20xx年金融市場部工作總結(jié)市場部工作總結(jié)及計劃(5篇)-資料下載頁
2025-08-13 19:46本頁面
【正文】 家總是無言以對，心里酸酸的不是滋味，為了改變這一現(xiàn)象，科主任要求大家，每次與村醫(yī)溝通時都要耐心的解釋，詳細告知醫(yī)院特色和具體地址。不管是村醫(yī)還是他們介紹來的病人到醫(yī)院后，科主任都安排張敏專人負責(zé)陪同，并在檢查過程中不斷介紹醫(yī)院特色，帶著他們參觀每一個科室，展示醫(yī)院的先進設(shè)備，使他們更深入的了解醫(yī)院，一步步改變這種被動局面，并通過村醫(yī)來影響所在村的村民。有時為了接急診患者來院接受治療，陳峰、王世強、劉貝貝不顧一天下鄉(xiāng)篩查的勞累，深夜開車幾十公里去接病人，回到家時已是晚上一兩點了，他們的努力為的只是加強病人對醫(yī)院的認可，提升醫(yī)院的品牌效益。大家周到的服務(wù)贏得了病人的一致表揚，當(dāng)病人送來寫有“服務(wù)熱情、無私奉獻”的錦旗時，大家你推我、我推你誰都不好意思上前接，因為病友服務(wù)部的全體人員都認為自己只是做了本職工作，并沒有什么了不起的成就。經(jīng)過兩個多月的走訪村醫(yī)，現(xiàn)在科室的每個人接到村醫(yī)打來的電話時，都會處于一種極度亢奮的狀態(tài)，當(dāng)村醫(yī)介紹的病人來到醫(yī)院時，他們每一個人都爭先恐后的為其介紹醫(yī)院的基本情況和醫(yī)生的診療優(yōu)勢，如果他們下鄉(xiāng)不在醫(yī)院時就一而再再而三的囑咐給醫(yī)院的同事，一定要接待好病人，他們這樣做無非就是想服務(wù)好每一個病人，想讓他們滿意，希望他們回去后能多多宣傳醫(yī)院，想讓介紹病人來醫(yī)院的哪個村醫(yī)滿意，留下好的印象以期以后能后更好的合作。如果哪個人幾天不接到來自村醫(yī)的電話，他們心里就會發(fā)慌，總認為自己那些工作失誤了，造成村醫(yī)的誤解，心里總是不得安寧，直到接到電話才會恢復(fù)平靜。通過病友服務(wù)部全體人員兢兢業(yè)業(yè)的工作，醫(yī)院1500例的白內(nèi)障篩查工作提前完成，新農(nóng)合患者明顯增加，醫(yī)院在縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度進一步擴大，為醫(yī)院的高速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。經(jīng)費支持少，許多工作開展不了，科室發(fā)展遭遇瓶頸，局面短期內(nèi)無法打開，與下面的村醫(yī)聯(lián)系僅限于口頭的溝通和協(xié)作費用的發(fā)放，缺乏深入交流。另外科室人員工資普遍較低，每月因為聯(lián)系村醫(yī)，電話費超支嚴重，給大家造成了一定的經(jīng)濟壓力。協(xié)作費用兌現(xiàn)太慢，工作中基層醫(yī)生的協(xié)作費用有時需要一個多月后才能兌現(xiàn)，很多村醫(yī)經(jīng)常打電話催問，對此抱有不滿情緒，認為醫(yī)院缺乏合作誠意，影響工作開展。車輛配不足，現(xiàn)在下鄉(xiāng)時一輛是報廢的面包車，一年兩次的年審十分麻煩，車輛安全不能有效保障。另一輛是醫(yī)院救護車，下鄉(xiāng)時經(jīng)常遭受誤解，深入農(nóng)村時村民抵觸情緒很大，村醫(yī)也多次建議不要將救護車停到診所門前，以免引起不必要的麻煩，并且該車油耗高，工作中造成浪費。人員配備不足，人員素質(zhì)還需進一步提高，現(xiàn)在病友服務(wù)部每個人都需要負責(zé)兩個縣區(qū)，工作中難免顧此失彼，短時間內(nèi)打開局面較慢，人員素質(zhì)、溝通交流、接人待物存在不足。目前我院的宣傳資料匱乏，大多還是很早以前的舊資料，內(nèi)容陳舊，質(zhì)量老化，不能體現(xiàn)出醫(yī)院的?？苾?yōu)勢和良好形象?，F(xiàn)在病友服務(wù)部下鄉(xiāng)除了一份轉(zhuǎn)診單外，只能口頭介紹醫(yī)院，基層村醫(yī)對醫(yī)院缺乏直觀感受，對醫(yī)院印象不深刻，影響后續(xù)合作。加大對病友服務(wù)部政策傾斜，及時劃撥公關(guān)費用，與村醫(yī)之間多開展聯(lián)誼活動，工作不再停留于口頭交流。能夠根據(jù)當(dāng)前實際情況為病友服務(wù)部制作一批實用并帶有五官醫(yī)院標識的紀念品（如醫(yī)藥箱、血壓計、小藥袋等），作為溝通的橋梁，同時還能起到宣傳醫(yī)院的作用。關(guān)于協(xié)作費用的及時兌現(xiàn)問題，醫(yī)院是否可以先借給病友服務(wù)部一萬塊錢，由專人管理，當(dāng)介紹的病人出院后可及時兌現(xiàn)，病友服務(wù)部每月10號左右到財務(wù)科結(jié)算當(dāng)月費用，以此提高工作效率。希望醫(yī)院能夠為市場部配備兩輛面包車，將救護車用于接送急診患者，依據(jù)車輛我科負責(zé)市場拓展人員將分為三組，深入各縣區(qū)，確保每半個月能夠與村醫(yī)面談一次，加深彼此印象，為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。加強科室人員醫(yī)療常識和全市各醫(yī)院五官醫(yī)療服務(wù)價格的培訓(xùn)，確保人人熟知，介紹時更易凸顯醫(yī)院特色和價格優(yōu)勢?，F(xiàn)在趙婷婷借調(diào)到衛(wèi)生局工作，醫(yī)院能否再為我科配備1名市場開拓人員，接替趙婷婷工作，確保市場拓展工作不斷檔，再配備1名專職內(nèi)勤，管理科室內(nèi)部財務(wù)，核算協(xié)作費用，提高工作效率。建議醫(yī)院宣傳科針對目前醫(yī)院實際情況和發(fā)展勢頭，制作一批符合醫(yī)院實際情況的宣傳資料，宣傳資料上應(yīng)突出“專科、專病、專藥、專人”等特色，并明確標示出醫(yī)院具體位，一是方便村醫(yī)介紹醫(yī)院，二是方便患者自己乘車來院。各臨床科室主管以上的業(yè)務(wù)人員制作課件，定期參加各鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織召開的村醫(yī)大會，向村醫(yī)介紹五官常見病的診斷、癥狀處理方法、注意事項等，加強彼此溝通，取得村醫(yī)信任，在提高醫(yī)院知名度的同時也提高了醫(yī)生自身的名望，從而宣傳醫(yī)院，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。由于基層的村醫(yī)基本不具備五官?？萍膊〉脑\治水平，衛(wèi)生所也缺乏相應(yīng)的治療條件和必要設(shè)備，如遇到五官方面的病人100%以上轉(zhuǎn)出就醫(yī)，所以村醫(yī)是我們今后主攻的目標和工作重點，占據(jù)這個市場，使他們成為我們的核心客戶，我們就有必勝的保證。
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