客房經(jīng)理崗位職責(zé)簡客房經(jīng)理崗位職責(zé)要求(7篇)-資料下載頁
2025-08-14 03:21本頁面
【正文】 客人投訴。跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作。按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)。定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系?？头拷?jīng)理崗位職責(zé)簡 客房經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇七負(fù)責(zé)制定部門規(guī)定細(xì)則，隨時掌握員工思想動態(tài)。檢查、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程，了解并掌握營業(yè)動態(tài)。加強(qiáng)巡查工作，做好對客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)酒店管理模式，負(fù)責(zé)對vip重點(diǎn)及特殊客人的專項(xiàng)服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強(qiáng)本店與客戶的良好關(guān)系?，F(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運(yùn)作。管物品、設(shè)施使用情況，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費(fèi)用，增加盈利。協(xié)助人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作。制定并實(shí)施店人才培養(yǎng)計(jì)劃，為公司發(fā)展輸送人才。與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時反饋工作中相關(guān)信息。主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計(jì)劃和總結(jié)。1保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。1上級交辦的其他臨時性工作。1配合、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作。
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