最新市場(chǎng)監(jiān)督管理局所長(zhǎng)工作總結(jié)大全-資料下載頁(yè)
2025-08-14 13:25本頁(yè)面
【正文】 般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對(duì)廣場(chǎng)綠化環(huán)境）。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查匯總存在的問(wèn)題，主要是在收費(fèi)站綠化太少，語(yǔ)音報(bào)價(jià)器對(duì)貨車來(lái)說(shuō)聲音偏小，安全島偏窄（該問(wèn)題主要為女司機(jī)提出，經(jīng)后期查詢主要問(wèn)題是車道偏窄），微笑服務(wù)不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費(fèi)員的微笑服務(wù)以及在綠化方面進(jìn)行改善。在清明五一節(jié)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，成功應(yīng)對(duì)免費(fèi)節(jié)假日節(jié)前車流量高峰。在日常工作中，做好便民服務(wù)，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴(yán)格踐行真情服務(wù)流程，為廣大司乘提供便捷高效安全暢通的行車環(huán)境。積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對(duì)推薦的選手開展集中式培訓(xùn)，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實(shí)操能力，并有專人負(fù)責(zé)，對(duì)每天的訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；二是通過(guò)技能大比武的契機(jī)，實(shí)行全員達(dá)標(biāo)，“崗位能手”“崗位標(biāo)兵”已經(jīng)是新一時(shí)代的要求，通過(guò)崗上制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織專班進(jìn)行工作突擊檢查，檢查范圍包括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實(shí)情況，崗上學(xué)習(xí)情況，以及服務(wù)司乘的滿意度等各方面。目前已起到了良好的效果，已有三個(gè)費(fèi)收班組率先主動(dòng)清洗空調(diào)，修剪樹枝，清理邊溝邊坡。管理所對(duì)外在收費(fèi)亭設(shè)立意見(jiàn)投稿箱，對(duì)內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣大司乘提供便利的服務(wù)，對(duì)外創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，對(duì)內(nèi)建立溫馨和諧家園。
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