【導(dǎo)讀】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究。課題負(fù)責(zé)人：×××，×××學(xué)院。課題組成員：××××××學(xué)院。指導(dǎo)教師：×××職稱×××學(xué)院。2．5．1關(guān)于企業(yè)的分類.........

　　

【正文】 體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 20 2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 為了客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，觀察企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，探索提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)、完整，能夠從全方位、多角度反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系。 2． 1 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則 一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性需要系統(tǒng)的研究方法。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素構(gòu)成的有機(jī)整體，可稱為一個(gè)系統(tǒng)。而指標(biāo)體系以多層次、多指標(biāo)的方式，揭示事物間的相關(guān)性和系統(tǒng)性。它使一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解為多個(gè)相互聯(lián)系的組成部分或要素，構(gòu)成一個(gè)有序的遞階層次 結(jié)構(gòu)，使其概念化、條理化、層次化。通過(guò)研究系統(tǒng)各組成部分、要素的相互關(guān)系與功能的相互作用，以及它們對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響，以達(dá)到系統(tǒng)整體目標(biāo)最優(yōu)化。 另一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜性需要直觀性的研究方法。指標(biāo)體系中的指標(biāo)既可以是定量的，也可以是定性的。通過(guò)確定指標(biāo)的計(jì)算方法，再逐層綜合，可以實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的定量分析，使復(fù)雜的問(wèn)題直觀化，增強(qiáng)決策者對(duì)最終結(jié)果的滿意度和把握度。所以，在確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則： （ 1）科學(xué)性原則。評(píng)估指標(biāo)體系是理論與實(shí)際結(jié)合的產(chǎn)物，它必須是對(duì)客觀實(shí)際的抽象描述。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 涉及的因素很多，如何對(duì)其進(jìn)行高度的抽象、概況，如何在抽象、概況中抓住最重要、最本質(zhì)、最有代表性的東西，是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的關(guān)鍵和難點(diǎn)。對(duì)客觀實(shí)際抽象描述越清楚、越簡(jiǎn)練、越符合實(shí)際，其科學(xué)性也就越強(qiáng)。另外，評(píng)估的內(nèi)容也要有科學(xué)的規(guī)定性，各個(gè)指標(biāo)的概念要科學(xué)、確切，要有精確的內(nèi)涵和外延。 （ 2）系統(tǒng)性原則。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱由自身人力資本、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)管理能力等決定，同時(shí)也受到外部環(huán)境的影響，是所有要素的組合效應(yīng)的反映。因此，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估就必須采取系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)估的原則，才能全面、客觀地做出合理的評(píng)估。 （ 3） 可行性原則。指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡量與現(xiàn)行的會(huì)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)一，使評(píng)估指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)易于采集；指標(biāo)體系要簡(jiǎn)繁適中，計(jì)算、評(píng)估方法簡(jiǎn)便、明確、易于操作；各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)及相應(yīng)的計(jì)算方法、各項(xiàng)數(shù)據(jù)，都需要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 21 2． 2 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的邏輯 如上所述，由于競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的概念，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)來(lái)分析，在將理念、企業(yè)家精神、企業(yè)文化等因素考慮在內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)力成為一個(gè)內(nèi)涵和外延都難以精確界定的概念。