8交車流程檢查-資料下載頁(yè)
2025-08-12 17:06本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】表在銷售流程的每一步驟是否都執(zhí)行了“行為準(zhǔn)則”。本部分包括了在“客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)代表是否在您到來(lái)后即予以迎接?
【正文】 車 (續(xù) )在進(jìn)行交車時(shí)，業(yè)務(wù)代表是否 : 27. 簽署交車檢驗(yàn)單，并請(qǐng)客戶和銷售部經(jīng)理也進(jìn)行簽署 ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 28. 向客戶說(shuō)明專營(yíng)店的后續(xù)跟蹤服務(wù)程序和專營(yíng)店自己提供的增值服務(wù) ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 29. 是否 確定了客戶對(duì)后續(xù)跟蹤服務(wù)方式的選擇 ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 30. 如客戶要求試行駛，是否確認(rèn)了客戶完全懂得該車如何操作 ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 31. 通過(guò)對(duì)客戶表示“感謝”的特定活動(dòng)，使這次交車對(duì)客戶有特殊意義 ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 59 銷售 — 交車 問(wèn)問(wèn)問(wèn) 題題題 交車 (續(xù) )在進(jìn)行交車時(shí)，業(yè)務(wù)代表是否 : 32. 陪送客戶直至路口，并進(jìn)行合適的交通指導(dǎo) ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 33. 在《保有客戶管理卡》中記錄客戶所選擇的跟蹤方式 ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ _________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 34. 將客戶檔案轉(zhuǎn)交給“服務(wù)部門(mén)” ? ? 是 ? 否 __________________________________________________ __________________________________________________ (CHS, 第 64 頁(yè) ) ( ) 60 銷售 — 交車
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