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20xx年金融市場部工作總結(jié)市場部工作總結(jié)及計劃(5篇)-資料下載頁

2025-08-13 19:46本頁面
  

【正文】 家總是無言以對,心里酸酸的不是滋味,為了改變這一現(xiàn)象,科主任要求大家,每次與村醫(yī)溝通時都要耐心的解釋,詳細告知醫(yī)院特色和具體地址。不管是村醫(yī)還是他們介紹來的病人到醫(yī)院后,科主任都安排張敏專人負責(zé)陪同,并在檢查過程中不斷介紹醫(yī)院特色,帶著他們參觀每一個科室,展示醫(yī)院的先進設(shè)備,使他們更深入的了解醫(yī)院,一步步改變這種被動局面,并通過村醫(yī)來影響所在村的村民。有時為了接急診患者來院接受治療,陳峰、王世強、劉貝貝不顧一天下鄉(xiāng)篩查的勞累,深夜開車幾十公里去接病人,回到家時已是晚上一兩點了,他們的努力為的只是加強病人對醫(yī)院的認可,提升醫(yī)院的品牌效益。大家周到的服務(wù)贏得了病人的一致表揚,當(dāng)病人送來寫有“服務(wù)熱情、無私奉獻”的錦旗時,大家你推我、我推你誰都不好意思上前接,因為病友服務(wù)部的全體人員都認為自己只是做了本職工作,并沒有什么了不起的成就。經(jīng)過兩個多月的走訪村醫(yī),現(xiàn)在科室的每個人接到村醫(yī)打來的電話時,都會處于一種極度亢奮的狀態(tài),當(dāng)村醫(yī)介紹的病人來到醫(yī)院時,他們每一個人都爭先恐后的為其介紹醫(yī)院的基本情況和醫(yī)生的診療優(yōu)勢,如果他們下鄉(xiāng)不在醫(yī)院時就一而再再而三的囑咐給醫(yī)院的同事,一定要接待好病人,他們這樣做無非就是想服務(wù)好每一個病人,想讓他們滿意,希望他們回去后能多多宣傳醫(yī)院,想讓介紹病人來醫(yī)院的哪個村醫(yī)滿意,留下好的印象以期以后能后更好的合作。如果哪個人幾天不接到來自村醫(yī)的電話,他們心里就會發(fā)慌,總認為自己那些工作失誤了,造成村醫(yī)的誤解,心里總是不得安寧,直到接到電話才會恢復(fù)平靜。通過病友服務(wù)部全體人員兢兢業(yè)業(yè)的工作,醫(yī)院1500例的白內(nèi)障篩查工作提前完成,新農(nóng)合患者明顯增加,醫(yī)院在縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度進一步擴大,為醫(yī)院的高速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。經(jīng)費支持少,許多工作開展不了,科室發(fā)展遭遇瓶頸,局面短期內(nèi)無法打開,與下面的村醫(yī)聯(lián)系僅限于口頭的溝通和協(xié)作費用的發(fā)放,缺乏深入交流。另外科室人員工資普遍較低,每月因為聯(lián)系村醫(yī),電話費超支嚴重,給大家造成了一定的經(jīng)濟壓力。協(xié)作費用兌現(xiàn)太慢,工作中基層醫(yī)生的協(xié)作費用有時需要一個多月后才能兌現(xiàn),很多村醫(yī)經(jīng)常打電話催問,對此抱有不滿情緒,認為醫(yī)院缺乏合作誠意,影響工作開展。車輛配不足,現(xiàn)在下鄉(xiāng)時一輛是報廢的面包車,一年兩次的年審十分麻煩,車輛安全不能有效保障。另一輛是醫(yī)院救護車,下鄉(xiāng)時經(jīng)常遭受誤解,深入農(nóng)村時村民抵觸情緒很大,村醫(yī)也多次建議不要將救護車停到診所門前,以免引起不必要的麻煩,并且該車油耗高,工作中造成浪費。人員配備不足,人員素質(zhì)還需進一步提高,現(xiàn)在病友服務(wù)部每個人都需要負責(zé)兩個縣區(qū),工作中難免顧此失彼,短時間內(nèi)打開局面較慢,人員素質(zhì)、溝通交流、接人待物存在不足。目前我院的宣傳資料匱乏,大多還是很早以前的舊資料,內(nèi)容陳舊,質(zhì)量老化,不能體現(xiàn)出醫(yī)院的??苾?yōu)勢和良好形象?,F(xiàn)在病友服務(wù)部下鄉(xiāng)除了一份轉(zhuǎn)診單外,只能口頭介紹醫(yī)院,基層村醫(yī)對醫(yī)院缺乏直觀感受,對醫(yī)院印象不深刻,影響后續(xù)合作。加大對病友服務(wù)部政策傾斜,及時劃撥公關(guān)費用,與村醫(yī)之間多開展聯(lián)誼活動,工作不再停留于口頭交流。能夠根據(jù)當(dāng)前實際情況為病友服務(wù)部制作一批實用并帶有五官醫(yī)院標識的紀念品(如醫(yī)藥箱、血壓計、小藥袋等),作為溝通的橋梁,同時還能起到宣傳醫(yī)院的作用。關(guān)于協(xié)作費用的及時兌現(xiàn)問題,醫(yī)院是否可以先借給病友服務(wù)部一萬塊錢,由專人管理,當(dāng)介紹的病人出院后可及時兌現(xiàn),病友服務(wù)部每月10號左右到財務(wù)科結(jié)算當(dāng)月費用,以此提高工作效率。希望醫(yī)院能夠為市場部配備兩輛面包車,將救護車用于接送急診患者,依據(jù)車輛我科負責(zé)市場拓展人員將分為三組,深入各縣區(qū),確保每半個月能夠與村醫(yī)面談一次,加深彼此印象,為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。加強科室人員醫(yī)療常識和全市各醫(yī)院五官醫(yī)療服務(wù)價格的培訓(xùn),確保人人熟知,介紹時更易凸顯醫(yī)院特色和價格優(yōu)勢?,F(xiàn)在趙婷婷借調(diào)到衛(wèi)生局工作,醫(yī)院能否再為我科配備1名市場開拓人員,接替趙婷婷工作,確保市場拓展工作不斷檔,再配備1名專職內(nèi)勤,管理科室內(nèi)部財務(wù),核算協(xié)作費用,提高工作效率。建議醫(yī)院宣傳科針對目前醫(yī)院實際情況和發(fā)展勢頭,制作一批符合醫(yī)院實際情況的宣傳資料,宣傳資料上應(yīng)突出“專科、專病、專藥、專人”等特色,并明確標示出醫(yī)院具體位,一是方便村醫(yī)介紹醫(yī)院,二是方便患者自己乘車來院。各臨床科室主管以上的業(yè)務(wù)人員制作課件,定期參加各鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織召開的村醫(yī)大會,向村醫(yī)介紹五官常見病的診斷、癥狀處理方法、注意事項等,加強彼此溝通,取得村醫(yī)信任,在提高醫(yī)院知名度的同時也提高了醫(yī)生自身的名望,從而宣傳醫(yī)院,促進業(yè)務(wù)發(fā)展。由于基層的村醫(yī)基本不具備五官??萍膊〉脑\治水平,衛(wèi)生所也缺乏相應(yīng)的治療條件和必要設(shè)備,如遇到五官方面的病人100%以上轉(zhuǎn)出就醫(yī),所以村醫(yī)是我們今后主攻的目標和工作重點,占據(jù)這個市場,使他們成為我們的核心客戶,我們就有必勝的保證。
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