但是，從競(jìng)爭(zhēng)力研究的價(jià)值來(lái)說(shuō)，不僅要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的方法來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)力，而且，還要用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法 把它表現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)濟(jì)學(xué)立足于運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯來(lái)說(shuō)明清楚競(jìng)爭(zhēng)力的性質(zhì)，管理學(xué)要在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)決定競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際因素，這樣，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的性質(zhì)和因素可以得到理論上和經(jīng)驗(yàn)上的解釋。但是，即使我們?cè)诮?jīng)濟(jì)學(xué)上或者在管理學(xué)上，把競(jìng)爭(zhēng)力的性質(zhì)和決定因素都弄清楚了，仍然剩下一個(gè)問(wèn)題：我們用什么樣的方法能夠把競(jìng)爭(zhēng)力量化地刻畫出來(lái)，也就是怎樣用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法把競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱以及影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素表現(xiàn)出來(lái)？ 我們的邏輯基本上可以是這樣：首先要盡可能地用比較綜合性的測(cè)評(píng)指標(biāo)，特別是具有顯示性的指標(biāo)，能把企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，這是企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的最終的顯示性的表現(xiàn)。就跟打球一樣，得分多少是運(yùn)動(dòng)員競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)，你打贏了，得了更多的分，就是顯示你競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)，可以直接地說(shuō)明你有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。測(cè)評(píng)指標(biāo)分為兩類，一類是可以直接計(jì)量的指標(biāo)，一類是難以直接計(jì)量的因素，比如說(shuō)企業(yè)家的精神、企業(yè)的理念、管理水平、品牌價(jià)值，等等。這些不能直接量化的因素，我們就希望用一些間接計(jì)量的指標(biāo)來(lái)反映。這種間接計(jì)量的方法，一般是用對(duì)一些特殊人群的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，我們承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)力因素中有一部分能夠量化，也有一部分不能直接量化，而只能間接量化。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的目 的來(lái)看，測(cè)評(píng)指標(biāo)要有綜合性，指標(biāo)數(shù)不要太多。也就是我們希望用數(shù)量不很多的測(cè)評(píng)指標(biāo)就可以基本上把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果反映出來(lái)，就像打球一樣，誰(shuí)得分多誰(shuí)就贏了，盡可能簡(jiǎn)單明了。 當(dāng)然，得分多少只能說(shuō)明當(dāng)前的輸贏，從而在相當(dāng)程度上反映競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，卻末必能百分之百地表明競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際狀況，這就像足球比賽，巴西隊(duì)是公認(rèn)最強(qiáng)的球隊(duì)（競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)），但不見得每次都得冠軍。一個(gè)最有實(shí)力的運(yùn)動(dòng)員，也末必在每次比賽中都是優(yōu)勝者。所以，還需要有另一類指標(biāo)，即分析性指標(biāo)來(lái)更詳細(xì)具體地反映企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力狀況。這些指標(biāo)可以解釋企業(yè)為什么有 競(jìng)爭(zhēng)力，或者為什么缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說(shuō)，測(cè)評(píng)指標(biāo)特別是其中的顯示性測(cè)評(píng)指標(biāo)所反映的是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果或者競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)，而分析性指標(biāo)所反映的是競(jìng)爭(zhēng)力的原因或者決定因素。因此，與測(cè)評(píng)指標(biāo)不同，分析性指標(biāo)是一個(gè)為數(shù)較多的多角度、多層次的指標(biāo)體系（參見表 1）。 