【正文】 作 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 詢問者 咨詢決策過程 確認(rèn)問題 收集信息 預(yù)選評(píng)估 決策確立 報(bào)名繳費(fèi) 內(nèi)在自發(fā)、 外來刺激 引發(fā)需求 商業(yè)媒體、公眾報(bào)道 人際交往 、自我經(jīng)驗(yàn) 對(duì)興趣、特點(diǎn)、 屬性 加權(quán)比較 形成偏好 產(chǎn)生報(bào)名意愿 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià) 本期學(xué)習(xí)滿意度 繼續(xù)學(xué)習(xí)參考 市場宣傳、電話咨詢 當(dāng)面咨詢、演講會(huì) 學(xué)員轉(zhuǎn)化、教學(xué)質(zhì)量 咨詢工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 咨詢流程 ?規(guī)范咨詢步驟 ?規(guī)范咨詢用語 ?講究咨詢技巧 ?結(jié)合規(guī)范與個(gè)性 ?通過訓(xùn)練、現(xiàn)場示范、中心管理、公司監(jiān)督、大家努力成為合格咨詢師。 ?咨詢技巧。2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 中南咨詢師訓(xùn)練營 正確理解咨詢 — 市場部 林平 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 內(nèi)容介紹 正確理解咨詢 中心招生工作 咨詢師、咨詢助理工作 正確理解我們的工作 咨詢工作流程 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 招生流程 直接當(dāng)面人數(shù) 當(dāng)面咨詢 小型演講 一學(xué)期學(xué)員 二學(xué)期學(xué)員 二學(xué)年學(xué)員 招生廣告 軟性文章 講座廣告 中心形象 等等 市場宣傳 咨詢量 咨詢 合格，升學(xué) 電話咨詢?nèi)藬?shù) 電話咨詢 中心招生工作 2020， 5， 27 13： 30— 14： 20 招生目標(biāo)、重點(diǎn) 招生目標(biāo)： 完成招生指標(biāo) — 單 點(diǎn) 520人 /年 追求（學(xué)員人數(shù) /招生成本）最大化 維持并加