20xx年酒店客房部年終工作總結及20xx年工作計劃-資料下載頁
2025-02-10 07:43本頁面
【導讀】間，在這段時間有許多的收獲和體會。在過去幾個月的時間里，雖然經(jīng)歷了各。種波折，但在公司和度假村領導的帶領下，在做好日常工作基礎上，努力提。務實求真，全方位提升工作效率、質量。作、成績、經(jīng)驗及不足地方進行回顧總結，以利于新的一年里奮發(fā)進取、再創(chuàng)佳績。時，也將做為我們培訓新員工的教材。地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽力爭進取。在日常工作中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。并進行每周一次管理人員工。生達到度假村的使用標準。、設備的維護和保養(yǎng)。班、主管，由領班、主管填寫工程維修單，撞，延長其使用年限。各項問題的進展。房間安排服務員及時清理，落實個人責任，標準和規(guī)范相差較遠。下合理完成節(jié)假日的接待。計劃在2021年提拔領班級員工，來充。分調動員工的積極性。報廢，以達到最大利用效果。傷，也在最短時間內恢復正常營業(yè)。部門與部門之間的配合度。對客服務期間出現(xiàn)漏洞。改進部門的培訓方式，現(xiàn)場操。收益達到最大化。店公共區(qū)域進行翻新結晶保養(yǎng)。
【正文】 到位。 （ 5）、洗衣房沒能按照標準的洗滌程序，導致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀 。 （ 6）、員工安全意識較差，對于各種應急預案處理知識不夠。 （ 7）、沒能及時完成部門的培訓工作，導致員工服務意識較差。 2021 年工作計劃 補充并完善部門各項管理制度及崗位職責、流程，確保部門各項工作順暢進行 加強員工培訓工作。制定客房部培訓計劃每月按照培訓計劃進行組織培訓月底統(tǒng)一考核。改進部門的培訓方式，現(xiàn)場操作、現(xiàn)場講解、多做練習，少 占用員工的業(yè)余時間。 做好部門易耗品、布草的成本節(jié)能控制，在保證服務品質的前提下，確?？头渴找孢_到最大化。 做好設備設施的維護保養(yǎng)工作。協(xié)調工程部對相關設備設施排檢， PA重點對酒店公共區(qū)域進行翻新結晶保養(yǎng)。對樓層房間內地毯進行全面清洗，以保證干凈的環(huán)境提供給客人。 加強與部門之間的溝通和協(xié)調，出現(xiàn)問題及時商討解決，共同把各項工作順利完成 保證客房衛(wèi)生質量要求，要求樓層服務員嚴格按照度假村標準完成客房的衛(wèi)生清掃，提高客房衛(wèi)生標準。 加強員工安全意識，不斷完善部門各項安全管理規(guī)定， 讓員工掌握各種應預案及相關安全知識，杜絕安全隱患，防止事故發(fā)生。
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