災(zāi)變可以表現(xiàn)得更好，學(xué)生的決定教師應(yīng)給予充分的支持，并持續(xù)提供指 導(dǎo)與或取得訊息。 在面對這樣的討論分享過程中，你的態(tài)度應(yīng)該是： 1. 開放式問句 （ 1）多告訴我一些關(guān)于 …… （ 2）你會怎么做？ （ 3）我希望你說一些 … 使人成長的氣氛 （ 1）同理心（嘗試讓自己設(shè)身處地了解他們的觀點(diǎn)） （ 2）專注 （ 3）語言上的同理性的了解 （ 4）非語言上的同理性的了解 （ 5）沉默（聽者保持沉默） 3. 催化傾聽的幾個要件 A. 集中注意力在學(xué)生的世界（不要隨意打斷學(xué)生所想說的，讓他自由的表達(dá)，以進(jìn)入他 的經(jīng)驗(yàn)中） B. 專注在學(xué)生言語和非語言的訊息（如學(xué)生的眼神、音調(diào)和肢體動作等） C. 依學(xué)生當(dāng)時的心理準(zhǔn)備狀況，讓他他進(jìn)入某種情緒狀態(tài)或以身體上的接觸安撫（如拍學(xué)生的肩膀）。 4. 傾聽時需要 A. 讓說話的人感到自在：讓他們感覺到他們能自在的說話。 B. 對說話的人表現(xiàn)出你想要聽他說話：注視與行為表現(xiàn)是重要的，不要讓自己忙于其它事情上。 C. 避免注意力分散：不要漫不經(jīng)心的涂鴉、清敲或 播弄紙張，若把門關(guān)上那會使環(huán)境更安靜，更有利于傾聽。 D. 要有耐心：給予足夠的時間，不打斷說話，避免看著門，表現(xiàn)出不耐煩的樣子。 E. 克制你的脾氣：一個生氣的人容易從他人的話語中得到錯誤的意思。 F. 停止說話：假如你正在說話，你并無法傾聽。 G. 問問題：這表示著你正在傾聽，將有助于發(fā)展進(jìn)一步的觀點(diǎn)與必要的澄清。 在經(jīng)過以上團(tuán)體的壓力處理課程后，若發(fā)現(xiàn)學(xué)生仍然表現(xiàn)出行為失控、退縮、上課精神渙散、或不名原因的生理病痛等，您可以進(jìn) 一步與當(dāng)?shù)氐木襻t(yī)療或心理輔導(dǎo)之專業(yè)人員詢問。