表 1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的基本框架 指標(biāo)類型 指標(biāo)構(gòu)成 作用 數(shù)據(jù)獲取 測(cè)評(píng)指標(biāo) 直接計(jì)量指標(biāo) 顯示性指標(biāo) 潛力性指標(biāo) 間接計(jì)量指標(biāo) 反映競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果 反映不可量化的因素 統(tǒng)計(jì)資料 對(duì)特殊人群?jiǎn)柧碚{(diào)查的統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 22 分析指標(biāo) 多種類、多層次的指標(biāo) 反映競(jìng)爭(zhēng)力的原因，即決定競(jìng)爭(zhēng)力的因素 計(jì)分析 統(tǒng)計(jì)資料及對(duì)比分析 資料來(lái)源：作者整理 那么，以怎樣的方式來(lái)選取這些指標(biāo)呢？一個(gè)科學(xué)可行的方法是采用以下的原則：理論分析，專家設(shè)計(jì)；問(wèn)卷調(diào)查，多數(shù)選擇；運(yùn)用磨合，不斷完善。具體地說(shuō)，首先，進(jìn)行理論分析，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析和管理學(xué)的研究，由專家設(shè)計(jì)一個(gè)指標(biāo)體系的框架。然后，采取問(wèn)卷的方式，由公眾特別是經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)明，哪些指標(biāo)重要，哪些指標(biāo)更能夠反映競(jìng)爭(zhēng)力，即采取多數(shù)選擇的原則，選取具體的指標(biāo)。而且，問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象要有定向性，讓最有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人群來(lái)表述：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 是什么，什么東西能夠反映它，哪些指標(biāo)好？這樣，就使指標(biāo)體系的形成過(guò)程具有程序上的合理性。進(jìn)一步考慮，按以上方式選取的指標(biāo)體系應(yīng)該是比較開放的，可以通過(guò)在測(cè)評(píng)過(guò)程中的運(yùn)用、試錯(cuò)、磨合，來(lái)不斷地完善?？傊?，指標(biāo)選取過(guò)程，實(shí)際上是沿著兩條線索進(jìn)行的，一條是專家學(xué)者通過(guò)理論分析來(lái)構(gòu)架它的基本框架，另一條是用問(wèn)卷調(diào)查的方法把有關(guān)人群（主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者）的經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，即從科學(xué)理論和實(shí)踐的結(jié)合上確定選取什么樣的指標(biāo)更好。從而可以做到：理論依據(jù)可靠，選擇程序合理，邏輯線路清晰，操作方式可行，逐步優(yōu)化細(xì)化。 2． 3 理 論指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素及其作用的詳細(xì)分析，可以看出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)具有層次性、綜合性、動(dòng)態(tài)性的系統(tǒng)，因而，理論指標(biāo)體系也應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性、全面性、綜合性、前瞻性和科學(xué)性，盡量全面描述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)特征和內(nèi)在潛力要素。從全局的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要由顯在競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力組成。顯在競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在與外部環(huán)境的交互、內(nèi)部要素的整合基礎(chǔ)上，已經(jīng)反映出來(lái)的整體實(shí)力，其核心是通過(guò)市場(chǎng)而表現(xiàn)出的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。而顯在競(jìng)爭(zhēng)力是是指在一定時(shí)期內(nèi)，能夠轉(zhuǎn)化為顯在競(jìng)爭(zhēng)力的各構(gòu)成要 素，如企業(yè)的信息技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)、人力資本、企業(yè)文化、知識(shí)管理能力等。 對(duì)顯在競(jìng)爭(zhēng)力主要從兩個(gè)方面的進(jìn)行評(píng)估：一是從產(chǎn)品、服務(wù)在市場(chǎng)中的占有現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)來(lái)評(píng)估，稱為市場(chǎng)控制能力，它所反映的是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力及發(fā)展能力。二是從貨幣在企業(yè)中的流動(dòng)，即財(cái)務(wù)角度衡量企業(yè)的顯在競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)這是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)價(jià)值的最為直觀的方式，因?yàn)樨?cái)務(wù)代表了企業(yè)的過(guò)去，它能精確地反映企業(yè)在過(guò)去某一時(shí)間段運(yùn)作的情況，具體有營(yíng)運(yùn)能力、經(jīng)營(yíng)安全能力、盈利能力。