最新員工行為準(zhǔn)則心得體會(huì)(通用15篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-17 09:14本頁(yè)面
【正文】 誣告、中傷、誹謗他人；同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。（三）、工作制度和觀念。不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶(hù)商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。一、儀容禮表。儀容。資料：頭發(fā)、臉部、指甲。具體要求：頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時(shí)清洗；女士發(fā)型簡(jiǎn)潔干練，不染發(fā)，工作時(shí)光不留披肩發(fā)。臉部：男士及時(shí)剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。指甲：及時(shí)修理，指甲不能過(guò)長(zhǎng)。不能在指甲上描繪圖案。儀表。資料：著裝。原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶(hù)身份。要求：色彩搭配和諧，工作時(shí)著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過(guò)露、短、緊的休閑衣服。二、：電話(huà)禮儀。接電話(huà)禮儀：響鈴可是三。接電話(huà)的問(wèn)候語(yǔ)?！澳愫?！新華保險(xiǎn)！”記錄并引用對(duì)方的名字。接電話(huà)的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢。接電話(huà)資料言簡(jiǎn)意賅。對(duì)方打來(lái)電話(huà)應(yīng)對(duì)方先掛機(jī)，上級(jí)打來(lái)電話(huà)先讓上級(jí)先掛機(jī)。做好電話(huà)記錄，迅速回電是至上原則。撥打電話(huà)禮儀：首先報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)。如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自我電話(huà)號(hào)碼。要問(wèn)對(duì)方此時(shí)打去電話(huà)是否方便。注意自我的語(yǔ)言。適時(shí)結(jié)束通話(huà)。撥錯(cuò)了號(hào)要道歉，決不可一掛了之。三、接訪(fǎng)禮儀。問(wèn)候。原則：親切、大放、真誠(chéng)，面帶微笑。握手。原則：一般女士先伸手，上下級(jí)之間上級(jí)先伸手，不要帶手套握手，握手時(shí)眼睛看對(duì)方。介紹。原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時(shí)語(yǔ)言得體、溫和，自我介紹簡(jiǎn)潔清楚。交換名片。原則：應(yīng)事先準(zhǔn)備好，接名片時(shí)應(yīng)完全站直，應(yīng)主動(dòng)出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時(shí)應(yīng)
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