北大青鳥培訓(xùn)資料-正確理解咨詢(ppt18)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 19:43本頁面
【導(dǎo)讀】我們需要多大的咨詢量？降低學(xué)員/招生成本：最緊急、最有效的是提高轉(zhuǎn)化率！咨詢師忙碌時(shí)或簡短咨詢或留下詢問者聯(lián)系方式。促其填寫咨詢學(xué)員登記表；介紹給咨詢師。公司市場部、商務(wù)處收到后十個(gè)工作日內(nèi)反饋標(biāo)準(zhǔn)回答和建議！咨詢師分擔(dān)每個(gè)班的班主任工作。實(shí)施小型市場講座。將有需求的詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員的過程。幫助詢問者改善目前的狀況。不同于購買消費(fèi)品、工具性產(chǎn)品！改變生活，實(shí)現(xiàn)夢想！不是一個(gè)無信義的許諾者。找到詢問者現(xiàn)況與愿望的關(guān)聯(lián)。有關(guān)IT行業(yè)及本公司的知識(shí)。氣質(zhì)與合適的禮儀。特別優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬。所有咨詢師必須參加公司進(jìn)行的咨詢師培訓(xùn)，獲得見習(xí)咨詢師及以上級(jí)別咨詢師證書，力成為合格咨詢師。年度指標(biāo)—單點(diǎn)520人/年。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捷徑：牢記咨詢目的，為詢問者增加價(jià)值。
【正文】 當(dāng)面咨詢、演講會(huì) 學(xué)員轉(zhuǎn)化、教學(xué)質(zhì)量 咨詢工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 咨詢流程 ?規(guī)范咨詢步驟 ?規(guī)范咨詢用語 ?講究咨詢技巧 ?結(jié)合規(guī)范與個(gè)性 ?通過訓(xùn)練、現(xiàn)場示范、中心管理、公司監(jiān)督、大家努力成為合格咨詢師。 電話咨詢上門轉(zhuǎn)化率 ≧ 60% 70% 當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)化率 ≧ 50% 60% 努力與中心同仁合作達(dá)到： 升學(xué)率 ≧ （ 60%， 50%） ≧ （ 70%， 60%） 咨詢工作流程 詢問者 上門 聽演講會(huì) 當(dāng)面咨詢 一學(xué)期學(xué)員 二學(xué)期 二學(xué)年 電話咨詢 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 咨詢目標(biāo)、目的 目標(biāo)： 要完成的事情， 有始有終 …… ?年度指標(biāo) — 單 點(diǎn) 520人 /年 ?將詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員 ?提高咨詢轉(zhuǎn)化率 ?降低招生成本 ?利潤最大化 目的： 正在發(fā)生的事情， 賦予我們生活一定意義。 ?幫助詢問者滿意我們的教育產(chǎn)品 / 提供的方案 ?幫助詢問者滿意咨詢過程中的自己 ?有意識(shí)的做每項(xiàng)工作 ?精細(xì)、有激情的實(shí)施每個(gè)步驟 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的捷徑：牢記咨詢目的，為詢問者增加價(jià)值。 咨詢工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 詢問者心理分析 咨詢不成功的障礙 不認(rèn)可 產(chǎn)品目標(biāo) 課程設(shè)置 教學(xué)質(zhì)量 優(yōu)勢 與其他培訓(xùn)比較 價(jià)格 不信任 咨詢師 集體 行業(yè) 本人 不急需 沒認(rèn)清現(xiàn)狀 沒看清行業(yè) 沒看到愿景 暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難 隨時(shí)可學(xué) 不需要 與需求不符 不接受價(jià)格 完全清楚嗎 咨詢工作流程
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