最新酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)(八篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 20:02本頁(yè)面
【正文】 處理部門(mén)工作。酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)篇七及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員。收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)。月底庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)。完成上級(jí)主管交辦的其它工作。酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)篇八負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來(lái)訪(fǎng)賓客的接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護(hù)客情等。迅速準(zhǔn)確回答客人問(wèn)題，及時(shí)處理客人投訴問(wèn)題。負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作。負(fù)責(zé)客人住店期間的費(fèi)用查詢(xún)、結(jié)算等工作。負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢(xún)、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接等工作。性格外向，善于溝通，能熟練運(yùn)用電腦操作，有數(shù)字概念。
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