【導(dǎo)讀】程問題、員工工作狀態(tài)等。計(jì)劃的實(shí)施情況。生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。溝通、協(xié)調(diào)征求工作報(bào)告。季度水電班工作。驗(yàn)，與行政部協(xié)調(diào)試驗(yàn)時(shí)間。儀表及工作前的準(zhǔn)備工作。內(nèi)容的項(xiàng)目進(jìn)行依次檢查。關(guān)布草洗滌事宜。對(duì)，并錄入電腦。計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。接待單安排到相關(guān)的班組。業(yè)維修情況上報(bào)服務(wù)中心。的投稿件進(jìn)行收集。工人員次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。及保潔耗材進(jìn)行總的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　

【正文】 工 作 步 驟 接收布草 收發(fā)布草 清點(diǎn)數(shù)量，檢查布草里是否有雜物。 接收特殊洗滌物品、重要洗滌物品必須做記錄。 發(fā)放布草 發(fā)放布草，特殊、重點(diǎn)洗滌物品按記錄具體數(shù)目發(fā)放。 發(fā)放布草把好質(zhì)量關(guān)。 注意事項(xiàng) 收發(fā)完畢，要求對(duì)方辦理登記簽發(fā)手續(xù)。 客房布草每天早上在布草門口發(fā)放辦好簽收手續(xù)后送到樓層。 每日 上班前對(duì)樓道、電梯、倉庫及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。 對(duì)重洗布草必須分開放置，對(duì)人為造成污漬的要求責(zé)任人簽收認(rèn)可后再收回。 57 （六） 水洗滌操作工作程序 程 序 工 作 步 驟 清潔準(zhǔn)備 清潔水洗機(jī)及周邊環(huán)境衛(wèi)生。 檢查啟動(dòng)設(shè)備。 分類 對(duì)布草進(jìn)行分類。 檢查 布草入機(jī)前的檢查。 對(duì)特殊物品進(jìn)行分類洗滌。 將雜物清理干凈后入機(jī)洗滌。 洗滌 根據(jù)不同布草使用不同程序洗滌。 洗滌中若出現(xiàn)故障應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。 洗滌劑投放準(zhǔn)確。 洗滌漂白、漂洗應(yīng)用準(zhǔn)確。 脫水。 注意事項(xiàng) 用 干凈的布草車將布草裝機(jī)，裝機(jī)時(shí)各缸裝機(jī)量必須均勻，出機(jī)時(shí)必須檢查布草的干凈程序。 使用前必須檢查機(jī)器的水、電、氣有無故障，出機(jī)后仔細(xì)檢查是否有小物品留在機(jī)內(nèi)。 （七） 燙平操作工作程序 程 序 工 作 步 驟 清潔準(zhǔn)備 清潔燙平機(jī)及周邊環(huán)境衛(wèi)生，用布草將傳送帶表面抹凈。 打開燙平機(jī)電源開關(guān)，開啟動(dòng)開關(guān)，開調(diào)速開關(guān)，開蒸氣開關(guān)，關(guān)閉排水閥，檢查氣壓表壓力情況，調(diào)整好氣壓。 過燙 調(diào)節(jié)調(diào)速開關(guān)，將滾筒轉(zhuǎn)速調(diào)至布草所需速度。 由兩名操作人員將布草平直放入傳送帶，另兩名操作員在傳送帶的 另一端將過燙后的布草按規(guī)定的要求折疊平整后分類整齊碼放。 在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)有未洗凈、破損、過燙不平整的布草，應(yīng)及時(shí)揀出，送返洗，報(bào)損或重新過燙。 燙平機(jī)在工作過程中，應(yīng)及時(shí)調(diào)整氣壓至正常使用范圍。如發(fā)現(xiàn)有任何異常情況，應(yīng)立即停機(jī)處理。 打包整理 將熨燙平整的布草按不同種類，不同單位分類對(duì)數(shù)打包，即按床單 20 床包，被套 10 床 /包，枕套 10 只 /打，統(tǒng)計(jì)核對(duì)數(shù)目后，交收發(fā)員驗(yàn)收。外單位的布草必須整齊碼放在規(guī)定的位置。 停機(jī) 燙平機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，所有的保護(hù)門必須關(guān)閉，燙平機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)、更換傳送帶時(shí)，必 須專人負(fù)責(zé)控制電源開關(guān)。 燙平機(jī)使用后，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉蒸汽開關(guān)，將排氣開關(guān)打開排氣，滾筒轉(zhuǎn)速調(diào)慢，空轉(zhuǎn) 3040 分鐘，觀察出布口是否有布草，最后關(guān)閉電源，清潔機(jī)器及周邊衛(wèi)生。 58 第五 章 保障部 管理制度 一、保障部員工守則 熱愛祖國(guó)，熱愛旅游事業(yè)，熱愛大廈，熱愛本職工作； 自覺遵守外交紀(jì)律，不做有損國(guó)格和人格的事； 員工上班時(shí)間必須按規(guī)定著裝，服裝整齊，精神飽滿，微笑服務(wù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，杜絕一切不良習(xí)慣； 每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，如無正當(dāng)理由不得拒絕； 對(duì)自己不熟 悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不得亂拆亂卸； 當(dāng)班時(shí)間未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 員工應(yīng)互相協(xié)助，空閑時(shí)有責(zé)任幫助其它工種工作。 