最新購物中心運(yùn)營主管崗位職責(zé)(四篇)-資料下載頁
2025-08-17 12:53本頁面
【正文】 范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的`統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；監(jiān)管服務(wù)臺及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；1協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務(wù)工作；1服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
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