客房服務員崗位職責及流程(二十二篇)-資料下載頁
2025-08-14 03:41本頁面
【正文】 出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員履行其他可能被安排的任務客房服務員崗位職責及流程篇十一準時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導安排。按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。負責檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。1牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。1認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。1積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象?？头糠諉T崗位職責及流程篇十二，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；，超出職權(quán)范圍的及時上報。客房服務員崗位職責及流程篇十三負責酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。，提供各式客房服務；，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；；、酒水的送回和補充工作；`清潔工作和房間的清潔工作；；、更換與新布草的折疊、擺放工作；；正確使用清潔劑和清潔工具。負責營業(yè)區(qū)域的清潔。負責客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。嚴格執(zhí)行安全操作流程。領(lǐng)導安排的其他任務?？头糠諉T崗位職責及流程篇十四嚴格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督。負責為下榻度假村的
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