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最新供電所年度總結(jié)供電所長(zhǎng)年度工作總結(jié)(3篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-14 09:39本頁(yè)面
  

【正文】 我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,查出高價(jià)低接。有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,心與心的溝通。加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用。將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知各大煤礦、大理石廠主要用電大戶。定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪34戶。出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)和國(guó)家級(jí)森林公園的保電任務(wù)。為減小停電給客戶帶來(lái)的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)、半夜ic卡輸電共計(jì)76起。經(jīng)過(guò)全員共同努,本所服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,每一項(xiàng)工程都辦理合格的`標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,涉及高低壓作業(yè)都認(rèn)真填寫相應(yīng)的票據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書和兩票的合格率與考核掛鉤。對(duì)我所管轄的高低壓線路開關(guān),桿塔設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)的編號(hào),設(shè)備管理落實(shí)到人,建立了完善的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)高低壓通道進(jìn)行了地毯式的砍伐疏通,對(duì)國(guó)家級(jí)森林公園的10kv主線路進(jìn)行了徹底的砍伐,并設(shè)置了防火隔離帶。提升電價(jià)比例,明細(xì)分類電價(jià)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。完善三化方案,指標(biāo)考核科學(xué)地?cái)M訂。固定了抄表時(shí)間和日程安排,實(shí)現(xiàn)變臺(tái)用戶同步抄表。對(duì)五大集鎮(zhèn)進(jìn)行了電能表校驗(yàn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝嚴(yán)格按照流程實(shí)施,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化流程。對(duì)ic卡計(jì)量裝置的大用戶建立了完善的電費(fèi)電量月結(jié)算臺(tái)帳,做到月清月結(jié)。解決了電壓質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)楊洞集鎮(zhèn)的變臺(tái)容量進(jìn)行了更換,規(guī)范了新場(chǎng)大道的戶表安裝。認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來(lái)看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評(píng)分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰
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