最新廣告公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述(12篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 14:34本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一負(fù)責(zé)vip體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、vip維護(hù)不斷豐富大客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容。負(fù)責(zé)vip專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)、客戶(hù)相關(guān)管理等工作。負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)渠道的、滿(mǎn)意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿(mǎn)意度提升計(jì)劃。負(fù)責(zé)vip日常事務(wù)處理，(包括：客戶(hù)反饋問(wèn)題回復(fù)、投訴意見(jiàn)處理、客戶(hù)留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作 )。制定開(kāi)展休眠客戶(hù)的激活計(jì)劃和方案。不定期的下店，監(jiān)督vip建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。廣告公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通及協(xié)調(diào)。2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)項(xiàng)目執(zhí)行流程的安排及分工。3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通及進(jìn)程總結(jié)。4. 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。5. 負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售規(guī)劃，并向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)提交階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。6. 負(fù)責(zé)接洽重要客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)不同類(lèi)別，安排團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪。7. 努力獲取客戶(hù)資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等。8. 負(fù)責(zé)安排召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)，溝通項(xiàng)目執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)部門(mén)間的作業(yè)配合。任職資格1. 有豐富的線下制作及公關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)有社交媒體及kol合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2. 優(yōu)秀的溝通能力，邏輯思維。有策劃工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。3. 專(zhuān)業(yè)高效的客戶(hù)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。4. 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯流利，能用英語(yǔ)進(jìn)行工作溝通(郵件/方案/報(bào)告/提案)5. 性格成熟，善與人交往。有強(qiáng)烈的事業(yè)心，具團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。
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