客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程(二十二篇)-資料下載頁
2025-08-14 03:41本頁面
【正文】 出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員履行其他可能被安排的任務(wù)客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十一準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價格，積極做好推銷。愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。1牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象?？头糠?wù)員崗位職責(zé)及流程篇十二，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；、盤點、補(bǔ)充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；，超出職權(quán)范圍的及時上報?？头糠?wù)員崗位職責(zé)及流程篇十三負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。，提供各式客房服務(wù)；，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；；、酒水的送回和補(bǔ)充工作；`清潔工作和房間的清潔工作；；、更換與新布草的折疊、擺放工作；；正確使用清潔劑和清潔工具。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)?？头糠?wù)員崗位職責(zé)及流程篇十四嚴(yán)格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督。負(fù)責(zé)為下榻度假村的
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