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最新護士長培訓(xùn)心得分享護士長崗位培訓(xùn)心得體會(5篇)-資料下載頁

2025-08-14 15:38本頁面
  

【正文】 術(shù)精、要么善于溝通,要么服務(wù)態(tài)度好,要么工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護士負(fù)責(zé)科室的技術(shù)培訓(xùn)工作,讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護士負(fù)責(zé)健康宣教工作,讓工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護士負(fù)責(zé)質(zhì)控工作。揚長避短,發(fā)揮每一個人的潛能,這樣才能做好工作。在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的,還要有競爭。有了競爭才會有發(fā)展。但是人是有惰性的動物,不但要給獎,還要予罰。怎樣獎罰,這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應(yīng):火爐效應(yīng)就是搭建一個爐子,燒紅它。爐子好的一面是可以取暖,但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸,這就是警示效應(yīng)。無論什么人摸,你是領(lǐng)導(dǎo),還是普通員工,都會燙手,這是公平效應(yīng)。摸到就燙手,這是及時效應(yīng)。三個效應(yīng)就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原則:警示為主,公平合理,處理及時。 其實在我們醫(yī)院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐,護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預(yù)案、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),做任何都有法可依、有章可循,但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞?這就是因為雖然有規(guī)章、制度,但人是有差異的,有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差,這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點——過程控制。 比如醫(yī)囑查對制度:只有過程控制得當(dāng),管理質(zhì)量才會提升。服務(wù)職業(yè)化:我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬,要為其提供服務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),我學(xué)到了關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨 十字服務(wù)準(zhǔn)則。關(guān)注:要求我們換位思考,站在患者的角度考慮問題,患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。尊重:要尊重病人的隱私等權(quán)利,對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。方便:要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。誠信:不該用的藥不開,不該做的治療或檢查不做。溫馨:為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。可以說護士長身兼數(shù)職,既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我做為一名護士長,通過此次培訓(xùn),深刻明了了自己肩頭的擔(dān)子有多重,我堅信在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。思索——更新服務(wù)理念,激勵發(fā)展求灌能?,F(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術(shù)的要求越來越高,需要護士長在管理工作中,不斷學(xué)習(xí)新知識,研究新問題。在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的管理技巧,使護理
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