如何成為一名合格的內(nèi)部培訓(xùn)員ppt50-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 18:02本頁面
【導(dǎo)讀】在培訓(xùn)中希望達(dá)到什么效果?指示---能說出怎樣做甚至能示范做的步驟,但不一定達(dá)到效果。能力---能自如地做出效果,已成為本身的一部份如;騎自行車。溝通的效果決定于對(duì)方的回應(yīng)。無論什么身體語言及說話都是溝通的信息。沒有挫敗,只有回應(yīng)訊信。凡事總有至少三個(gè)解決方法。良好的溝通的先決條件是和詣的氣氛。價(jià)值是推動(dòng)一個(gè)人的決定因素。所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)。每個(gè)人的世界只存在于他的腦里。情緒本身不是問題而是一個(gè)訊號(hào)。人們將九成的注意力放在文字上?！叭弊钟卸鄠€(gè)意思。有效使用投影儀和掛板紙。使用手勢(shì)和臉部表情做指示、強(qiáng)調(diào)、描述和。使用動(dòng)作以保持觀眾的注意力、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，但不要過分使用和避免一些分散注意力的手。集中精力于學(xué)員，消除外部干擾。提出的問題必須簡(jiǎn)短清晰。匆匆地重述或回答自己的問題。問題沉長(zhǎng)而且復(fù)雜。給予指示時(shí)要慢且清晰,一次一個(gè)指示。最后詢問是否有任何問題。跟進(jìn)以確保他們按指示完成。正視不恰當(dāng)?shù)男袨?。提問此學(xué)員相關(guān)的問題
【正文】 際和思想的準(zhǔn)備 46 實(shí)際準(zhǔn)備 ? 從 HR獲取所有有關(guān)的資料 ? 確定培訓(xùn)師和輔助培訓(xùn)師的角色 ? 徹底詳盡地閱讀資料 ? 標(biāo)明重點(diǎn) ? 利用工作計(jì)劃表來作準(zhǔn)備 ? 大聲地閱讀材料 使聽到自己的聲音 ? 用投影膠片來閱讀培訓(xùn)資料 ? 清楚所用材料的目的 ? 檢查設(shè)備 ,要知道如何使用 47 培訓(xùn)地點(diǎn)選址和布置 ? 課室要求 – 環(huán)境 : 安靜 – 大小 : 至少建筑面積 100平方米 , 保證寬敞，適合培訓(xùn)人數(shù) – 高度 : 34米，不要夾層 – 形狀 : 方正為上選 – 明亮度 : 最好一邊墻壁有窗和自然光 – 燈光 : 充足，吸頂燈，可調(diào)的燈光 – 器材 : 投影儀 , 熒幕 , 電腦，電視機(jī)，錄像機(jī)，掛板紙， 白板筆 / 油性筆 , 紙和筆， 調(diào)試器材 – 擺設(shè) : U形擺設(shè)，小組擺設(shè) , 放好書本，紙和筆 – 服務(wù) : 茶水，點(diǎn)心 , 要求有一名服務(wù)員隨時(shí)候命 – 注意 : * 如果是第一次，提前到場(chǎng)視察 * 最好是與學(xué)員的住宿地點(diǎn)在一起 * 如是兩天以上培訓(xùn)，要求酒店保管課室內(nèi)的所有財(cái)物 48 思想準(zhǔn)備 培訓(xùn)前： ? 在頭腦中構(gòu)思一個(gè)好的框架 ? 了解課程目標(biāo)以及學(xué)員的期望 ? 想象課程的實(shí)際流程 培訓(xùn)中： ? 集中精力于小組而非你自己 ? 對(duì)不同意見要客觀和開明 ? 不要自己回答問題 , 而是指引他們來回答問題 ? 對(duì)流程的進(jìn)行保持信心 ,相信自己會(huì)成功 , 放松 培訓(xùn)后： ? 提問 :“什么做得好 ,什么不好 , 下一次我要如何改變？” 49 營(yíng)造一個(gè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境 ? 計(jì)劃和鼓勵(lì)積極參與 ? 不斷地尋求建議和意見 ? 認(rèn)可和加強(qiáng)學(xué)員的參與 , 貢獻(xiàn) ? 鼓勵(lì)比較內(nèi)向的人參與 ? 積極地聆聽學(xué)員的意見 , 問題和所關(guān)心的地方 ? 通過提問檢查學(xué)員是否理解 ? 不要排除或批評(píng)學(xué)員的意見 ? 要容許、欣賞不同的學(xué)習(xí)方法 ? 把錯(cuò)誤看成是積極學(xué)習(xí)的一部分 50 問題和答案
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