對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估主要從信息技術(shù)水平、技術(shù)創(chuàng)新能力、組織結(jié)構(gòu)、人力資本、 企業(yè)文化、資本運(yùn)營(yíng)能力、知識(shí)管理能力、外界環(huán)境關(guān)聯(lián)水平。 （ 1）營(yíng)運(yùn)能力：企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)的市場(chǎng)控制力、盈利能力等取決于營(yíng)運(yùn)能力的強(qiáng)弱。反映營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)很多，這里主要以財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 23 為依據(jù)，從企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)效率來(lái)評(píng)估，因?yàn)樗菭I(yíng)運(yùn)能力最直接的體現(xiàn)，具體包括： 1）存貨周轉(zhuǎn)率。該指標(biāo)用以衡量企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)次數(shù)，是反映企業(yè)購(gòu)、產(chǎn)、銷平衡效率的一種尺度，也是衡量企業(yè)銷售能力和分析存貨是否適度的主要指標(biāo)，其計(jì)算公式為： 存貨周轉(zhuǎn)率 =存貨成本247。平均流動(dòng)存貨 2）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。該指 標(biāo)反映企業(yè)界一定時(shí)期應(yīng)收賬款的回收效率（周轉(zhuǎn)速度）。其計(jì)算公式為： 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 =銷貨額247。應(yīng)收帳款平均余額 3）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。該指標(biāo)考察企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。其計(jì)算公式為： 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =銷售收入247。平均流動(dòng)資產(chǎn)余額 4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。該指標(biāo)反映總資產(chǎn)的利用情況，表示 1 元投資發(fā)揮的效益如何，其計(jì)算公式為： 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =銷售收入247?？傎Y產(chǎn)平均余額 （ 2）經(jīng)營(yíng)安全能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全與否是其生存能力高低的指示器，這里從企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、短期償債能力、長(zhǎng)期償債能力三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。 1）自有資本構(gòu)成比率?？疾熳杂?資本在整個(gè)運(yùn)營(yíng)資金中占有多大的比重，是企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的衡量指標(biāo)之一。其計(jì)算公式為： 自有資本構(gòu)成比率 =自有資本合計(jì)數(shù)247。資本總額 2）產(chǎn)權(quán)比率。該指標(biāo)反映債權(quán)人與股東所提供資本的相對(duì)關(guān)系，反映企業(yè)的基本財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定。比率越低，表明債權(quán)人投入的資本受到股東（所有者）權(quán)益的保障程度也就越高。其計(jì)算公式為： 產(chǎn)權(quán)比率 =負(fù)債總額247。股東權(quán)益 3）流動(dòng)比率。反映企業(yè)的短期償債能力。用流動(dòng)比率來(lái)衡量企業(yè)的償債能力，是要求企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)有足夠能力償還短期的債務(wù)，并有余力去應(yīng)付日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的其他資金需要。根據(jù)西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn) ，一般情況下，流動(dòng)比率達(dá)到 2： 1 的水平，表明企業(yè)的短期償債能力是好的。但由于各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同，營(yíng)業(yè)周期不同，對(duì)該指標(biāo)的要求出不一樣，應(yīng)結(jié)合行業(yè)或地區(qū)的不同情況制定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其計(jì)算公式為： 流動(dòng)比率 =流動(dòng)資產(chǎn)247。流動(dòng)負(fù)債 4）速動(dòng)比率。反映企業(yè)短期償債能力的補(bǔ)充性指標(biāo)，流動(dòng)比率只說(shuō)明企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)總額與流動(dòng)負(fù)債總額之間的關(guān)系，并沒有考慮流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)目中流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱。如果流動(dòng)比率較高，而流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性卻較低，則企業(yè)的償債能力仍不會(huì)高。