汽車維修技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)汽車售后總監(jiān)工資(大全四篇)-資料下載頁
2025-08-14 21:24本頁面
【正文】 握汽車售后服務(wù)市場的動(dòng)態(tài)及競爭對手的售后情況，進(jìn)行競爭對手分析，并迅速做出反應(yīng)。、負(fù)責(zé)與市場部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。、負(fù)責(zé)與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應(yīng)的售后服務(wù)準(zhǔn)備。4,售后服務(wù)運(yùn)營管理、全面監(jiān)督售后前臺(tái)(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。、全面監(jiān)督售后服務(wù)車間的管理,制訂車間設(shè)備使用的政策和計(jì)劃,負(fù)責(zé)車間設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實(shí)際情況的結(jié)果進(jìn)行短期控制，并使用正確的方法解決問題。、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。、負(fù)責(zé)售后車間工作時(shí)間的合理調(diào)配,人員的合理安排。、管理整個(gè)部門的設(shè)備,資產(chǎn),配合相關(guān)部門做好審計(jì)工作。、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經(jīng)銷商ci標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象。、確保售后服務(wù)車間的布置能夠達(dá)到制造廠的要求。、根據(jù)廠家相應(yīng)的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設(shè)施、設(shè)備及精品配件。5,客戶管理、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。、組織團(tuán)隊(duì)及時(shí),有效地解決客戶投訴及糾紛。、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行.、制訂完善的售后服務(wù)流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,與客服部配合,提升客戶滿意度。、監(jiān)督部門員工的顧客服務(wù)情況。、檢查與指導(dǎo)部門人員崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部用人規(guī)劃及績效管理,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。、負(fù)責(zé)安排部門人員進(jìn)行相應(yīng)技能培訓(xùn),合理分配時(shí)間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質(zhì)的售后服務(wù)人員隊(duì)伍。、制定售后服務(wù)部的管理體系，配合公司各項(xiàng)人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部安全及消防工作，預(yù)防意外事故發(fā)生，確保工作正常運(yùn)行。汽車維修技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 汽車售后總監(jiān)工資篇四售后總監(jiān)崗位職責(zé)：1,售后服務(wù)管理、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。、制訂售后服務(wù)部運(yùn)營策略和政策。2,商務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、對售后服務(wù)部門利潤進(jìn)行分析，制訂年度商務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)。、完成營業(yè)量目標(biāo)和利潤目標(biāo),達(dá)到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。、制訂每年需投入的的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算。、隨時(shí)掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計(jì)
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