二、部門值班制度 保障部每逢雙休日、節(jié)假日應(yīng)安排人員值班，值班人員由部門經(jīng)理指派部門科室人員擔(dān)任； 值班采用輪流方式，輪值人員名單于每月 25 日前，由部門經(jīng)理安排好，并于下月執(zhí)行，值班人員請(qǐng)事假提前一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，安排替崗人員； 值班人員行使報(bào)修派工和突發(fā)事故情況下的聯(lián)絡(luò)和調(diào)度指揮的權(quán)利； 值班人員每次不得少于兩次對(duì)各班組工作進(jìn)行檢查，并填寫值班 59 記錄。 三、 交接班制度 （一）基本制度 各班組人員應(yīng)按規(guī)定值班方式進(jìn)行值班，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得任意改變，遇有特殊情況，須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可倒班或替班； 接班人員必須提前 5 分鐘到達(dá)工作場(chǎng)地進(jìn)行交接班，接班前不準(zhǔn)喝酒，保持飽滿的精神狀態(tài)，因故晚來者也應(yīng)履行交接班手續(xù)，若接班人員未到或未按時(shí)進(jìn)行接班時(shí)，交班人員應(yīng)向本班組領(lǐng)班或部門主管匯報(bào)，不得擅自離崗； 交接班工作必須交接兩清，交班人員應(yīng)做到詳細(xì)介紹，值班人員應(yīng)認(rèn)真聽取； 在交接班過程中發(fā)生事故、異?；蚪拥讲僮魅蝿?wù)時(shí)，均由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助 工作，當(dāng)事故處理或操作告一段落后，再進(jìn)行交接班； 接班人員對(duì)工作場(chǎng)所各項(xiàng)設(shè)備檢查后確認(rèn)無任何問題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結(jié)束。 （二）交班工作內(nèi)容 交班人員在交班前，將需交班事項(xiàng)填寫在運(yùn)行日志中； 交班工作內(nèi)容： （ 1）設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備變更和異常情況及處理經(jīng)過； 60 （ 2）巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷處理情況以及本班自行完成的維護(hù)工作； （ 3）規(guī)程制度，上級(jí)指標(biāo)執(zhí)行情況； （ 4）部門、班組交辦的事項(xiàng)； （ 5）消防器材、設(shè)備清掃、環(huán)境衛(wèi)生及其它。 （三）接班工作內(nèi)容 接班人員在接班前，應(yīng)認(rèn)真閱讀上班運(yùn) 行記錄，認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行以下各項(xiàng)檢查： （ 1）設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備位置，并對(duì)上班操作過的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查； （ 2）檢查設(shè)備缺陷，特別是新發(fā)現(xiàn)的缺陷； （ 3）審查上班的各種記錄及工具備品； （ 4）檢查工作場(chǎng)地的消防器材、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生狀況等。 四、安全管理制度 （一）安全管理總則 保證大廈設(shè)施設(shè)備安全正常的運(yùn)行是保障部的首要任務(wù)，保障部對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)有責(zé)任，保障部有權(quán)利制止一切可能危及設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的違規(guī)行為； 保障部對(duì)各部門的設(shè)施設(shè)備的正確使用負(fù)有安全操作、培訓(xùn)的義務(wù)； 根據(jù)各崗位具體情況，制定崗位操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，由上至下分級(jí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行； 61 對(duì)鍋爐、電梯、高壓配電設(shè)備、空調(diào)機(jī)組、受壓容器等特殊設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行安全檢測(cè)； 對(duì)大廈安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大機(jī)構(gòu)、電器、受壓容器等方面的不安全因素及時(shí)采取措施，進(jìn)行整改； 對(duì)機(jī)械、電氣設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備等事故進(jìn)行調(diào)查、分析處理，統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作； 制定設(shè)施設(shè)備安全事故處理預(yù)案，以保證發(fā)生事故時(shí)能夠作到妥善處理，協(xié)調(diào)有序，減少損失。 （二）機(jī)房安全管理制度 本制度“機(jī)房”是指大廈的配電房、空調(diào)房、鍋爐房、電梯 機(jī)房、電視維修房、電話維修房、中央控制室、總機(jī)房； 各機(jī)房工作人員實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度，未經(jīng)部門批準(zhǔn)，任何人不得私自帶領(lǐng)外人進(jìn)行參觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入； 各機(jī)房工作人員必須通過上崗測(cè)試，取得專業(yè)技術(shù)操作證，方可獨(dú)立工作； 各機(jī)房工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗，遇特殊情況，需向本班組領(lǐng)班請(qǐng)假，安排好其它人員替崗，并與替崗人員作好交待，方可離崗；人員之間換班需通過本班組領(lǐng)班批準(zhǔn)，不得擅自換班； 各機(jī)房工作人員必須具有高度的責(zé)任心，按規(guī)定時(shí)間檢查巡視機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀況，并根據(jù)要求做好記錄，填 寫有關(guān)表格； 62 各機(jī)房工作人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)采取措施處理，對(duì)一時(shí)處理不了的，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 機(jī)房的各項(xiàng)操作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)機(jī)房系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)存在安全問題，工作人員有權(quán)利緊急停機(jī)，事后寫出書面材料，上報(bào)部門； 嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入機(jī)房，如因工作需要，寫出書面報(bào)告和防范方案，報(bào)請(qǐng)部門主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)，用完后，立即帶出機(jī)房； 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放無關(guān)物品，保證機(jī)房?jī)?nèi)衛(wèi)生環(huán)境良好，各種器械擺放有序。 （三）明火作業(yè)安全管理制度 明火作業(yè)操作提前一天填寫《動(dòng)焊動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng) 表》，內(nèi)容包括：作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、防護(hù)措施等項(xiàng)，由保障部經(jīng)理批準(zhǔn)； 保障部經(jīng)理指派專人到現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出防護(hù)措施和準(zhǔn)備防護(hù)器械； 作業(yè)期間，保障部派專人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)發(fā)現(xiàn)不安全因素立即停止動(dòng)焊動(dòng)火施工； 明火作業(yè)操作人為指定的專業(yè)技工，該技工需受過動(dòng)火動(dòng)焊的專業(yè)培訓(xùn)，持有特殊工種操作證書，其它部門和個(gè)人嚴(yán)禁在大廈內(nèi)私自明火作業(yè)； 電焊機(jī)作業(yè)所使用的電源須經(jīng)過機(jī)電組領(lǐng)班批準(zhǔn)。 63 五、設(shè)備管理制度 （一）設(shè)備維修工具管理制度 保障部設(shè)備維修工具分為三類：個(gè)人保管類、班組使用類和部門使用類。 個(gè)人保管類，工具較小、價(jià)值低、使用較繁，一般由個(gè)人直接保管；班組使用類工具較大，價(jià)格較高，適合班組專業(yè)化使用的要求，一般由班組保管；部門類，工具價(jià)值高，不經(jīng)常使用，一般由保障部主管管理。 個(gè)人保管類工具管理 （ 1）領(lǐng)?。河砂嘟M領(lǐng)班提出申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理簽批后，到倉庫領(lǐng)取； （ 2）登記：倉庫發(fā)放后，以出庫單為憑證，以班組為單位，由部門材料保管員編制以向個(gè)人保管類工具登記單； （ 3）使用：個(gè)人保管類工具由員工使用，不得供于他人； （ 4）報(bào)損：損壞或丟失，立即上報(bào)領(lǐng)班，領(lǐng)班根據(jù)情況，區(qū)分責(zé)任，說明情況，提出申請(qǐng)，經(jīng) 經(jīng)理簽批后，到倉庫重新領(lǐng)取，部門材料保管員及時(shí)修正記錄； （ 5）交回：?jiǎn)T工離職或調(diào)離崗位不再需要該工具，需將工具交回，如不交回，相應(yīng)進(jìn)行扣款。 班組使用類工具管理 （ 1）領(lǐng)用：班組領(lǐng)班提出申請(qǐng)，經(jīng)理同意簽批后，由倉庫發(fā)放； （ 2）登記：倉庫發(fā)放后，以出庫單為憑證，以班組為單位，并以申請(qǐng)人為負(fù)責(zé)人由部門材料保管員進(jìn)行登記； 64 （ 3）使用：工具使用，由班組領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理，內(nèi)部借用需經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)，外部門借用，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)； （ 4）損壞：發(fā)生損壞，立即報(bào)告經(jīng)理，并查明原因，追查責(zé)任，由經(jīng)理簽批，或修理，或再次申購。 部門使用類工具管理 （ 1）存放：存放于部門倉庫或指定地點(diǎn)，由部門材料保管員保管。 （ 2）使用：使用由經(jīng)理批準(zhǔn)。 （ 3）損壞：由經(jīng)理寫出書面報(bào)告，追查責(zé)任人責(zé)任。 所有工具均為大廈財(cái)務(wù)，一律不得帶出大廈或私用。 各班組應(yīng)建立自己的工具明細(xì)賬冊(cè)，定期盤點(diǎn)，做到與財(cái)務(wù)相符。 六、安全生產(chǎn)責(zé)任制 為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，加強(qiáng)部門全面安 全管理工作，消除事故隱患，在工作過程中不發(fā)生事故，特制定本職責(zé)。 16 66