速動(dòng)比率是考慮流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)能力（在流動(dòng)資產(chǎn)中扣除變現(xiàn)能力較低的 存貨）和企業(yè)短期償債能力的衡量指標(biāo)。一般認(rèn)為，速動(dòng)比率 1： 1 為好，但也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。其計(jì)算公式為： 速動(dòng)比率 =（流動(dòng)資產(chǎn) 存貨）247。流動(dòng)負(fù)債 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 24 5）資產(chǎn)負(fù)債率。考察企業(yè)在一定盈利水平下，支付債務(wù)利息的能力，反映利息的保障倍數(shù)。其計(jì)算公式為： 已獲利息倍數(shù) =稅息前利潤(rùn)247。支付利息額 （ 3）盈利能力。反映企業(yè)盈利狀況，包括如下指標(biāo)： 1）銷售利潤(rùn)率。反映企業(yè)全部產(chǎn)品的綜合盈利能力。其計(jì)算公式為： 銷售利潤(rùn)率 =利潤(rùn)總額247。產(chǎn)品銷售凈額（銷售收入） 2）總資產(chǎn)報(bào)酬率。反映企業(yè)動(dòng)用自己實(shí)際占有和支配的資本所能獲利 的程度，用來(lái)衡量企業(yè)對(duì)所有經(jīng)濟(jì)資源動(dòng)用效率的高低。其計(jì)算公式為： 總資產(chǎn)報(bào)酬率 =（利潤(rùn)總額 +利息支出）247。平均資產(chǎn)總額 3）資本收益率。反映以企業(yè)實(shí)收資本為基礎(chǔ)的盈利程度。其計(jì)算公式為： 資本收益率 =凈利潤(rùn)247。實(shí)收資本 4）凈資產(chǎn)收益率。反映股東權(quán)益的收益水平，是衡量股份制企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。其計(jì)算公式為： 每股盈余 =（凈利潤(rùn) 優(yōu)先股股息）247。發(fā)行在外的加權(quán)平均普通股數(shù) （ 4）市場(chǎng)控制力。包括如下指標(biāo)： 1）市場(chǎng)占有率。反映企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在市場(chǎng)上的占有深度。其計(jì)算公式為： 市場(chǎng)占有率 =（ S1+S2+S3+?? +Sj）247。 k 其中： Sj表示第 j 種核心產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，其值等于該產(chǎn)品銷售收入與同行業(yè)產(chǎn)品銷售收入總額之比； j 表示企業(yè)核心產(chǎn)品數(shù)， k 表示市場(chǎng)占有率修正系數(shù)： k=（企業(yè)固定資產(chǎn)原值 +行業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）247。（行業(yè)固定資產(chǎn)原值 +行業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）。 2）市場(chǎng)覆蓋率。反映企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)在市場(chǎng)上的占有廣度。其計(jì)算公式為： 市場(chǎng)覆蓋率 =企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售地區(qū)數(shù)247。行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售地區(qū)數(shù) 3）市場(chǎng)應(yīng)變能力。反映企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，其計(jì)算公式為： 市場(chǎng)應(yīng)變能力 =企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)率247。行業(yè)新產(chǎn) 品開發(fā)率 其中：新產(chǎn)品開發(fā)率 =（在研產(chǎn)品品種數(shù) +儲(chǔ)備產(chǎn)品品種數(shù) +新產(chǎn)品投產(chǎn)品種數(shù)）247?，F(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品品種數(shù) 4）市場(chǎng)拓展能力。反映企業(yè)在開拓產(chǎn)品市場(chǎng)方面的實(shí)力。其計(jì)算公式為： 市場(chǎng)拓展能力 =考察期內(nèi)的營(yíng)銷費(fèi)用總額247。考察期內(nèi)產(chǎn)品銷售額 5）國(guó)際化銷售密度。反映企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的實(shí)際的銷售能力。其計(jì)算公式為： 國(guó)際化銷售密度 =企業(yè)出口產(chǎn)品銷售額247。企業(yè)全部產(chǎn)品銷售額 6）企業(yè)社會(huì)形象。反映企業(yè)在顧客等相關(guān)人員中的形象。其計(jì)算公式為： 企業(yè)社會(huì)形象 =Q1+Q2+Q3+?? +Qi 其中： Qi 表示消協(xié)或其他幾個(gè)管理部門 對(duì)企業(yè)的評(píng)分。 7）營(yíng)銷能力。以問(wèn)卷調(diào)查為例，具體包括：①營(yíng)銷渠道：直接銷售 1 分，電話企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合測(cè)評(píng)體系及應(yīng)用軟件的開發(fā)研究 25 銷售 1 分，電視銷售 1 分，零售 1 分，代理銷售 1 分，網(wǎng)絡(luò)銷售 1 分。有則得分，其和為營(yíng)銷渠道得分。②營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)力：全球 9 分，全國(guó) 7 分，全省 4