北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)資料-正確理解咨詢(xún)(ppt18)-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 19:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】我們需要多大的咨詢(xún)量？降低學(xué)員/招生成本：最緊急、最有效的是提高轉(zhuǎn)化率！咨詢(xún)師忙碌時(shí)或簡(jiǎn)短咨詢(xún)或留下詢(xún)問(wèn)者聯(lián)系方式。促其填寫(xiě)咨詢(xún)學(xué)員登記表；介紹給咨詢(xún)師。公司市場(chǎng)部、商務(wù)處收到后十個(gè)工作日內(nèi)反饋標(biāo)準(zhǔn)回答和建議！咨詢(xún)師分擔(dān)每個(gè)班的班主任工作。實(shí)施小型市場(chǎng)講座。將有需求的詢(xún)問(wèn)者轉(zhuǎn)化為學(xué)員的過(guò)程。幫助詢(xún)問(wèn)者改善目前的狀況。不同于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品、工具性產(chǎn)品！改變生活，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！不是一個(gè)無(wú)信義的許諾者。找到詢(xún)問(wèn)者現(xiàn)況與愿望的關(guān)聯(lián)。有關(guān)IT行業(yè)及本公司的知識(shí)。氣質(zhì)與合適的禮儀。特別優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬。所有咨詢(xún)師必須參加公司進(jìn)行的咨詢(xún)師培訓(xùn)，獲得見(jiàn)習(xí)咨詢(xún)師及以上級(jí)別咨詢(xún)師證書(shū)，力成為合格咨詢(xún)師。年度指標(biāo)—單點(diǎn)520人/年。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捷徑：牢記咨詢(xún)目的，為詢(xún)問(wèn)者增加價(jià)值。
【正文】 當(dāng)面咨詢(xún)、演講會(huì) 學(xué)員轉(zhuǎn)化、教學(xué)質(zhì)量 咨詢(xún)工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 咨詢(xún)流程 ?規(guī)范咨詢(xún)步驟 ?規(guī)范咨詢(xún)用語(yǔ) ?講究咨詢(xún)技巧 ?結(jié)合規(guī)范與個(gè)性 ?通過(guò)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)示范、中心管理、公司監(jiān)督、大家努力成為合格咨詢(xún)師。 電話(huà)咨詢(xún)上門(mén)轉(zhuǎn)化率 ≧ 60% 70% 當(dāng)面咨詢(xún)報(bào)名轉(zhuǎn)化率 ≧ 50% 60% 努力與中心同仁合作達(dá)到： 升學(xué)率 ≧ （ 60%， 50%） ≧ （ 70%， 60%） 咨詢(xún)工作流程 詢(xún)問(wèn)者 上門(mén) 聽(tīng)演講會(huì) 當(dāng)面咨詢(xún) 一學(xué)期學(xué)員 二學(xué)期 二學(xué)年 電話(huà)咨詢(xún) 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 咨詢(xún)目標(biāo)、目的 目標(biāo)： 要完成的事情， 有始有終 …… ?年度指標(biāo) — 單 點(diǎn) 520人 /年 ?將詢(xún)問(wèn)者轉(zhuǎn)化為學(xué)員 ?提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率 ?降低招生成本 ?利潤(rùn)最大化 目的： 正在發(fā)生的事情， 賦予我們生活一定意義。 ?幫助詢(xún)問(wèn)者滿(mǎn)意我們的教育產(chǎn)品 / 提供的方案 ?幫助詢(xún)問(wèn)者滿(mǎn)意咨詢(xún)過(guò)程中的自己 ?有意識(shí)的做每項(xiàng)工作 ?精細(xì)、有激情的實(shí)施每個(gè)步驟 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捷徑：牢記咨詢(xún)目的，為詢(xún)問(wèn)者增加價(jià)值。 咨詢(xún)工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 詢(xún)問(wèn)者心理分析 咨詢(xún)不成功的障礙 不認(rèn)可 產(chǎn)品目標(biāo) 課程設(shè)置 教學(xué)質(zhì)量 優(yōu)勢(shì) 與其他培訓(xùn)比較 價(jià)格 不信任 咨詢(xún)師 集體 行業(yè) 本人 不急需 沒(méi)認(rèn)清現(xiàn)狀 沒(méi)看清行業(yè) 沒(méi)看到愿景 暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難 隨時(shí)可學(xué) 不需要 與需求不符 不接受價(jià)格 完全清楚嗎 咨詢(xún)工作流程
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